Trabajar con agentes y asistentes de IA en Slack

Algunas aplicaciones de Slack Marketplace están diseñadas para incluir asistentes o agentes de IA. Del mismo modo en que envías mensajes a otra persona o a Slackbot, puedes chatear con un agente o asistente una vez que la aplicación esté instalada. 

Lo que necesitas saber:

• Las aplicaciones con asistentes y agentes pueden crearlas desarrolladores de terceros o de tu organización.
• Las aplicaciones instaladas desde Slack Marketplace cumplen nuestras políticas y directrices, y puedes consultar la política de privacidad de cualquier aplicación, así como la información sobre seguridad y cumplimiento, desde la página de Marketplace de cada función.
• De manera predeterminada, los miembros pueden instalar aplicaciones con asistentes o agentes, pero los propietarios y administradores pueden habilitar la aprobación de aplicaciones de su espacio de trabajo u organización de Enterprise para aprobar, restringir o revisar aplicaciones antes de instalarlas.

Consejo: Para ver las aplicaciones instaladas en tu espacio de trabajo u organización, haz clic en  Herramientas en la barra lateral de Slack para ordenador y selecciona   Aplicaciones. 

Usar aplicaciones de IA

Una vez que instales una aplicación de IA, cualquier persona de tu espacio de trabajo u organización podrá empezar a usarla de inmediato. Hay dos sitios para interactuar con agentes y asistentes en Slack: en la vista dividida o desde la pestaña  Mensajes de una aplicación.

Chatear en una vista dividida

Para trabajar de forma simultánea en Slack y chatear con un agente o asistente, puedes iniciar una conversación que se abrirá en la parte derecha de Slack.

1. Desde tu ordenador, haz clic en   Agente en la esquina superior derecha de Slack. Si hay varios agentes o asistentes disponibles, haz clic en   Más agentes para elegir uno.
2. Selecciona una solicitud (si la hay) o envía un mensaje para empezar.
3. Para ver tu historial de mensajes, haz clic en el   icono del reloj.

Chatea desde la pestaña Mensajes de una aplicación

También puedes iniciar una conversación con un agente o asistente desde la pestaña
   Mensajes de una aplicación.

1. Desde el ordenador, haz clic en   Herramientas en la barra lateral. Si no ves esta opción, haz clic en   Más para encontrarla.
2. Haz clic en   Aplicaciones y, después, busca y selecciona una aplicación.
3. Haz clic en   Nuevo chat en la esquina superior derecha o selecciona la   pestaña Chat para reanudar una conversación.
4. Para ver tu historial de chat, haz clic en la   pestaña Historial.

Administrar cómo se muestran los agentes y asistentes

Los propietarios y administradores pueden ocultar o mostrar agentes y asistentes para todo el mundo de su espacio de trabajo u organización, y los miembros pueden configurar una preferencia sobre si quieren ver los agentes y asistentes en la parte superior de Slack, así como decidir cuáles están visibles. 

Establece tu preferencia

1. En el ordenador, haz clic en tu foto de perfil, situada en la barra lateral.
   
2. Selecciona Preferencias en el menú y haz clic en Navegación.
3. Bajo Agentes y asistentes de la aplicación, activa o desactiva la casilla junto a Mostrar agentes de IA en la barra superior. 

Elige agentes y asistentes

1. Desde el ordenador, haz clic en   Más agentes en la parte superior de Slack. 
2. Haz clic en   Gestionar. 
3. Marca o desmarca la casilla junto a un agente para mostrarlo u ocultarlo.

Seguridad de aplicaciones

Las aplicaciones que añadas a Slack que incluyan funciones de IA utilizan la funcionalidad de IA específica del servicio de terceros.

• Las aplicaciones con agentes o asistentes de IA se crean con ámbitos y métodos API específicos. Antes de instalar una aplicación, es importante que consideres sus ámbitos para entender las acciones que puede llevar a cabo, los datos a los que puede acceder y qué puede hacer con los datos. Los propietarios y administradores pueden habilitar la aprobación de aplicaciones (para un espacio de trabajo) o establecer una política de administración de aplicaciones (para una organización de Enterprise), para asegurarse de que las aplicaciones se revisen antes de que los miembros las instalen.
• Los datos a los que puede acceder una aplicación de IA en Slack depende de sus ámbitos. De forma predeterminada, tendrá acceso a los datos de tus mensajes con la aplicación. Para concederle acceso a los datos de tus canales o mensajes directos, puedes añadir la aplicación a cualquier conversación.
• De acuerdo con las directrices de aplicaciones de Slack, no se usan ni retienen datos de clientes para entrenar LLM de terceros. En vez de eso, utilizamos una técnica llamada “generación aumentada de recuperación” (RAG) que envía los datos necesarios para cada tarea al LLM solo en el momento de la interferencia y que no requiere entrenamiento. Dado que esta información se envía para cada solicitud independiente, el LLM no guarda ningún dato.
• Nuestro equipo revisa todas las aplicaciones disponibles en Slack Marketplace siguiendo las directrices de envío. Además, las aplicaciones deben cumplir la política de cero copias y cero entrenamiento de LLM.