Soluciona el error de uso compartido de la pantalla en las juntas en la aplicación para computadora Slack para Mac.

Identificamos un error en el uso compartido de la pantalla en las juntas que afecta a los usuarios de computadoras Mac que cambiaron de la versión de descarga directa de Slack a la versión App Store de Mac. Si ves un error al intentar compartir tu pantalla a pesar de que le otorgaste a Slack acceso a la grabación de pantalla, sigue leyendo para conocer los pasos que puedes seguir para resolver este problema. 

Información general del problema

• Este error puede afectarte si has cambiado de la versión de descarga directa de Slack a la versión App Store de Mac.
• Cuando intentas compartir tu pantalla en una junta, verás un error que te pedirá que permitas el acceso a la grabación de pantalla en la configuración del sistema de tu Mac.
• En la configuración de tu sistema, aparecerá como si a Slack ya se le hubiera permitido el acceso y alternar el permiso no tendrá ningún efecto. Como resultado, no podrás compartir tu pantalla.

Pasos para resolver el problema

Si tienes este problema, hay algunas opciones para volver a operar.

Elimina Slack manualmente de las aplicaciones con acceso

Elimina Slack de la lista de aplicaciones a las que se les permite acceder a la grabación de pantalla. Cuando lo hagas, podrás permitir el acceso la próxima vez que compartas tu pantalla en una junta.

1. Haz clic en el  ícono de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla y, después, selecciona Ajustes del sistema.
2. Selecciona Privacidad y seguridad en la barra lateral izquierda y, a continuación, selecciona Grabación de pantalla y audio del sistema.
3. En la lista de aplicaciones, haz clic en Slack. 
4. Haz clic en el - ícono menos en la esquina inferior izquierda de la lista de aplicaciones. 
5. Sal y vuelve a abrir la aplicación de Slack para computadora y sigue las instrucciones para permitir el acceso a la grabación de pantalla la próxima vez que compartas tu pantalla.

Ejecuta un comando de terminal

Usa un comando de terminal para eliminar Slack de la lista de aplicaciones a las que se les permite acceder a la grabación de pantalla. La próxima vez que compartas tu pantalla en una junta, puedes permitir que Slack acceda a la grabación de la pantalla.

1. Abre una ventana de Finder y, a continuación, selecciona Aplicaciones.
2. Busca la aplicación Terminal y ábrela.
3. Ingresa el siguiente comando: tccutil reset ScreenCapture com.tinyspeck.slackmacgap
4. Sal y vuelve a abrir la aplicación de Slack para computadora y sigue las instrucciones para permitir el acceso a la grabación de pantalla la próxima vez que compartas tu pantalla.

Cambiar a la versión de descarga directa

Volver a la versión de Slack que estabas usando anteriormente resolverá el problema de permisos en los ajustes del sistema. Cuando regreses, no se te pedirá que permitas el acceso a la grabación de pantalla.

1. Desinstala la aplicación Slack para computadora del equipo.
2. Visita slack.com/downloads/mac.
3. Haz clic en Descargar.
4. Cuando se haya terminado la descarga, abre la ventana del Finder y selecciona la carpeta Descargas.
5. Abre el archivo Slack .dmg. Se abrirá una pequeña ventana.
6. Arrastra y suelta el ícono de Slack en la carpeta Aplicaciones de la ventana.
7. Para volver a abrir la aplicación Slack, abre la carpeta Aplicaciones y haz clic en el ícono de Slack, después inicia sesión. 

¿Todavía tienes problemas? Nuestro equipo de asistencia estará encantado de ayudarte. Avísanos si tienes alguna pregunta.