Problemas al recibir correos de Slack

¿No recibes correos de Slack? Estamos aquí para ayudarte. Hemos recopilado algunos consejos para ayudarte a encontrar invitaciones para unirte a espacios de trabajo y notificaciones de correo electrónico.

Revisar los ajustes de correo electrónico 

Paso 1: Asegúrate de que tu dirección de correo esté actualizada

1. En el ordenador, haz clic en tu foto de perfil, situada en la barra lateral.
2. Selecciona Perfil.
3. Comprueba que tu dirección de correo electrónico es correcta. Si necesitas modificarla, sigue los pasos para modificar tu dirección de correo electrónico. 

Paso 2: Revisa las carpetas de spam y otros filtros de correo

Revisa tus carpetas de spam y correo no deseado, así como otros filtros de la bandeja de entrada para ver si te están llegando ahí los correos electrónicos de Slack por error. 

Paso 3: Permite los correos electrónicos de Slack 

Contacta con tu equipo de TI si tu sistema de correo está marcando los correos de Slack. Quizá deban comprobar que no se están bloqueando los correos electrónicos de @slack.com y @slack-mail.com.

Solucionar problemas de correos específicos

Invitaciones

Pídele a quien te haya enviado la invitación que compruebe que te la ha mandado a la dirección de correo electrónico correcta. Siempre pueden enviarte una invitación nueva en caso de que sea necesario.

Consejo: ¿eres propietario o administrador de un espacio de trabajo? Puedes ver las invitaciones pendientes en my.slack.com/admin/invites. Haz clic en Invitar personas para enviar una invitación nueva a la dirección de correo electrónico correcta.

Notificaciones de @mención y mensajes directos

Solo recibirás notificaciones por correo electrónico cuando no estés activo en la aplicación para ordenador o el navegador. Las notificaciones de correo electrónico se agrupan y se envían una vez cada 15 minutos o cada hora para no sobrecargar tu buzón de entrada.

Correo electrónico semanal con novedades

Cada semana, Slack envía un correo electrónico con novedades a los propietarios y administradores de espacios de trabajo. Si no estás recibiendo estos mensajes, puede deberse a alguno de estos motivos:

• Tu espacio de trabajo tiene menos de cuatro miembros.
• Los miembros han enviado menos de 100 mensajes durante la semana.

¿Todavía estás teniendo problemas?

Contacta con nosotros. Intentaremos ayudarte a resolver tu problema. 🎯