Administrar la información del plan y de facturación de Slack
Los propietarios y miembros del espacio de trabajo que hayan actualizado un espacio de trabajo pueden administrar la información del plan y de facturación en la Página de facturación.
Cambiar o cancelar tu plan de pago
Sigue los pasos que se indican a continuación para cambiar a otro plan de pago o al plan Gratuito. También tendrás la opción de ajustar tu ciclo de facturación y elegir cuándo entrará en vigencia el cambio de plan.
Cambiar a un plan superior
Bajar de plan
- En tu computadora, haz clic en el nombre de tu espacio de trabajo, en la barra lateral.
- Pasa el cursor sobre Herramientas y ajustes y, a continuación, selecciona Facturación en el menú.
- En la pestaña Información general, haz clic en Cambiar la información del plan.
- Selecciona un tipo de plan, un ciclo de facturación y si el cambio de plan entrará en vigencia de inmediato o en la próxima fecha de renovación.
- Selecciona Continuar al pago.
- Revisa los detalles de la compra y, a continuación, haz clic en Comprar para finalizar.
Cuando desciendes de plan, pierdes el acceso a las funciones de pago disponibles en tu plan (y, si te cambias a la versión gratuita de Slack, se aplicarán límites de mensajes, archivos y aplicaciones). Si corresponde, aplicaremos un crédito de Slack en la cuenta de tu espacio de trabajo equivalente al costo de la cantidad de días que no se haya usado tu plan de pago.
Cancelar el plan de pago
- En tu computadora, haz clic en el nombre de tu espacio de trabajo, en la barra lateral.
- Pasa el cursor sobre Herramientas y ajustes y, a continuación, selecciona Facturación en el menú.
- En la pestaña Información general, elige Cambiar la información del plan.
- Selecciona Descender al plan Gratuito y si el cambio será inmediato o se aplicará en la próxima fecha de renovación.
- Haz clic en Continuar al pago.
- Revisa los detalles del cambio de plan y haz clic en Descender a un plan inferior de Slack para terminar.
Cambiar de Business+ a Pro
- En tu computadora, haz clic en el nombre de tu espacio de trabajo, en la barra lateral.
- Pasa el cursor sobre Herramientas y ajustes y, a continuación, selecciona Facturación en el menú.
- En la pestaña Información general, elige Cambiar la información del plan.
- Selecciona Descender a Pro, un ciclo de facturación y si el cambio de plan entrará en vigencia de inmediato o en la próxima fecha de renovación.
- Haz clic en Iniciar descenso de plan.
- Revisa los detalles del descenso de plan y haz clic en Continuar.
- Confirma tu método de pago existente o agrega uno nuevo y haz clic en Confirmar la facturación y descender de plan.
Nota: Es posible que se requiera que los clientes de la Unión Europea que pagan con tarjeta de crédito usen la autenticación de dos factores durante el pago.
Nota: Los créditos no tienen valor de cambio ni monetario, ni son transferibles ni reembolsables. Se vencen después de que cancelas tu suscripción a un plan de pago de Slack.
Cambiar el ciclo de facturación
Sigue los pasos siguientes para cambiar entre facturación mensual y anual.
- En tu computadora, haz clic en el nombre de tu espacio de trabajo, en la barra lateral.
- Pasa el cursor sobre Herramientas y ajustes y, a continuación, selecciona Facturación en el menú.
- En la pestaña Información general, elige Cambiar la información del plan.
- En Ciclo de facturación, selecciona la opción mensual o anual.
- Selecciona Continuar al pago.
- Selecciona Revisar pedido, luego haz clic en Comprar para terminar.
Administrar el método de pago
Puedes actualizar tu tarjeta de crédito o cambiar a débito bancario de la ACH en cualquier momento.
- En tu computadora, haz clic en el nombre de tu espacio de trabajo, en la barra lateral.
- Pasa el cursor sobre Herramientas y ajustes y, a continuación, selecciona Facturación en el menú.
- Haz clic en Métodos de pago.
- Agrega una tarjeta nueva para establecerla como tu nuevo método de pago predeterminado o selecciona Cuenta bancaria de EE. UU. para cambiar a ACH. Si es necesario, haz clic en el ícono de la papelera para eliminar una tarjeta.
Puedes agregar una tarjeta de crédito nueva o eliminar una que ya no vayas a usar.
- En tu computadora, haz clic en el nombre de tu espacio de trabajo, en la barra lateral.
- Pasa el cursor sobre Herramientas y ajustes y, a continuación, selecciona Facturación en el menú.
- Haz clic en Métodos de pago.
- Agrega una tarjeta nueva para establecerla como tu nuevo método de pago predeterminado o selecciona el ícono de la papelera para eliminar una tarjeta.
Cambiar a facturación
Los espacios de trabajo elegibles que pagan de forma anual pueden cambiar a facturas de autoservicio y pagar Slack con cheque o depósito directo.
- En tu computadora, haz clic en el nombre de tu espacio de trabajo, en la barra lateral.
- Pasa el cursor sobre Herramientas y ajustes y, a continuación, selecciona Facturación en el menú.
- Haz clic en Métodos de pago.
- Selecciona Cambiar al pago mediante factura.
- Selecciona si este cambio entrará en vigencia de inmediato o en la próxima fecha de renovación.
- Selecciona Continuar al pago.
- Para terminar, selecciona Revisar pedido.
Ver el historial de facturación
Sigue los pasos siguientes para ver y descargar tus estados de cuenta.
- En tu computadora, haz clic en el nombre de tu espacio de trabajo, en la barra lateral.
- Pasa el cursor sobre Herramientas y ajustes y, a continuación, selecciona Facturación en el menú.
- Haz clic en Historial.
- Haz clic en el ícono del calendario y selecciona un mes. A continuación, haz clic en Ir a para ver tu estado de cuenta.
Ver los miembros facturables
El propietario principal puede exportar una lista de miembros disponibles facturables para un período específico de 28 días. El informe abarcará la fecha seleccionada y los 27 días anteriores e incluirá también a todos los miembros activos mensuales facturables de todos los espacios de trabajo de facturación vinculados.
Planes Pro y Business+
Plan Enterprise Grid
El propietario principal del espacio de trabajo puede exportar una lista de miembros disponibles facturables.
- En tu computadora, haz clic en el nombre de tu espacio de trabajo, en la barra lateral.
- Pasa el cursor sobre Herramientas y ajustes y, a continuación, selecciona Facturación en el menú.
- Selecciona Crear informe de miembros facturables.
- Elige una fecha de finalización para el informe.
- Selecciona Crear informe. Cuando esté listo, el reporte se descargará automáticamente o, de ser un archivo más grande, se enviará mediante Slackbot.
El propietario principal de la organización puede exportar una lista de miembros activos facturables.
- En tu computadora, haz clic en el nombre de tu organización que aparece en la barra lateral.
- Pasa el cursor sobre Herramientas y ajustes y, a continuación, selecciona Facturación en el menú.
- Selecciona Crear informe de miembros facturables.
- Elige una fecha de finalización para el informe.
- Selecciona Crear informe. Cuando esté listo, el reporte se descargará automáticamente o, de ser un archivo más grande, se enviará mediante Slackbot.
Editar tus estados de cuenta
Para modificar el nombre y la dirección de la empresa en los futuros estados de cuenta, edita tus detalles de facturación. También puedes incluir tu ID de IVA/ABN y tu estado comercial, si corresponde.
- En tu computadora, haz clic en el nombre de tu espacio de trabajo, en la barra lateral.
- Pasa el cursor sobre Herramientas y ajustes y, a continuación, selecciona Facturación en el menú.
- Haz clic en Ajustes.
- Ingresa tu información y, luego, haz clic en Guardar ajustes para terminar.
Nota: Las actualizaciones que efectúes en tus detalles de facturación se reflejarán en los futuros estados de cuenta. Si se paga la factura de Slack con tarjeta de crédito, no es posible editar estados de cuenta que ya se hayan emitido.
Agregar contactos de facturación
Agrega contactos de facturación adicionales a tu cuenta, como tu departamento de contabilidad, para asegurarte de que también reciban correos electrónicos relacionados con la facturación. Los contactos de facturación no pueden realizar cambios en tus detalles de facturación, pero pueden ver cierta información del espacio de trabajo, incluidos los estados de cuenta y la información de contacto de los propietarios del espacio de trabajo.
- En tu computadora, haz clic en el nombre de tu espacio de trabajo, en la barra lateral.
- Pasa el cursor sobre Herramientas y ajustes y, a continuación, selecciona Facturación en el menú.
- Haz clic en Contactos y en Agregar un nuevo contacto de facturación.
- Ingresa tu información y haz clic en Agregar contacto de facturación para terminar.
- Los propietarios y los miembros de espacios de trabajo que hayan cambiado un espacio de trabajo a una versión superior
- Los planes Gratuito, Pro y Business+