Sicherheit für Salesforce-Channels

Salesforce-Channels in Slack werden den entsprechenden Salesforce-Datensätzen zugeordnet, z. B. Accounts und Opportunitys. Sicherheit und Zugriff für Salesforce-Channels unterscheiden sich leicht von anderen Slack-Channels. Und so funktioniert`s:

• Salesforce-Channels sind für Workspaces oder Enterprise Grid-Organisationen mit dem Add-on Slack Sales Elevate verfügbar.
• Salesforce-Channels übernehmen die in Salesforce festgelegten Berechtigungen. Personen können in Slack nur die Daten anzeigen und bearbeiten, für die sie in Salesforce eine Zugriffsberechtigung besitzen.
• Personen können Geschlossenen Salesforce-Channels beitreten, ohne von einem aktuellen Channel-Mitglied hinzugefügt zu werden, wenn sie Zugriff auf den entsprechenden Datensatz in Salesforce haben.

Salesforce-Channels fallen unter dasselbe Sicherheitsprogramm wie der Rest von Slack. Mehr Informationen findest du in unserem Trust Center.

Häufig gestellte Fragen 

Wer kann Salesforce-Channels verwenden?

Salesforce-Channels sind für Workspaces und Enterprise Grid-Organisationen mit dem Add-on Slack Sales Elevate verfügbar. Mitglieder, denen der Zugriff auf Sales Elevate zugewiesen wurde, können die volle Funktionalität der Salesforce-Channels nutzen, während Mitglieder ohne Zugriff dennoch die Unterhaltungen auf der Registerkarte Nachrichten einsehen können.

Wie funktioniert der Zugriff auf Salesforce-Channels?

Salesforce-Channels folgen demselben Datenschutzmodell wie andere Slack-Channels und können entweder Offen oder Geschlossen sein. Im Enterprise Grid-Plan sind Salesforce-Channels organisationsweite Multi-Workspace-Channels.

Offene Salesforce-Channels

Namen und Nachrichten Offener Channels werden in Suchergebnissen in Slack angezeigt und jeder kann ihnen beitreten (genau wie anderen Slack-Channels).

Geschlossene Salesforce-Channels

Namen und Nachrichten Geschlossener Channels werden nicht in Suchergebnissen angezeigt und Personen können nur durch aktuelle Channel-Mitglieder hinzugefügt werden. Anders als bei typischen Geschlossenen Slack-Channels können Personen, die Zugriff auf den mit einem Salesforce-Channel verknüpften Salesforce-Datensatz haben, die folgenden Aktionen durchführen:

• Anzeigen des Channel-Namens und aller Nachrichten, die aus dem Channel an andere Unterhaltungen weitergeleitet wurden.
• Beitreten zu einem Geschlossenen Salesforce-Channel, wenn der Channel-Name in Slack oder über den Salesforce-Datensatz angezeigt wird.

Auf welche Salesforce-Daten kann ich zugreifen?

Du kannst in Slack nur Daten anzeigen oder bearbeiten, die du auch in Salesforce anzeigen oder bearbeiten könntest. Deine Berechtigungen in Salesforce-Channels stimmen mit denen in Salesforce überein.

Kann ich einen Salesforce-Channel in Slack umbenennen?

Nein. Es ist nicht möglich, Salesforce-Channels in Slack umzubenennen, aber du kannst den Datensatznamen in Salesforce aktualisieren und er wird dann in Slack entsprechend angepasst.

Wie schützen Salesforce-Channels die Sicherheit unserer Daten?

Salesforce-Channels wurden so entwickelt, dass die Sicherheitspraktiken und Compliance-Standards von Slack gewahrt bleiben. Nach Möglichkeit wenden Salesforce-Channels die vorhandene Compliance-Infrastruktur von Slack an, z. B. Enterprise Key Management, Datenresidenz und Schutz vor Datenverlust.

Wie lange werden die Daten in Salesforce-Channels aufbewahrt?

In Slack gehostete Daten verwenden die Datenaufbewahrungseinstellungen, die du in Slack auswählst. Für Daten, die in Salesforce gehostet werden, gelten die Salesforce-Aufbewahrungsrichtlinien. Strukturierte Salesforce-Daten, die in Slack angezeigt werden (z. B. Salesforce-Daten, die auf der Registerkarte Details zum Datensatz aufgeführt werden), unterliegen den Salesforce-Aufbewahrungsrichtlinien.

Kann ich Salesforce-Channels mit Slack Connect verwenden?

Nein. Das Einladen externer Personen in Salesforce-Channels ist zurzeit nicht möglich.

Kann ich auswählen, für welche Salesforce-Objekte Salesforce-Channels angelegt werden?

Ja. Workspace-Inhaber:innen, Organisationsinhaber:innen und Salesforce-Admins können eine Salesforce-Channel-Konfiguration für jeden Datensatztyp erstellen, den sie in Salesforce-Channels zulassen möchten.