Solucionar el error de la función de compartir pantalla en las juntas en la aplicación para ordenador de Slack para Mac

Hemos identificado un error de la función de compartir pantalla en las juntas que afecta a los usuarios de la aplicación para ordenador en Mac que cambiaron de la versión de descarga directa de Slack a la versión para Mac de la App Store. Si te aparece un error al intentar compartir tu pantalla a pesar de haber concedido acceso a Slack, sigue leyendo para conocer los pasos que puedes seguir para resolver este problema. 

Información general del problema

• Este error puede afectarte si has cambiado de la versión de descarga directa de Slack a la versión para Mac de la App Store.
• Al intentar compartir tu pantalla en una junta, verás un error que te pedirá que permitas el acceso a la grabación de pantalla en la configuración del sistema de tu Mac.
• En los ajustes del sistema, aparecerá como si ya se hubiera permitido el acceso a Slack y, aunque actives y desactives el permiso, no se producirá ningún cambio. Por lo tanto, no podrás compartir tu pantalla.

Pasos para solucionarlo

Si estás teniendo este problema, tienes varias opciones para solucionarlo.

Eliminar Slack de las aplicaciones con acceso de forma manual

Elimina Slack de la lista de aplicaciones que pueden acceder a la grabación de pantalla. De esta manera, podrás permitir el acceso la próxima vez que compartas tu pantalla en una junta.

1. Haz clic en el  icono de Apple situado en la esquina superior izquierda de la pantalla. Después, selecciona Ajustes del sistema.
2. Selecciona Privacidad y seguridad en la barra lateral a la izquierda y, a continuación, selecciona Grabación de pantalla y audio del sistema.
3. En la lista de aplicaciones, haz clic en Slack. 
4. Haz clic en el icono menos - situado en la esquina inferior izquierda de la lista de aplicaciones. 
5. Sal y vuelve a abrir la aplicación de Slack para ordenador. Sigue las instrucciones para permitir el acceso a la grabación de pantalla la próxima vez que compartas tu pantalla.

Ejecutar un comando de terminal

Utiliza un comando de terminal para eliminar Slack de la lista de aplicaciones que pueden acceder a la grabación de pantalla. La próxima vez que compartas la pantalla en una junta, puedes permitir que Slack acceda a la grabación de la pantalla.

1. Abre una ventana de Finder y selecciona Aplicaciones.
2. Busca y abre la aplicación Terminal.
3. Escribe el siguiente comando: tccutil reset ScreenCapture com.tinyspeck.slackmacgap
4. Sal y vuelve a abrir la aplicación de Slack para ordenador. Sigue las instrucciones para permitir el acceso a la grabación de pantalla la próxima vez que compartas tu pantalla.

Cambiar a la versión de descarga directa

Si vuelves a la versión de Slack que utilizabas antes, se resolverá el problema de permisos en los ajustes del sistema. Una vez hecho el cambio, no se te volverá a pedir que permitas el acceso a la grabación de pantalla.

1. Desinstala la aplicación de Slack para ordenador de tu equipo.
2. Visita https://slack.com/intl/es-es/downloads/mac.
3. Haz clic en Download para iniciar la descarga.
4. Cuando haya terminado, abre la ventana del Finder y selecciona la carpeta Descargas.
5. Abre el archivo .dmg de Slack. Se abrirá una pequeña ventana.
6. En la ventana, arrastra y suelta el icono de Slack sobre la carpeta Aplicaciones.
7. Para volver a abrir Slack, abre la carpeta Aplicaciones y haz clic en el icono de Slack. Después, conéctate. 

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