Administrar los ajustes de la aplicación de llamadas de terceros

Además de las juntas de Slack, puedes elegir una aplicación de llamadas de terceros como la opción de llamadas predeterminada de tu espacio de trabajo u organización Enterprise Grid. 

• Cuando habilitas una aplicación de llamadas de terceros, los miembros pueden iniciar una llamada desde el encabezado del canal (en los canales) y el  ícono del teléfono (en los mensajes directos).
• En los planes Pro, Business+ y Enterprise Grid, puedes elegir que haya varias aplicaciones de llamadas de terceros desde el  ícono del teléfono, además de Slack Calls. También puedes permitir llamadas telefónicas salientes con ciertas aplicaciones.

Nota: Slack permite llamadas telefónicas, pero solo a través de un proveedor y una aplicación externos. Deberás contratar el servicio de Internet o telecomunicaciones directamente con ellos. Slack no cobra por utilizar estas integraciones.

Seleccionar aplicaciones de llamadas de terceros

Ten en cuenta que, si eliges una aplicación de llamadas de terceros, es posible que tanto tú como tus miembros tengan que crear una cuenta con dicho servicio.

Plan Gratuito

Planes Pro y Business+

Plan Enterprise Grid

Paso 1: Elegir e instalar una aplicación de llamadas

1. Desde la aplicación para computadora, dirígete a Slack Marketplace y elige una aplicación para hacer llamadas.
2. Instala la aplicación en tu espacio de trabajo.
   
   

Paso 2: Establecer una aplicación de llamadas de terceros

Una vez que hayas instalado una aplicación, sigue los pasos a continuación para que esté disponible en Slack.

1. En tu computadora, haz clic en el nombre de tu espacio de trabajo, que aparece en la barra lateral.
   
2. Selecciona Herramientas y ajustes en el menú y haz clic en Ajustes del espacio de trabajo.
3. Junto a Proveedores de llamadas de terceros, haz clic en Expandir.
4. Debajo de Opciones de llamadas, marca la casilla situada junto a tu aplicación preferida.
5. Haz clic en Guardar.

En los planes Pro y Business+, los propietarios y administradores de los espacios de trabajo pueden seleccionar varias aplicaciones de llamadas de terceros entre las que los miembros podrán elegir.

Paso 1: Elegir e instalar una aplicación de llamadas

1. Desde la aplicación para computadora, dirígete a Slack Marketplace y elige una aplicación para hacer llamadas.
2. Instala la aplicación en tu espacio de trabajo.

Paso 2: Agregar una aplicación de llamadas

1. En tu computadora, haz clic en el nombre de tu espacio de trabajo, que aparece en la barra lateral.
   
2. Selecciona Herramientas y ajustes en el menú y haz clic en Ajustes del espacio de trabajo.
3. Junto a Proveedores de llamadas de terceros, haz clic en Expandir.
4. Debajo de Opciones de llamadas, marca la casilla situada junto a tu aplicación preferida.
5. Haz clic en Guardar.

En el plan Enterprise Grid, algunas aplicaciones se pueden instalar a nivel de la organización. Otras aplicaciones se pueden aprobar a nivel de la organización para que los propietarios y administradores de los espacios de trabajo las instalen en ellos.

Cómo agregar una aplicación de llamadas a nivel de la organización

Los propietarios y administradores de la organización pueden establecer cualquier aplicación de llamadas de terceros instalada a nivel de la organización como opción en las juntas. Estas opciones se mostrarán a los miembros de todos los espacios de trabajo de una organización Enterprise Grid.

1. En tu computadora, haz clic en el nombre de tu espacio de trabajo, que aparece en la barra lateral.
   
2. Selecciona Herramientas y ajustes en el menú y haz clic en Ajustes de la organización.
3. Haz clic en Ajustes   en la barra lateral izquierda y selecciona Ajustes de la organización.
4. Junto a Proveedores de llamadas de terceros, haz clic en Editar.
5. Debajo de Opciones de llamadas, marca las casillas situadas junto a tus aplicaciones preferidas.
6. Haz clic en Guardar.

Agregar una aplicación de llamadas a nivel del espacio de trabajo

Si no se han agregado aplicaciones de llamadas de terceros a nivel de la organización, los propietarios y administradores de los espacios de trabajo pueden instalar aplicaciones de llamadas aprobadas en sus espacios de trabajo y, luego, agregarlas como opción para que los miembros elijan la que quieran desde el  ícono del teléfono.

1. En tu computadora, haz clic en el nombre de tu espacio de trabajo, que aparece en la barra lateral.
   
2. Coloca el cursor sobre Herramientas y ajustes y, luego, haz clic en Ajustes del espacio de trabajo. (Si administras más de un espacio de trabajo, elige uno del menú desplegable).
3. Junto a Llamadas, haz clic en Expandir.
4. Debajo de Permitir videollamadas en Slack, marca las casillas situadas junto a tus opciones preferidas para hacer llamadas.
5. Haz clic en Guardar.

Cómo permitir llamadas telefónicas salientes

En los planes Pro, Business+ y Enterprise Grid, puedes llamar a números de teléfono con aplicaciones de terceros desde mensajes directos en Slack. Se pueden hacer llamadas salientes con las siguientes aplicaciones:

• Cisco Webex Meetings
• Dialpad
• Fuze
• RingCentral
• Zoom

Paso 1: Elegir e instalar una aplicación de llamadas

1. Desde la aplicación para computadora, dirígete a Slack Marketplace y elige una aplicación para hacer llamadas.
2. Instala la aplicación en tu espacio de trabajo.
   
   

Paso 2: Permitir llamadas salientes

Una vez que hayas seleccionado e instalado una aplicación de llamadas de terceros, sigue los pasos a continuación para que esté disponible desde el  ícono del teléfono y permita llamadas salientes desde los mensajes directos.

1. En tu computadora, haz clic en el nombre de tu espacio de trabajo, que aparece en la barra lateral.
   
2. Selecciona Herramientas y ajustes en el menú y haz clic en Ajustes del espacio de trabajo.
3. Junto a Llamadas, haz clic en Expandir.
4. Debajo de Permitir llamadas telefónicas en Slack, marca las casillas situadas junto a tus aplicaciones preferidas.
5. Haz clic en Guardar.

Nota: Si tienes el plan Enterprise Grid, sigue estos pasos para cada espacio de trabajo de tu organización en el cual quieras permitir llamadas telefónicas salientes.

¿Quién puede usar esta función?

• Los propietariosoadministradores de espacios de trabajo y los propietariosoadministradores de organizaciones
• Disponible en todos los planes