Información sobre las aplicaciones de IA en Slack

Algunas aplicaciones en Slack Marketplace están diseñadas para incluir asistentes o agentes de IA. Estas aplicaciones incorporan una interfaz de mensajería distintiva a la aplicación de Slack para computadora, y puedes usarla para interactuar con IA de terceros al mismo tiempo que trabajas en canales y mensajes directos. Cuando integras tus herramientas de IA en Slack, puedes usar sus capacidades sin alternar entre plataformas.

Lo que debes saber

• Las aplicaciones con asistentes o agentes de IA pueden ser creadas por desarrolladores de terceros o por desarrolladores de tu organización, y son distintas de IA de Slack.
• Estas aplicaciones se pueden instalar desde Slack Marketplace y se rigen por las mismas políticas y directrices que las aplicaciones que no incluyen componentes de IA. 
• De manera predeterminada, cualquier miembro puede instalar aplicaciones que tengan un asistente o agente de IA, pero los propietarios y administradores pueden dar permiso a los administradores de aplicaciones para que aprueben, restrinjan o revisen las aplicaciones antes de su instalación.
• Antes de instalar una aplicación de Slack Marketplace que tenga un asistente o agente de IA, puedes revisar su política de privacidad y la información de seguridad y cumplimiento en la página de la aplicación. Al instalar aplicaciones en Slack, te recomendamos elegir los servicios en que confíes.

Buscar aplicaciones

Buscar aplicaciones que tengan IA en Slack Marketplace

La categoría Asistentes y agentes de IA en Slack Marketplace enumera todas las aplicaciones que tienen un componente interactivo de IA. Cuando encuentres una aplicación que quieras usar, haz clic en el botón Agregar a Slack en la página de aplicaciones. Si no tienes permiso para instalar aplicaciones, puede que necesites enviar una solicitud de aplicación.

Ver aplicaciones de IA en tu espacio de trabajo

En Slack en tu computadora, puedes ver las aplicaciones que otros miembros han instalado en tu espacio de trabajo.

1. En tu computadora, pasa el cursor sobre   Más en la barra lateral y selecciona   Automatizaciones.
2. Haz clic en Aplicaciones.
3. Para filtrar las aplicaciones de terceros que tienen funciones de IA, haz clic en el   ícono de Filtro y selecciona Agentes y asistentes en el menú desplegable.

Trabajar con agentes y asistentes de IA

Una vez que instales una aplicación que tenga un agente o asistente de IA, cada persona que forme parte de tu espacio de trabajo u organización puede empezar a usarla de inmediato. Se puede interactuar con los agentes de IA en Slack en dos lugares: en una interfaz de conversación integrada junto con tus canales y mensajes directos o desde una pestaña en el Inicio de la aplicación.

Enviar mensajes a la aplicación

Desde el inicio de una aplicación, puedes iniciar un nuevo chat o ver el historial de chat de tu agente de IA.

1. En la computadora, pasa el cursor sobre  Más y, a continuación, selecciona   Automatizaciones.
2. Selecciona   Aplicaciones en la barra lateral izquierda, busca una aplicación y selecciónala.
3. Haz clic en   Nuevo chat en la esquina superior derecha para iniciar una conversación o haz clic en la   pestaña Chat para retomar uno existente.
4. Para ver tu historial de chat, haz clic en la   pestaña Historial.

Chatear en una vista dividida

Para trabajar en Slack y con la IA de una aplicación de forma simultánea, puedes chatear con un agente o asistente de IA en vista dividida. Cuando selecciones en la parte superior derecha de Slack un agente de IA con el que deseas conversar, se abrirá la conversación junto a tus canales y mensajes directos.

1. Haz clic en el ícono de la aplicación en la esquina superior derecha de Slack. Si tienes varias aplicaciones de IA instaladas, haz clic en la   flecha hacia abajo para seleccionar otra aplicación.
2. Selecciona una sugerencia (si hay alguna disponible) o envía un mensaje para comenzar.
3. Para ver tu historial de mensajes, haz clic en el   ícono del historial.

Administrar las aplicaciones que aparecen en Slack

Cuando instalas una aplicación de IA en Slack, puedes elegir mostrarla en la esquina superior derecha de tu aplicación de computadora para facilitar el acceso. Los propietarios y administradores pueden administrar qué agentes y asistentes de IA aparecen para todos en su espacio de trabajo u organización, pero puedes elegir mostrar las aplicaciones que los administradores hayan escondido desde tus preferencias.

1. En la computadora, haz clic en tu imagen de perfil en la barra lateral.
   
2. Selecciona Preferencias en el menú.
3. Haz clic en   Navegación.
4. En Agentes y asistentes de IA, marca la casilla junto a la aplicación que quieres mostrar. Desmarca la casilla para ocultar la aplicación.

Nota: Puedes chatear en cualquier momento con un agente o asistente de IA en el Inicio de la aplicación, incluso si no se muestran en la esquina superior derecha de Slack.

Seguridad de las aplicaciones de IA

Las aplicaciones que agregues a Slack que incluyan capacidades de IA, como agentes y asistentes, usan la función de IA específica del servicio de terceros. Slack no usa la IA de Slack ni un modelo grande del lenguaje (LLM) para aplicaciones de terceros con funciones de IA. En su lugar, ofrecemos una interfaz dentro de tu espacio de trabajo u organización que te permite interactuar con herramientas de IA externas sin salir de Slack.

• Las aplicaciones con agentes o asistentes de IA se crean con ámbitos y métodos de API específicos. Antes de instalar una aplicación en tu espacio de trabajo u organización, es importante evaluar sus ámbitos para entender las acciones que puede realizar la aplicación, los datos a los que puede acceder y lo que puede hacer con esos datos una vez obtenido el acceso a ellos. Los propietarios y los administradores pueden considerar activar la aprobación de aplicaciones en su espacio de trabajo o establecer una política de administración de aplicaciones para su organización Enterprise Grid a fin de garantizar que un supervisor de aplicaciones revise las aplicaciones antes de que los miembros puedan instalarlas.
• Al igual que con cualquier aplicación, los datos a los que puede acceder un modelo de IA de una aplicación que agregas a Slack dependerán de sus ámbitos. De manera predeterminada, tendrá acceso a los datos de tus mensajes con la aplicación. Para garantizar el acceso del modelo de IA a los datos en tus canales y mensajes directos, puedes agregar la aplicación a cualquier conversación, al igual que agregarías a una persona a un canal en Slack. 
• Según indican nuestras directrices de aplicaciones, no se usan ni conservan datos del cliente para entrenar modelos LLM de terceros. En su lugar, se utiliza una técnica llamada generación aumentada por recuperación (RAG) que envía los datos necesarios para cada tarea al LLM solo en el momento de la inferencia, sin necesidad de capacitación. Debido a que estos datos se envían en el contexto de una sola solicitud, el LLM no conserva ninguno de ellos.
• Todas las aplicaciones, los asistentes y los agentes disponibles a través de Slack Marketplace se someten a una revisión por parte del equipo de Slack Marketplace para comprobar su cumplimiento de nuestras directrices de envío y de una política de prohibición de copias y entrenamiento de LLM.

Preguntas frecuentes

¿Las aplicaciones de IA son diferentes a las aplicaciones creadas sin IA?

No. Las aplicaciones creadas con capacidades de IA siguen las mismas políticas y el mismo proceso de desarrollo, distribución y revisión que cualquier otra aplicación creada para Slack. Los ámbitos usados en las aplicaciones de IA permiten a los desarrolladores incorporar su IA a las aplicaciones que crean, pero no cambia el modo en el que la aplicación interactúa con Slack. 

¿Puedo desactivar la capacidad de IA de una aplicación o limitar su acceso?

No. Las capacidades de IA de una aplicación están vinculadas a los ámbitos de permisos que usa. Al instalar una aplicación, no puedes elegir los ámbitos de permisos que la misma puede solicitar. Si una aplicación contiene ámbitos que no deseas usar en tu espacio de trabajo, puedes activar la aprobación de aplicaciones o establecer una política de gestión de la aplicación para restringirla. Si instalas una aplicación con capacidades de IA que ya no quieres, puedes eliminarla.

Ya instalé una aplicación. ¿Se actualizará automáticamente si se agregan capacidades de IA?

Cuando un desarrollador cambia el funcionamiento de su aplicación, deberás otorgar permisos para los nuevos ámbitos al volver a autorizar la conexión de la aplicación con Slack. Las capacidades nuevas de una aplicación no estarán disponibles hasta que la actualices. 

Consejo: Aprende a crear tu propia aplicación con un agente de IA con las herramientas para desarrolladores de Slack.