Resolución de problemas relativos a las notificaciones de Slack en macOS Big Sur

¿Tienes problemas con las notificaciones de Slack cuando utilizas macOS Big Sur? Sigue leyendo para saber cuáles son los problemas más comunes y cómo solucionarlos. Si utilizas Slack en otro sistema operativo o dispositivo móvil, visita Resolución de problemas relativos a las notificaciones Slack.

Consejo: para comprobar si estás utilizando macOS Big Sur, haz clic en el icono de Apple  en la esquina superior izquierda de tu pantalla y selecciona Acerca de este Mac.

Problemas comunes de notificaciones en macOS Big Sur

• Faltan notificaciones
• Slack no aparece en las preferencias de notificaciones de macOS

Faltan notificaciones, sonidos o titulares

Si no estás recibiendo notificaciones o si te estás perdiendo sonidos de las notificaciones, es posible que tengas que desactivar la función No molestar o salirte del Centro de notificaciones. Si eso no soluciona el problema, prueba los pasos que aparecen en la siguiente sección.

Comprueba los ajustes de No molestar de tu macOS

1. Haz clic en el icono del alternador  en la esquina superior derecha de tu pantalla.
2. Selecciona No molestar y asegúrate de que esté desactivado.
3. Si hay una franja de tiempo seleccionada en el menú, haz clic en esa opción para desactivarla.

Sal del Centro de notificaciones de macOS.

1. Sal de la aplicación de Slack para el ordenador.
2. Haz clic en el icono de búsqueda  en la esquina superior derecha de tu pantalla para abrir Spotlight.
3. Busca y selecciona Supervisión de la actividad.
4. En la lista, busca Centro de notificaciones. Ábrelo y selecciona Salir.
5. Espera 10 segundos y, después, vuelve a abrir la aplicación de Slack para el ordenador.
6. Para enviar una notificación de prueba, haz clic en tu foto de perfil arriba a la derecha y selecciona Preferencias. En Sonido y apariencia, haz clic en Muéstrame un ejemplo.

Slack no aparece en las preferencias de notificaciones de macOS

Encontrarás una lista de aplicaciones en las preferencias de notificaciones de macOS. Si Slack no aparece en esta lista o si no estás recibiendo notificaciones, prueba a seguir los siguientes pasos. Si eso no soluciona el problema, envíanos tus registros.

Cómo actualizar tu versión de macOS

1. Haz clic en el icono de Apple  situado en la esquina superior izquierda de la pantalla.
2. Elige Preferencias del sistema.
3. Seleccionar Actualización del software.
4. Si hay actualizaciones disponibles, haz clic en Actualizar ahora. (Si estás utilizando una versión de SO más antigua que Big Sur, haz clic en Actualizar ahora).

Cambiar a una versión diferente de la aplicación de Slack

Hay dos versiones de la aplicación de Slack para Mac: la versión de descarga directa y la de la App Store. A veces, cambiar la versión de Slack puede solucionar los problemas de notificaciones.

Consejo: ¿no sabes con seguridad qué versión de la aplicación de Slack estás utilizando? Abre la aplicación, haz clic en Slack en la esquina superior izquierda de la pantalla y selecciona Acerca de Slack. 

Cambiar a la versión de descarga directa

1. Desinstala la aplicación de Slack para ordenador de tu equipo.
2. Visita slack.com/downloads.
3. Haz clic en Descargar.
4. Cuando haya terminado, abre la ventana del Finder y selecciona la carpeta Descargas.
5. Abre el archivo .dmg de Slack. Se abrirá una pequeña ventana.
6. En la ventana, arrastra y suelta el icono de Slack sobre la carpeta de aplicaciones.
7. Para volver a abrir Slack, abre la carpeta de aplicaciones y haz clic en el icono de Slack.

Cambiar a la versión de la App Store de Mac

1. Desinstala la aplicación de Slack para ordenador de tu equipo.
2. Busca Slack en la App Store.
3. Haz clic en Instalar.
4. Para volver a abrir la aplicación de Slack, abre una ventana de Finder y selecciona la carpeta de aplicaciones en la barra lateral. A continuación, haz clic en el icono de Slack.

Enviarnos tus registros

Si has probado todos los pasos anteriores y sigues teniendo problemas con tus notificaciones, recopila tus registros en la aplicación de Slack y envíanoslos para que podamos ayudarte:

1. Haz clic en Ayuda en la barra del menú de la aplicación para ordenador.
2. Selecciona Resolución de problemas y, después, Informar de incidencia.
3. Añade un breve resumen sobre tu problema y, a continuación, haz clic en Envíanos un mensaje. Tus registros se adjuntarán de forma automática cuando envíes el mensaje.