Entender las aplicaciones de IA en Slack

Algunas aplicaciones de Slack Marketplace se han creado para que incluyan asistentes de IA o agentes. Estas aplicaciones introducen una superficie de mensajería diferente de la aplicación de ordenador de Slack que puedes usar para interactuar con una IA de terceros mientras trabajas en canales y mensajes directos. Cuando incorporas tus herramientas de IA a Slack, puedes acceder a sus funciones sin tener que cambiar de plataforma.

Lo que necesitas saber:

• Las aplicaciones con asistentes o agentes de IA pueden crearlas desarrolladores de terceros o de tu organización, y no tienen nada que ver con IA de Slack.
• Estas aplicaciones se pueden instalar desde Slack Marketplace y siguen las mismas políticas y directrices que las aplicaciones que no incluyen componentes de IA. 
• De manera predeterminada, cualquier miembro puede instalar aplicaciones con un asistente de IA o agente, pero los propietarios y los administradores pueden activar la gestión de aplicaciones para aprobar, restringir o revisar aplicaciones antes de que se instalen.
• Antes de instalar una aplicación con un asistente de IA o agente de Slack Marketplace, puedes revisar su política de privacidad y la información de seguridad y cumplimiento de la página de la aplicación. Te recomendamos que solo elijas servicios en los que confíes cuando instales aplicaciones en Slack.

Buscar aplicaciones

Examinar aplicaciones con tecnología de IA en Slack Marketplace

La categoría Asistentes de IA y agentes de Slack Marketplace incluye todas las aplicaciones con un componente de IA interactivo. Cuando hayas encontrado una aplicación que quieras usar, haz clic en el botón Añadir a Slack en la página de la aplicación. Si no tienes permiso para instalar aplicaciones, es posible que puedas enviar una solicitud de aplicación en su lugar.

Ver aplicaciones de IA en tu espacio de trabajo

En Slack para ordenador, puedes ver las aplicaciones instaladas por otros miembros en tu espacio de trabajo.

1. En el ordenador, coloca el cursor sobre   Más en la barra lateral y, a continuación, selecciona   Automatizaciones.
2. Haz clic en Aplicaciones.
3. Para filtrar por aplicaciones de terceros con funciones de IA, haz clic en   icono Filtrar y, a continuación, selecciona Agentes y asistentes en el menú desplegable.

Trabajar con agentes y asistentes de IA

Una vez que instales una aplicación con un agente o asistente, todas las personas de tu espacio de trabajo u organización podrán empezar a usarla inmediatamente. Hay dos sitios para interactuar con agentes de IA en Slack: una superficie de conversación integrada en paralelo a tus canales y mensajes directos o desde una pestaña en la App Home.

Enviar mensajes a la aplicación

Desde App Home de una aplicación, puedes iniciar un nuevo chat o ver el historial de chat de tu agente de IA.

1. Desde el ordenador, coloca el cursor sobre   Más y selecciona   Automatizaciones.
2. Selecciona   Aplicaciones en la barra lateral izquierda y, a continuación, busca y selecciona una aplicación.
3. Haz clic en   Nuevo chat en la esquina superior derecha para iniciar un chat, o bien en la   pestaña Chat para reanudar uno existente.
4. Para ver tu historial de chat, haz clic en la   pestaña Historial.

Chatear en una vista dividida

Para trabajar en Slack y con la IA de una aplicación al mismo tiempo, puedes chatear con un agente o asistente de IA en una vista dividida. Cuando selecciones el agente de IA con el que quieras chatear en la esquina superior derecha de Slack, la conversación se abrirá junto a tus canales y mensajes directos.

1. Haz clic en el icono de la aplicación en la esquina superior derecha de Slack. Si tienes varias aplicaciones de IA instaladas, haz clic en la   flecha abajo para seleccionar otra.
2. Selecciona una solicitud (si la hay) o envía un mensaje para empezar.
3. Para ver tu historial de mensajes, haz clic en el   icono del historial.

Gestionar qué aplicaciones aparecen en Slack

Cuando instales una aplicación con IA en Slack, podrás elegir si quieres mostrarla en la esquina superior derecha de tu aplicación para ordenador para poder acceder a ella fácilmente. Los propietarios y administradores pueden gestionar qué agentes y asistentes de IA aparecen para todo el mundo en su espacio de trabajo u organización, pero puedes ir a tus preferencias para elegir mostrar cualquier aplicación que puedan haber ocultado tus administradores.

1. En el ordenador, haz clic en tu foto de perfil, situada en la barra lateral.
   
2. Selecciona Preferencias en el menú.
3. Haz clic en   Navegación.
4. En Agentes y asistentes de aplicaciones, marca la casilla que hay junto a la aplicación que quieras mostrar. Desmarca la casilla para ocultarla.

Nota: Siempre puedes chatear con un agente o asistente de IA en App Home de la aplicación, aunque la hayas ocultado de la esquina superior derecha de Slack.

Seguridad de las aplicaciones de IA

Las aplicaciones que añadas a Slack que incluyan funciones de IA, como agentes y asistentes, utilizan la funcionalidad de IA específica del servicio de terceros. Slack no utiliza IA de Slack ni grandes modelos lingüísticos (LLM) para aplicaciones de terceros con funciones de IA. En su lugar, ofrecemos una superficie en tu espacio de trabajo u organización que te permite interactuar con herramientas de IA externas sin salir de Slack.

• Las aplicaciones con agentes o asistentes de IA se crean con ámbitos y métodos API específicos. Antes de instalar una aplicación en tu espacio de trabajo u organización, es importante que consideres sus ámbitos para entender las acciones que puede llevar a cabo, los datos a los que puede acceder y qué puede hacer con los datos una vez que tiene acceso a ellos. Los propietarios y los administradores podrían plantearse la posibilidad de activar la aprobación de aplicaciones en su espacio de trabajo o definir una política de gestión de aplicaciones para su organización de Enterprise Grid para garantizar que un gestor de aplicaciones las revise antes de que los miembros puedan instalarlas.
• Al igual que con cualquier aplicación, los datos a los que un modelo de IA de una aplicación que añadas a Slack pueda acceder dependerán de sus ámbitos. Por defecto, tendrá acceso a los datos de tus mensajes con la aplicación. Para dar acceso al modelo de IA a los datos de tus canales y mensajes directos, puedes añadir la aplicación a cualquier conversación, del mismo modo que añadirías a una persona a cualquier canal en Slack. 
• De acuerdo con nuestras directrices de aplicaciones, no se utilizan ni conservan datos de clientes para entrenar modelos LLM de terceros. En vez de eso, utilizamos una técnica llamada “generación aumentada de recuperación” (RAG) que envía los datos necesarios para cada tarea al LLM solo en el momento de la inferencia y que no requiere entrenamiento. Dado que esta información se envía para cada solicitud independiente, el LLM no guarda ningún dato.
• Nuestro equipo revisa todas las aplicaciones, los asistentes y los agentes disponibles en Slack Marketplace según nuestras directrices de envío y deben cumplir una política de copia cero y entrenamiento del LLM cero.

Preguntas frecuentes

¿Las aplicaciones de IA son diferentes de las aplicaciones creadas sin IA?

No. Las aplicaciones con funciones de IA siguen las mismas políticas, así como procesos de desarrollo, distribución y revisión que cualquier aplicación creada para Slack. Los ámbitos que se usan en las aplicaciones de IA permiten que los desarrolladores incorporen su IA a las aplicaciones que crean, pero no cambia la forma en la que la aplicación interactúa con Slack. 

¿Puedo desactivar la función de IA de una aplicación o limitar su acceso?

No. Las funciones de IA de una aplicación están ligadas a los ámbitos de permiso que usa. Al instalar una aplicación, no puedes seleccionar qué ámbitos de aplicación de los permisos puede solicitar. Si una aplicación contiene ámbitos que no quieres que se usen en tu espacio de trabajo, puedes activar la aprobación de aplicaciones o definir una política de gestión de aplicaciones para restringirlos. Si instalas una aplicación con funciones de IA que ya no quieres, puedes eliminarla.

Ya tengo instalada una aplicación, ¿se actualizará automáticamente si se añaden funciones de IA?

Cuando un desarrollador cambie el funcionamiento de su aplicación, tendrás que permitir los nuevos ámbitos volviendo a autorizar la conexión de la aplicación con Slack. Hasta que actualices una aplicación, sus nuevas funciones no estarán disponibles. 

Consejo: Aprende cómo crear tu propia aplicación con un agente de IA mediante las herramientas para desarrolladores de Slack.