Obtén ayuda de Agentforce en el Centro de ayuda de Slack

Si quieres obtener respuestas a tus preguntas sobre Slack en nuestro Centro de ayuda, pregúntale a Agentforce. El agente de ayuda de Agentforce puede responder preguntas sobre Slack y ponerte en contacto con nuestro equipo de Asistencia si necesitas ayuda de una persona. 

Nota: Si eres cliente de Salesforce y decidiste no incluir la IA generativa en las experiencias de asistencia, no verás la opción de Agentforce en el Centro de ayuda de Slack.

Qué esperar

• Agentforce puede responder preguntas generales sobre Slack basándose en recursos disponibles a nivel público en el sitio web de Slack.
• En este momento, el agente solo está disponible si tu configuración regional de Slack (cuando inicias sesión) o la de tu navegador está establecida en inglés. Tenemos previsto incluir más configuraciones regionales en el futuro, ¡no te pierdas las novedades!
• Cualquier información que brindes a Agentforce estará sujeta a la Política de privacidad de Slack y a la Política de privacidad de Salesforce.

Hazle una pregunta a Agentforce

1. En el Centro de ayuda de Slack, haz clic en   Habla con Agentforce, en la esquina inferior derecha de la página.
2. En el campo de texto, escribe una pregunta o describe un problema que tengas. Es conveniente proporcionar detalles concretos, por lo que preguntar “¿Qué debo hacer para actualizar mi imagen de perfil en la aplicación para iOS?” quizás sea más eficaz que escribir “actualizar foto de perfil”.
3. Después de que el agente responda, puedes formular preguntas complementarias o solicitar más información. Si es necesario, el agente también te pondrá en contacto con el equipo de Asistencia de Slack.

Consejo: Para obtener más información acerca de Agentforce, visita el sitio web de Salesforce.