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Cómo administrar los problemas de conexión en Slack
Este artículo es para administradores de TI o red a cargo de administrar la red de una organización. Si en cualquier momento necesitas una mano para solucionar problemas de conexión, estamos aquí para ayudarte.
Slack debe disponer de una conexión permanente entre nuestro servidor de mensajes y las apps o navegadores de los miembros. Para hacerlo, Slack utiliza WebSockets a través del puerto 443.
Los proxies y firewalls pueden interrumpir esta conexión. Si alguien que use Slack no puede conectarse desde una ubicación específica, o si hay un fallo de WebSocket en la prueba de conexión de Slack, tendrás que ajustar tu proxy o firewall para mantener abierta la conexión con Slack. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
Visita https://my.slack.com/help/urls y agrega a tu lista de permisos todas las URL especificadas. Si tu entorno requiere acceso a múltiples espacios de trabajo u organizaciones, visita esa página desde cada espacio de trabajo u organización.
Revisa si tu proxy ejecuta el descifrado SSL. Si lo tiene, el proxy debe ser compatible con WebSockets o, de lo contrario, tendrás que excluir los siguientes dominios: wss-primary.slack.com wss-backup.slack.com wss-mobile.slack.com
Los administradores de red pueden restringir el acceso a espacios de trabajo de Slack específicos utilizando la inyección de encabezado proxy en su red. La solución de inyección de encabezado tiene los mismos requisitos de red indicados anteriormente.
Entornos de red
A veces, algunos programas de software, ajustes de seguridad y firewalls pueden interferir con las conexiones a Slack:
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