Seguridad para la IA de Slack
Nos tomamos muy en serio nuestro compromiso con la protección de los datos de los clientes. Obtén más información acerca de cómo creamos Slack para que sea seguro y privado.
Slack está comprometido con la propiedad, seguridad y privacidad de los datos, y se ha incorporado IA de Slack con la intención de sostener dichos compromisos desde el primer día.
Aspectos básicos de seguridad de IA de Slack
- Los datos de los clientes nunca salen de la infraestructura de Slack.
- Los datos de los clientes nunca se usan para entrenar modelos grandes de lenguaje (LLM).
- IA de Slack solo funciona con datos a los que los miembros pueden acceder.
- IA de Slack cumple con todos los requisitos de cumplimiento y seguridad de nivel empresarial de Slack.
IA de Slack se incluyen en el mismo programa de seguridad que el resto de Slack. Para obtener más información, visita nuestro Centro de confianza.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona IA de Slack?
IA de Slack utiliza modelos grandes de lenguaje (LLM) de terceros, alojados en la infraestructura segura de Slack de Amazon Web Services (AWS) y los datos de los mensajes que ya se encuentran en tu espacio de trabajo de Slack u organización Enterprise Grid para impulsar un conjunto de herramientas de productividad personalizadas para ti. Cuando solicitas un resumen o una respuesta de búsqueda, utilizamos nuestra arquitectura estándar y modelos internos para encontrar y clasificar la información más relevante para resumir. Esta información se envía a un LLM. El LLM está fuera de línea y tiene hospedaje propio, lo que significa que tus datos nunca salen de Slack. El LLM genera una respuesta. IA de Slack te entrega la respuesta. El LLM no conserva ninguna información de la solicitud.
¿Qué tipo de modelo de IA utiliza tu sistema y es explicable?
IA de Slack es un conjunto de herramientas de IA generativa y utiliza un modelo comercial fuera de antena que no ha sido entrenado con los datos de los clientes.
¿Se usan mis datos de Slack para entrenar modelos de IA de terceros?
No se usan datos de clientes para entrenar modelos grandes de lenguaje (LLM) de terceros. En su lugar, se utiliza una técnica llamada Generación Aumentada por Recuperación (RAG) que envía los datos necesarios para cada tarea al LLM solo en el momento de la inferencia, sin necesidad de capacitación. Debido a que estos datos se envían en el contexto de una sola solicitud, el LLM no conserva ninguno de ellos.
¿IA de Slack mostrará a los miembros datos privados a los que no tengan acceso?
La función IA de Slack solo usa datos de Slack a los que los miembros tengan acceso en el momento de la solicitud y no mostrarán ni utilizarán datos de canales privados o mensajes directos en los que no sean miembros. Por ejemplo, las respuestas de búsqueda de Slack nunca mostrarán resultados que la búsqueda normal de Slack no arrojaría. De manera similar, los resúmenes nunca incluirán contenido que de otro modo no podrías ver mientras lees canales o mensajes directos.
¿Cómo protege IA de Slack la seguridad de nuestros datos?
IA de Slack se creó para respetar las prácticas de seguridad y los estándares de cumplimiento de Slack. Siempre que es posible, los mensajes de IA de Slack son efímeros, es decir, desaparecen y no se almacenan en dispositivos ni servidores. Cuando eso no es posible, utilizamos la infraestructura de cumplimiento actual de Slack, como administración de claves Enterprise, residencia de datos y prevención de pérdida de datos.
¿Durante cuánto tiempo IA de Slack conservará los datos?
Resúmenes de conversaciones y respuestas de búsqueda
Los resúmenes de conversaciones y las respuestas de búsqueda producen respuestas de IA efímeras (por ejemplo, con el tiempo las respuestas desaparecerán cuando te alejes o cierres el resultado), y esos datos no se almacenan en dispositivos ni servidores.
Síntesis
Los datos de las síntesis se almacenan por 90 días para que puedas revisar su historial. Si los mensajes que se utilizan en la síntesis se eliminan o se ocultan (por ejemplo, se eliminó un registro para mostrar datos) conforme a cualquier política de eliminación o cumplimiento, la síntesis almacenada también se elimina.
Canaliza los resúmenes generados por un flujo de trabajo
A diferencia de los resúmenes de las conversaciones que generan los usuarios por sí mismos, cuando generas un resumen del canal con el paso del flujo de trabajo para resumir canales públicos, el resumen que recibes no es una respuesta temporal de IA. Según los pasos posteriores del flujo de trabajo, el resumen del canal se puede enviar como mensaje en una conversación o se puede agregar y almacenar en un canvas. En estos casos, el mensaje o el canvas que contiene el resumen generado con IA se conservará en Slack de acuerdo con los ajustes de conservación de datos de tu organización.
¿Cómo evita IA de Slack la información engañosa (o «las alucinaciones de IA»)?
Los resultados de IA de Slack incluirán citas al mensaje de origen que haya informado el resumen o la respuesta de búsqueda. Selecciona una cita para ir al mensaje original y revisarlo para obtener más detalles o realizar una verificación. Además, las indicaciones de LLM de IA de Slack siguen las mejores prácticas de nuestro proveedor de modelos para garantizar resultados precisos, consistentes y seguros.
¿Puedo desactivar IA de Slack o limitar el acceso?
Sí, cuando compras IA de Slack, está activada de forma predeterminada, pero los administradores y propietarios pueden administrar el acceso si es necesario.
¿Quieres obtener más información de IA de Slack? Visita slack.com/features/ai.