Obtener ayuda de Agentforce en el Centro de Ayuda de Slack

Para obtener respuestas a tus preguntas sobre Slack en nuestro Centro de Ayuda, utiliza Agentforce. El agente de ayuda de Agentforce puede responder a preguntas sobre Slack y ponerte en contacto con el equipo de Ayuda si lo necesitas. 

Nota: Si eres cliente de Salesforce y decidiste no usar la IA generativa en el servicio de ayuda, no encontrarás Agentforce en el Centro de Ayuda de Slack.

Qué esperar

• Agentforce puede responder a preguntas generales sobre Slack, basándose en recursos públicos disponibles en el sitio web de Slack.
• El agente solo estará disponible si usas la versión inglesa en la configuración regional de Slack en tu navegador (cuando hayas iniciado sesión). Próximamente estará disponible para otros idiomas.
• La información que aportes a Agentforce estará sujeta a la Política de privacidad de Slack y la Política de privacidad de Salesforce.

Pregunta a Agentforce

1. Desde el Centro de Ayuda de Slack, haz clic en   Pregunta a Salesforce en la esquina inferior derecha de la página.
2. En el campo de texto, realiza una pregunta o describe el problema que tengas. Es importante ser lo más específico posible. La pregunta “¿Cómo puedo cambiar mi foto de perfil en la aplicación para iOS?” es mejor que decir “actualizar foto de perfil”.
3. Cuando el agente responda, podrás realizar más preguntas o pedir más información. El agente también te pondrá en contacto con el equipo de Ayuda de Slack si lo necesitas.

Consejo: Para obtener más información sobre Agentforce, visita el sitio web de Salesforce