Cómo cambiar la dirección de correo de un miembro

Los propietarios y los administradores de espacios de trabajo pueden actualizar las direcciones de correo electrónico de los miembros. Si el inicio de sesión único (SSO) está activado en tu espacio de trabajo, es posible que debas comprobar la configuración antes de que puedas cambiar la dirección de correo electrónico de un miembro.

Nota: Si usas un plan Enterprise, puedes modificar las direcciones de correo electrónico de los miembros editando su perfil o cambiando su dirección de correo electrónico en tu proveedor de identidad (IDP).

Modificar una dirección de correo electrónico

Para actualizar la dirección de correo electrónico de un miembro, sigue los pasos a continuación. Recuerda que solo podrás hacer cambios en la cuenta de un miembro si tienes un nivel de permiso más alto que él.

1. En la computadora, haz clic en   Administrador en la barra lateral.
2. Selecciona Ajustes del espacio de trabajo en el menú y haz clic en   Personas.
3. Haz clic en el  ícono de tres puntos junto al miembro cuya dirección de correo electrónico quieres cambiar.
4. Haz clic en Editar perfil.
5. Modifica su dirección de correo electrónico y haz clic en Guardar.

Cuando actualizas la dirección de correo electrónico de un miembro, se enviará un correo electrónico de verificación a su dirección original para confirmar el cambio.

Cuando un miembro no puede acceder a su correo electrónico

Si un miembro perdió el acceso a su buzón de correo electrónico, sigue los pasos a continuación para actualizar su dirección de correo electrónico.

1. En la computadora, haz clic en   Administrador en la barra lateral.
2. Selecciona Ajustes del espacio de trabajo en el menú y haz clic en   Personas.
3. Haz clic en el  ícono de tres puntos junto a la cuenta afectada, haz clic en Desactivar cuenta y sigue las indicaciones. 
4. Una vez hecha la desactivación, haz clic en el  ícono de tres puntos junto a la cuenta afectada y en Editar perfil. 
5. Ingresa una dirección de correo electrónico nueva y haz clic en Guardar.  
6. Luego, haz clic en el  ícono de tres puntos junto a la cuenta afectada y en Activar cuenta. 

Actualizar una dirección de correo electrónico cuando está activado el inicio de sesión único

Si tu espacio de trabajo usa el inicio de sesión único, asegúrate de que tus ajustes permitan a los miembros cambiar su dirección de correo electrónico.

Nota: Solo los propietarios de espacios de trabajo pueden permitir que los miembros cambien su dirección de correo electrónico en los ajustes de Inicio de sesión único.

1. En la computadora, haz clic en   Administrador en la barra lateral.
2. Selecciona Ajustes del espacio de trabajo en el menú.
3. Haz clic en   Seguridad y selecciona SSO y autenticación.
4. Haz clic en Editar junto a Cambios en la dirección de correo electrónico. 
5. Asegúrate de que la casilla junto a Permitir que los usuarios cambien su dirección de correo electrónico esté marcada.
6. Haz clic en Guardar.

Si modificas esta preferencia de forma temporal, podrás cambiar manualmente las direcciones de correo electrónico siguiendo los pasos que se indican más arriba.

Consejo: Si utilizas el inicio de sesión único basado en SAML, puedes modificar las direcciones de correo electrónico de los miembros desde tu proveedor de identidad. El cambio se hará efectivo la siguiente vez que los miembros inicien sesión en Slack.

¿Quién puede usar esta función?

• Los propietarios y administradores del espacio de trabajo
• Disponible en los planes Pro y Business+
• Disponible en el plan Gratuito si tienes conectada una organización de Salesforce a Slack