Cómo migrar espacios de trabajo a Enterprise Grid

¿Quieres incorporar un espacio de trabajo a tu organización Enterprise Grid? Contacta con tu ejecutivo de cuenta y consulta esta guía para saber cómo prepararte y cómo será el proceso.

Consejo: Si no sabes cómo contactar con tu ejecutivo de cuenta, escríbenos a [e-mail] para que te ayudemos.

Antes de la migración

Para preparar la migración de un espacio de trabajo, primero tendrás que revisar las cuentas de miembro y los ajustes y preferencias del espacio de trabajo.

Cuentas y acceso

Ajustes y preferencias

Revisa las cuentas de los miembros y piensa en el tipo de acceso que necesitarán en la organización. Recomendamos lo siguiente:

• Otorgar acceso al conector
  Dales acceso al conector de Enterprise Grid a los futuros miembros en tu proveedor de identidad.
• Revisar las direcciones de correo de los miembros
  Slack asociará las cuentas de los miembros de acuerdo a sus direcciones de correo. Si las personas utilizan alias en sus direcciones de correo electrónico, las cuentas no coincidirán y se crearán duplicados. Para revisar las direcciones de correo electrónico, descarga una lista .CSV de la página Miembros.
• Evaluar los roles y permisos
  Cada miembro debería contar con el nivel de acceso apropiado antes de migrar a la organización. Recuerda que los miembros solo pueden tener un rol a la vez. Asimismo, debes prestar atención a las cuentas de invitado (¿también necesitan una cuenta de invitado en la organización?).

Una vez hayas revisado las direcciones de correo electrónico de los miembros y su nivel de acceso, nuestro equipo de Satisfacción del Cliente trabajará contigo para determinar qué ajustes son los mejores para el espacio de trabajo que se va a migrar. Esto es lo que revisaréis:

• Desactivar la gestión automática de cuentas
  Desactiva la gestión automática para evitar que las cuentas se den de baja automáticamente al deshabilitar el conector.
• Cambiar la preferencia de acceso de los miembros
  Al terminar la migración, tienes la opción de cerrar la sesión de todos los miembros. De este modo, los miembros deberán conectarse de manera segura con el inicio de sesión único para acceder a la organización.
• Gestionar campos de perfil personalizados
  Decide qué te gustaría hacer con los campos de perfil personalizados. Puedes mover los campos personalizados a la organización, migrar los campos que coincidan con otros campos en la organización o no migrar ningún campo personalizado.

Durante la migración

A continuación tienes un resumen de cómo pueden ver y aprobar las migraciones los propietarios de la organización, además de lo que pueden esperar cuando la migración esté en curso.

Ver y aprobar migraciones

Los propietarios de la organización recibirán una notificación de Slackbot cuando se establezca la fecha y hora de la migración. Desde el Panel de administración, los propietarios de la organización pueden aprobar las próximas migraciones y ver cuáles están en curso:

1. Desde la aplicación para ordenador, haz clic en el nombre de la organización en la barra lateral.
   
2. Pasa el cursor sobre Herramientas y ajustes y haz clic en Ajustes de la organización.
3. Haz clic en  Espacios de trabajo.
4. Selecciona Migraciones.
5. Aprueba o rechaza las migraciones programadas, o bien selecciona Ver estado para consultar qué migraciones están en curso.

Nota: Los propietarios del espacio de trabajo también deben aprobar una migración a una organización de Enterprise Grid. Recibirán un correo electrónico y un mensaje de Slackbot solicitando la aprobación. Pueden hacer clic en Responder a la invitación para empezar.

Qué esperar durante una migración

• El espacio de trabajo no estará disponible para los miembros durante una parte de la migración. Los miembros pueden utilizar su espacio de trabajo mientras se siguen migrando los mensajes directos en segundo plano.
• Los miembros recibirán un mensaje justo antes de que comience la migración para comunicarles que su espacio de trabajo dejará de estar disponible temporalmente.
• Ninguna de las organizaciones podrá acceder a los canales compartidos ni a sus correspondientes mensajes directos. Hasta que se haya completado la migración, el espacio de trabajo que no se va a migrar mostrará un mensaje que informará de que estas funciones no estarán disponibles temporalmente.
• Es posible que la migración de los espacios de trabajo más grandes tarde varias horas en realizarse. Recomendamos avisar a los miembros con antelación para evitar problemas.
• Los propietarios de la organización pueden revisar el progreso de su migración desde el Panel de administración (sigue los pasos detallados previamente para acceder a esta información).
• Los miembros recibirán un correo electrónico y un mensaje de Slackbot cuando su espacio de trabajo se haya unido a la organización.

Después de la migración

Una vez completada la migración, esto es lo que se puede esperar:

• Historial de mensajes, archivos, aplicaciones y emojis
  Los miembros tendrán acceso al historial de canales y de mensajes directos, así como a los archivos, aplicaciones y emojis personalizados. Los mensajes directos entre diferentes espacios de trabajo se combinarán.
• Perfiles
  Durante el proceso de migración, los datos de perfil de los miembros se combinan según las direcciones de correo electrónico que coincidan. Si se migra más de un espacio de trabajo, se aplicarán por defecto los datos de perfil del primer espacio de trabajo. Los miembros siempre podrán actualizar su perfil después de la migración en caso de que sea necesario.
• Ajustes del espacio de trabajo
  Los ajustes y políticas de la organización se antepondrán a los ajustes individuales del espacio de trabajo. En función de los permisos, es posible que los propietarios y administradores del espacio de trabajo tengan la capacidad de realizar ajustes en su espacio de trabajo. Consulta más información sobre los roles y permisos en una organización.
• Acceso al espacio de trabajo
  Por defecto, cualquier miembro de la organización puede solicitar unirse al espacio de trabajo migrado. Los propietarios de la organización pueden cambiar las preferencias de acceso para ajustar el modo en que los miembros encuentran y se unen al espacio de trabajo.
• Acceso de los miembros
  La dirección URL antigua del espacio de trabajo redirigirá a la página de inicio de sesión de la organización: Los miembros pueden conectarse utilizando el conector del proveedor de identidad. Los invitados pueden conectarse usando el inicio de sesión único; o pueden emplear su dirección de correo electrónico y contraseña para acceder al espacio de trabajo.
• Roles del espacio de trabajo
  El rol Propietario principal del espacio de trabajo migrado se reasignará al propietario principal de la organización. El propietario principal del espacio de trabajo anterior pasará a ser un propietario del espacio de trabajo.

¿Para quién es esta guía?

• Propietarios de organizaciones
• Disponible en el plan Enterprise Grid