Cómo cambiar la dirección de correo de un miembro

Los propietarios y administradores de espacios de trabajo pueden actualizar las direcciones de correo electrónico de los miembros. Si se ha habilitado el inicio de sesión único (SSO) para tu espacio de trabajo, deberás comprobar tus ajustes antes de cambiar la dirección de correo electrónico de un miembro.

Nota: Si usas un plan Enterprise, puedes cambiar los correos electrónicos de los miembros editando sus perfiles o cambiando su dirección de correo electrónico en tu proveedor de identidad (IDP).

Actualizar una dirección de correo electrónico

Para actualizar la dirección de correo electrónico de un miembro, sigue los pasos que te indicamos a continuación. No olvides que solo podrás hacer cambios en la cuenta de un miembro si tienes un nivel de permisos superior.

1. Desde el ordenador, haz clic en    Administración en la barra lateral.
2. Selecciona Ajustes del espacio de trabajo en el menú y haz clic en   Personas.
3. Haz clic en el  icono con tres puntos situado al lado del miembro cuya dirección de correo electrónico deseas cambiar.
4. Haz clic en Editar perfil.
5. Modifica la dirección de correo electrónico y, después, haz clic en Guardar.

Cuando actualices la dirección de correo electrónico de un miembro, se enviará un mensaje de verificación a su dirección original para confirmar el cambio.

Si un miembro no puede acceder a su correo electrónico

Para actualizar la dirección de correo electrónico de un miembro que haya perdido el acceso a su bandeja de entrada, sigue los pasos que te indicamos a continuación.

1. Desde el ordenador, haz clic en    Administración en la barra lateral.
2. Selecciona Ajustes del espacio de trabajo en el menú y haz clic en   Personas.
3. Haz clic en el  icono de los tres puntos junto a la cuenta duplicada y, a continuación, selecciona Desactivar tu cuenta y sigue las instrucciones emergentes. 
4. Una vez desactivada, haz clic en el  icono de tres puntos situado al lado de la cuenta correspondiente y, a continuación haz clic en Editar perfil. 
5. Introduce una nueva dirección de correo electrónico y, a continuación, haz clic en Guardar.  
6. A continuación, haz clic en el  icono de los tres puntos junto a la cuenta correspondiente y, selecciona Activar cuenta. 

Actualizar una dirección de correo electrónico cuando está activado el inicio de sesión único

Si tu espacio de trabajo está utilizando el inicio de sesión único, comprueba que tus ajustes permitan a los miembros cambiar su dirección de correo electrónico.

Nota: solo los propietarios del espacio de trabajo pueden permitir a los miembros cambiar su dirección de correo en los ajustes de inicio de sesión único.

1. Desde el ordenador, haz clic en    Administración en la barra lateral.
2. Selecciona Ajustes del espacio de trabajo en el menú.
3. Haz clic en   Seguridad, y selecciona SSO y autenticación.
4. Haz clic en Editar junto a Cambios de dirección de correo electrónico. 
5. Comprueba que la casilla junto a Permitir que los usuarios cambien su dirección de correo electrónico está marcada.
6. Haz clic en Guardar.

Si modificas esta preferencia de forma temporal, podrás cambiar manualmente una dirección de correo electrónico siguiendo los pasos anteriores. 

Consejo: Si usas el SSO basado en SAML, puedes editar la dirección de correo electrónico de un miembro desde tu proveedor de identidad (IDP). Se actualizará la próxima vez que el miembro se conecte a Slack.

¿Quién puede usar esta función?

• Los propietarios y administradores del espacio de trabajo
• Disponible en los planes Pro y Business+
• Disponible en el plan Gratuito si has conectado una organización de Salesforce a Slack