Política de facturación justa de Slack

Casi todo el software empresarial está diseñado para cobrarte por usuario, sin tener en cuenta el número de personas de tu equipo que realmente lo utilizan. En Slack, creemos que solo se te debe cobrar por lo que usas.

La versión corta

• Nuestra Política de facturación justa es aplicable a los planes y complementos de Slack adquiridos desde el sitio web de Slack y abonados con tarjeta de crédito o autofacturación. Esto incluye el complemento de la IA de Slack.
• Cuando compres un plan de pago para tu espacio de trabajo, se te facturará por todos los miembros activos. 
• Cualquier variación en el número de miembros activos de tu espacio de trabajo se verá reflejada en el próximo estado de cuenta. Si algún miembro por el que ya has pagado deja de estar activo, añadiremos un crédito prorrateado a tu cuenta por el tiempo no utilizado y se verá reflejado en el próximo estado de cuenta.
• Si todos los miembros se vuelven inactivos, te facturaremos por el valor mínimo de un solo miembro, salvo que decidas volver a la versión gratuita de Slack.

Cómo se te factura por miembro

En los planes de pago, se te factura por todos los miembros de tu espacio de trabajo que usen Slack de forma activa. Mientras que algunos tipos de miembros son de pago, otros son gratuitos.

Pagadas

• Propietarios del espacio de trabajo
• Administradores de espacios de trabajo
• Miembros plenos
• Invitados multicanal

Gratuito

• Invitados monocanal
• Bots

Nota: cuando un miembro pendiente acepta la invitación para unirse a tu espacio de trabajo, se facturará como miembro activo a partir de ese día.

Añadir nuevos miembros durante tu periodo de facturación

Si te has suscrito a un plan de pago y durante el periodo de facturación añades nuevos miembros, solamente te cobraremos por el periodo en que lo hayan utilizado. Nosotros nos encargaremos de llevar la cuenta y te cobraremos lo que corresponda. 

• Si pagas de forma mensual con tarjeta de crédito, nos encargaremos de calcular el coste prorrateado. Los nuevos miembros que hayas añadido se facturarán al mes siguiente. 
• Si pagas anualmente con tarjeta de crédito, calcularemos el coste prorrateado para el resto del año. Los nuevos miembros que hayas añadido se facturarán a finales de mes. 
• Si pagas anualmente por transferencia electrónica y el número de miembros de tu espacio de trabajo crece por encima de lo que ya has abonado, te enviaremos una factura una vez al trimestre por la cantidad adeudada.

Ejemplo

Tu espacio de trabajo está en el plan Pro y pagas 8,75 USD por miembro al mes. Cuando llevas diez días de periodo de facturación, añades un nuevo miembro, es decir, aún faltan 20 días para que acabe el mes.

Cómo se te factura

Para calcular el coste prorrateado por cada nuevo miembro añadido, dividimos el coste por miembro entre el número de días que tiene el mes y multiplicamos el resultado por el resto de los días que quedan para que termine: (8,75 USD ÷ 30 días) × (20 días) = 5,83 USD

Ten en cuenta que los cálculos de facturación de los complementos de Slack (por ejemplo, la IA de Slack) se gestionan de la misma manera.

Cómo se reflejan los miembros inactivos y desactivados en tu factura

Los miembros de pago solo se pueden facturar si utilizan Slack de forma activa. Slack detectará automáticamente si un miembro deja de estar activo y, si esto ocurre, añadiremos créditos prorrateados* a tu cuenta de Slack. Estos créditos se aplicarán a futuros pagos, como, por ejemplo, al añadir nuevos miembros a tu espacio de trabajo o en la fecha de tu próxima renovación.

Ejemplo

Tu espacio de trabajo está en el plan Pro y pagas 8,75 USD por miembro al mes. La cuenta de un miembro se desactiva a los 15 días de haber comenzado el periodo de facturación, es decir, aún faltan 15 días para que acabe el mes.

Cómo se calcula tu crédito

Para calcular la cantidad de crédito prorrateado, dividimos el coste por miembro entre el número de días que tiene el mes y multiplicamos el resultado por el resto de los días que quedan para que termine: (8,75 USD ÷ 30 días) × (15 días) = 4,38 USD

Ten en cuenta que los cálculos de crédito de los complementos de Slack (por ejemplo, la IA de Slack) se gestionan de la misma manera.

Diferencias entre las cuentas de miembros activos e inactivos

En la siguiente tabla, indicamos cómo se determina que un miembro es activo o inactivo en Slack y qué impacto tiene esto en la facturación. 

Actividad en la cuenta	Estado	Facturación
Un miembro lleva más de 28 días sin utilizar Slack	Inactivo	En tu cuenta de Slack, depositaremos un crédito por la cantidad de días que no se usaron durante ese periodo de facturación
Un miembro inactivo vuelve a utilizar Slack	Disponible	Detectaremos el cambio automáticamente y facturaremos el valor prorrateado por los días restantes en el periodo de facturación
Un propietario o administrador del espacio de trabajo ha desactivado a un miembro	Inactivo	En tu cuenta de Slack, depositaremos un crédito al día siguiente por la cantidad de días que no se usaron durante ese periodo de facturación
Un propietario o administrador del espacio de trabajo ha vuelto a activar a un miembro desactivado	Disponible	Detectaremos el cambio automáticamente y facturaremos el valor prorrateado por los días restantes en el periodo de facturación

* Los créditos no tienen valor de cambio ni monetario y no son ni transferibles ni reembolsables. Caducan en el momento en que cancelas tu suscripción a un plan de pago de Slack.

Cuándo verás los cargos en tu tarjeta de crédito

Te llegará el primer cargo de Slack en la tarjeta de crédito el día en que te suscribas a un plan de pago. Aquí puedes ver en qué otras ocasiones recibirás cargos:

• En el momento de tu renovación mensual si pagas mensualmente.
• En el momento de tu renovación anual si pagas anualmente.
• El último día del mes si pagas anualmente y hay un adeudo pendiente por haber añadido un nuevo miembro.