Utilizar Slackbot

Gestiona tu día a día con la ayuda de Slackbot, tu agente personal para el trabajo. Slackbot tiene acceso a la misma información que tú, por lo que sus respuestas serán relevantes y personalizadas. Inicia una conversación para preparar tu próxima reunión, analizar una extensa hoja de cálculo o encontrar prácticamente cualquier cosa (menos las llaves de casa si las has perdido). 

Cómo funciona Slackbot

• De forma predeterminada, todos los miembros de un espacio de trabajo o de una organización Enterprise pueden utilizar Slackbot. Si no lo ves, puede que tengas que cambiar a un plan superior o preguntar a un propietario o administrador si han restringido el acceso. 
• Las respuestas de Slackbot se basan únicamente en la información que puedes ver en Slack, y ninguna persona que utilice Slackbot puede ver algo para lo que no tenga permiso (como canales cerrados o mensajes directos de los que no forme parte). 
• Slackbot puede ayudarte con casi cualquier cosa. Empieza resumiendo conversaciones previas antes de una sesión de planificación, creando un primer borrador de una nueva entrada de blog o localizando un mensaje al que debas dar seguimiento.
• También puedes utilizar Slackbot para acceder a información de Salesforce, aplicaciones de terceros instaladas en tu espacio de trabajo y fuentes de datos de búsqueda empresarial.
• Los miembros de espacios de trabajo de Business+ pueden enviar 15 mensajes a Slackbot por semana. El límite de mensajes semanales se reinicia cada lunes a las 12 de la noche de tu zona horaria. 

Nota: Slackbot está protegido por los límites de IA de Slack, un marco de seguridad integrado diseñado para garantizar la privacidad y seguridad mientras se usan las funciones de IA de Slack.

Pregúntale a Slackbot cualquier cosa

Debes redactar solicitudes claras y concisas, pero recuerda que siempre podrás seguir desarrollando la conversación o proporcionar instrucciones diferentes. Cuando tengas que preguntarle a Slackbot algo diferente, es mejor iniciar una nueva conversación que cambiar a otro tema completamente diferente en una existente.

Cómo redactar solicitudes excelentes

Una solicitud es un conjunto de instrucciones que le das a Slackbot para obtener una respuesta específica. Las mejores solicitudes son precisas y claras, e incluyen referencias a contexto adicional que quieres que Slackbot tenga en cuenta para la respuesta (como archivos, canales o registros de Salesforce). 

Solicitudes de ejemplo

En lugar de...	Prueba esto
¿Qué requiere atención?	¿Qué mensajes directos o menciones debo revisar primero esta mañana?
Haz un orden del día para mi reunión con @nombre.	Crea un orden del día para mi reunión del jueves con @nombre a partir de las conversaciones de #nombre-canal del 19 de marzo y las notas de nuestra reunión anterior [enlace al canvas].
Dime cómo van las cosas con [proyecto].	¿Qué decisiones se tomaron en [enlace al hilo] sobre [nombre del proyecto]?
¿Cómo le va a [cuenta de cliente]?	¿Puedes resumir las reuniones recientes con [cuenta de cliente] y hacer un canvas para el análisis empresarial trimestral programado para el mes que viene?
Haz un borrador de un resumen del proyecto para lanzar [función].	Haz un borrador inicial para un resumen del proyecto para el lanzamiento de [función] con estos recursos: [enlace a diapositivas], [enlace a resumen del proyecto].

Iniciar una conversación 

Ordenador

Móvil

1. Haz clic en   Slackbot en la parte superior de la pantalla. También puedes abrir Slackbot con Cmd Mayús O (Mac) o Ctrl Mayús O (Windows/Linux). 
2. Envía tu mensaje o pregunta. 
3. Mientras Slackbot genera la respuesta, podrás ver los pasos que sigue (como buscar información, comprobar tu calendario, crear documentos, etc.). Si Slackbot empieza a desviarse o te das cuenta de que debes hacer una consulta diferente, haz clic en el botón Detener.
4. Cuando Slackbot intenta editar un canvas compartido, tienes que hacer clic en Confirmar actualización del canvas antes de que se añada el nuevo contenido. Si haces clic en Cancelar, no se hará ningún cambio.

1. En la pestaña   Inicio, pulsa   Slackbot en la parte superior de la pantalla.
2. Envía tu mensaje o pregunta. Según la complejidad de tu solicitud, Slackbot puede tardar un minuto en responder.
3. Mientras Slackbot genera la respuesta, podrás ver los pasos que sigue (como buscar información, comprobar tu calendario, crear documentos, etc.). Si Slackbot empieza a desviarse o te das cuenta de que debes hacer una consulta diferente, pulsa el botón Detener. 

Consejo: Para iniciar una conversación nueva cuando ya tienes Slackbot abierto, haz clic en   Nueva en la parte superior de la pantalla (en ordenador) o vuelve a abrir Slackbot (en móvil).

Trabaja con documentos y archivos

Slackbot puede analizar y resumir archivos, así como crearlos y editarlos. Estos son los tipos de archivos que Slackbot puede leer:

• Canvas
• CSV y TXT (hasta 1 MB) 
• Listas
• PDF (hasta 4,5 MB o 100 páginas)  
• Imágenes PNG, JPG, GIF estáticas, webP y HEIC (hasta 30 MB, aunque las imágenes de más de 3,75 MB se reducirán de tamaño)

Nota: Slackbot solo puede leer archivos de Box de enlaces directos que empiezan con https://company-name.app.box.com. No puede acceder a archivos compartidos de Box con enlaces que empiezan con https://company-name.box.com. 

Compartir solicitudes

Crear el conjunto de instrucciones perfecto para una tarea específica puede llevar tiempo. Cuando hayas perfeccionado una solicitud para que funcione como necesitas, compártela con más gente para que también pueda usarla. 

1. En el ordenador, haz clic en   Slackbot en la parte superior de la pantalla. 
2. Escribe tu solicitud para iniciar una nueva conversación con Slackbot o abre una conversación anterior. 
3. Coloca el cursor sobre la solicitud y haz clic en   Reenviar mensaje.
4. Selecciona un canal o una persona en el menú desplegable y, si quieres, añade un mensaje sobre la solicitud que estás compartiendo. 
5. Marca la casilla que hay junto a Reenviar como solicitud y después haz clic en Reenviar. 
6. Cualquier persona que pueda ver el mensaje puede hacer clic en   Enviar a Slackbot para iniciar una conversación usando tu solicitud.

Ver el historial de la conversación

Siempre puedes acceder a conversaciones anteriores con Slackbot o volver a abrir un hilo para volver al punto en que lo dejaste. Aquí te indicamos cómo se consigue: 

Ordenador

Móvil

1. Haz clic en   Slackbot en la parte superior de la pantalla. 
2. Haz clic en la pestaña   Historial. 
3. Selecciona una conversación para volver a leerla o añadir otro mensaje.

1. En la pestaña Inicio, pulsa Slackbot en la parte superior de la pantalla.
2. Pulsa   Historial en la esquina superior derecha.
3. Selecciona una conversación para volver a leerla o añadir otro mensaje. 

Gestionar preferencias de Slackbot

Puedes gestionar tus preferencias de Slackbot para decidir si las respuestas de Slackbot se muestran en tu feed Actividad y la vista Hilos de conversaciones: 

1. En el ordenador, haz clic en tu foto de perfil, situada en la barra lateral.
   
2. Selecciona Preferencias.
3. Selecciona   IA. 
4. Debajo de Slackbot, marca o desmarca la casilla que se encuentra junto a las preferencias que quieras gestionar. 

Límites de Slackbot

Límites de uso

Los miembros de espacios de trabajo de Business+ pueden enviar 15 mensajes por semana a Slackbot, desde el lunes hasta el domingo. Una vez alcanzado el límite, no se podrán enviar nuevos mensajes a Slackbot hasta que se reinicie el ciclo a las 12 de la noche del lunes en tu zona horaria. 

Límites de abuso del sistema

Aunque no aplicamos límites de mensajes para clientes con planes Enterprise, todas las interacciones con Slackbot deben cumplir nuestra Política de uso aceptable. Asimismo, está prohibido tratar de sobrecargar la infraestructura de Slack imponiendo una carga desproporcionada en nuestro sistema. Esto incluye cualquier actividad que consuma recursos informáticos excesivos:

• Solicitudes automatizadas de alta frecuencia
  Uso de bots, scripts o raspadores web para enviar solicitudes a nuestros servidores con una frecuencia que supere la capacidad humana o el uso estándar del navegador. 
• Elusión de la capacidad
  Participar en actividades diseñadas para eludir los límites.

La infracción de estas políticas constituye un incumplimiento sustancial del Contrato de Servicios Principal (MSA, por sus siglas en inglés) y puede provocar la suspensión inmediata del servicio o la cancelación de la cuenta. 

¿Quién puede usar esta función?

• Todos los miembros, excepto los invitados
• Disponible en la nueva versión de los planes Business+ y Enterprise+
• Disponible en los planes Business+, Enterprise Select y Enterprise Grid anteriores con el complemento de IA de Slack