Solucionar problemas de Hojas de cálculo de Google en el Generador de flujos de trabajo

Si tienes problemas para agregar o usar un paso del flujo de trabajo de Hojas de cálculo de Google, sigue leyendo para obtener más información acerca de lo que puede estar fallando y cómo solucionarlo.

No se puede encontrar la hoja de cálculo que necesitas

Si no ves la hoja de cálculo que quieres usar en el menú desplegable después de agregar un paso de Hojas de cálculo de Google, intenta hacer los siguientes pasos para asegurarte de que se establezcan los permisos correctos:

1. Abre Slack en una ventana de incógnito de Chrome: https://my.slack.com.
2. Abre tu cuenta de Google (https://myaccount.google.com/permissions) y elimina el acceso para Slack.
3. Desde tu flujo de trabajo en proceso, agrega un paso de Hojas de cálculo de Google.
4. Junto a tu cuenta conectada, haz clic en Cambiar, y después selecciona Cambiar cuenta.
5. Desde el mensaje de autorización en el navegador web, asegúrate de que las opciones Ver y descargar todos tus archivos de Google Drive y Ver, editar, crear y eliminar todas tus Hojas de cálculo de Google estén marcadas y, luego, haz clic en Continuar.
6. Vuelve al Generador de flujos de trabajo para seguir creando tu flujo de trabajo.
7. Si tienes problemas, comunícate con nuestro equipo de Asistencia para obtener ayuda.

Los datos de la hoja de cálculo no se están cargando

Si la hoja de cálculo que seleccionaste para tu paso no incluye los nombres de las columnas, verás un mensaje de error que dice Tuvimos un problema al cargar tu hoja de cálculo. Esto sucede porque Slack no puede enviar datos a una hoja de cálculo sin ellos. Aquí explicamos cómo arreglar este problema:

1. Abre tu hoja de cálculo y agrega los nombres de las columnas.
2. Vuelve al Generador de flujos de trabajo y selecciona el paso que estuviste editando.
3. Debajo de los menús desplegables deberías ver los campos Columnas y Valor.

Permisos incorrectos

Si tu flujo de trabajo incluye pasos para enviar información a una hoja de cálculo con permisos restringidos, tú y las personas que usan tu flujo de trabajo pueden recibir mensajes de error a través de un mensaje directo de Slackbot. Para arreglar el problema, tienes dos opciones:

• Actualizar los permisos de la hoja de cálculo
  Abrir tu hoja de cálculo y actualizar los permisos para que las personas correctas tengan acceso.
• Cambiar la cuenta de Google
  Si tu hoja de cálculo debe permanecer privada o estar restringida a ciertas personas, puedes cambiar la cuenta de Google que usa el flujo de trabajo por la tuya. Después, cualquiera que use el flujo de trabajo podrá completar los pasos que envían datos a la hoja de cálculo a través de tu cuenta.