Redescubre Slackbot

En octubre de 2025 anunciamos una nueva versión de Slackbot con tecnología de IA. Sigue leyendo para conocer los detalles sobre su disponibilidad, los ajustes y permisos administrativos y cómo Slackbot puede facilitarte el trabajo diario. 

Qué puede hacer Slackbot

• Encuentra lo que necesites dentro de Slack
  Desde ese mensaje directo de tu jefe hasta el documento que te envió ese compañero y no recuerdas cómo se llamaba. ¿Las llaves de casa? Eso aún no… pero ojalá. Sea lo que sea, Slackbot puede ayudarte a dar con ello. 
• Analiza y crea contenido
  Envía a Slackbot una hoja de cálculo, un PDF o un canvas. Te ayuda a identificar lo importante y a generar ideas o redactar una versión actualizada. 
• Haz que tu día sea más sencillo
  Slackbot puede configurar recordatorios, consultar información de aplicaciones conectadas como tu calendario y Salesforce e incluso preparar los puntos clave para tu próxima reunión.

Nota: Los límites de IA de Slack son un marco de seguridad integrado que brinda protección multicapa para evitar la generación de resultados perjudiciales y riesgos de seguridad. 

Disponibilidad de Slackbot

La nueva versión de Slackbot está disponible para los clientes con los siguientes planes: 

• El nuevo Plan Business+
• Planes Business+, Enterprise Grid y Enterprise Select anteriores con el complemento de IA de Slack
• Plan Enterprise+

Consejo: Si estás en un plan Business+ antiguo sin IA de Slack, o utilizas Slack con el plan Gratuito o Pro, asciende al nuevo plan Business+ para empezar a usar Slackbot. 

Administrar acceso a Slackbot

Business+ y Enterprise Select

Enterprise Grid y Enterprise+

1. Desde el ordenador, haz clic en   Administración en la barra lateral. 
2. Selecciona Ajustes del espacio de trabajo en el menú. 
3. Haz clic en   Roles y permisos y, después, haz clic en Acceso a las funciones. 
4. Haz clic en IA. 
5. Junto a Slackbot, haz clic en Editar. 
6. Selecciona Todo el mundo o Nadie. 
7. Marca la casilla junto a Slackbot puede editar y añadir contenido a los canvas para dar permiso a Slackbot para crear y modificar canvas. También puedes decidir qué archivos de tu organización se pueden incluir en las respuestas de Slackbot.
8. Haga clic en Save (Guardar).

1. Desde la aplicación para ordenador, haz clic en el nombre de la organización en la barra lateral.
2. Selecciona Herramientas y ajustes en el menú y, a continuación, haz clic en Ajustes de la organización.
3. Haz clic en   Roles y permisos y selecciona Acceso a las funciones. 
4. Haz clic en IA. 
5. Junto a Slackbot, haz clic en Editar. 
6. Selecciona quién puede usarlo: Nadie, Solo personas y grupos específicos, Todo el mundo excepto personas y grupos específicos o Todo el mundo. Si selecciones Solo personas y grupos específicos o Todo el mundo excepto personas y grupos específicos, seleccionarás primero los grupos y luego las personas. 
7. Marca la casilla junto a Slackbot puede editar y añadir contenido a los canvas para dar permiso a Slackbot para crear y modificar canvas. También puedes decidir qué archivos de tu organización se pueden incluir en las respuestas de Slackbot. 
8. Haga clic en Save (Guardar).

Límites de uso de Slackbot

Los clientes del plan Business+ podrán enviar a Slackbot un número limitado de mensajes por semana. Sin embargo, empezarán con un periodo de uso inicial de Slackbot durante el que no se aplicarán dichos límites. A partir del 1 de abril de 2026 empezará a aplicarse el límite, que no será inferior a 10 mensajes por persona y semana. Para clientes de los planes Enterprise, no hay límites de uso. 

Límites de abuso del sistema

Aunque no aplicamos límites de uso para clientes con planes Enterprise, todas las interacciones con Slackbot deben cumplir nuestra Política de uso aceptable. Asimismo, está prohibido tratar de sobrecargar la infraestructura de Slack imponiendo una carga desproporcionada en nuestro sistema. Esto incluye cualquier actividad que consuma recursos informáticos excesivos:

• Solicitudes automatizadas de alta frecuencia
  Uso de bots, scripts o raspadores web para enviar solicitudes a nuestros servidores con una frecuencia que supere la capacidad humana o el uso estándar del navegador. 
• Elusión de la capacidad
  Participar en actividades diseñadas para eludir los límites. 

La infracción de estas políticas constituye un incumplimiento sustancial del Contrato de Servicios Principal (MSA, por sus siglas en inglés) y puede provocar la suspensión inmediata del servicio o la cancelación de la cuenta.
 

Seguridad y privacidad

Slackbot solo utiliza información a la que ya tienes acceso en Slack para generar sus respuestas. A continuación encontrarás más información sobre cómo Slack garantiza un uso seguro de Slackbot: 

• Al igual que el resto de funciones de IA, Slackbot cuenta con la protección de los límites de la IA de Slack. Los límites de IA de Slack son un marco de seguridad integrado que protege la privacidad y la seguridad durante el uso de las funciones de IA de Slack y ayuda a evitar un uso indebido. 
• Además de configurar los permisos de acceso de Slackbot, los propietarios y administradores pueden decidir a qué organizaciones de Salesforce conectadas puede acceder Slackbot. En los planes Enterprise, los propietarios de la organización y los administradores también pueden limitar el acceso de Slackbot a canales, canvas y listas concretos. 

Cómo utilizar Slackbot

Slackbot puede ayudarte a generar ideas, preparar el inicio de un proyecto, programar reuniones y mucho más. 

1. Desde el ordenador, haz clic en   Slackbot junto a la barra de búsqueda. 
2. Elige una solicitud o escribe directamente tu mensaje o pregunta en el campo de mensajes correspondiente. 
3. Pulsa Intro o haz clic en el icono del avión de papel para enviar el mensaje. 
4. Según la complejidad de tu solicitud, Slackbot puede tardar uno o dos minutos en responder. Mientras genera la respuesta, podrás ver los pasos que sigue, como buscar información, ajustar los resultados de búsqueda o añadir contenido a un canvas.

Preguntas frecuentes

¿A qué información tiene acceso Slackbot?

Slackbot solo tiene acceso a los canales, mensajes y archivos de Slack a los que tú también tienes acceso. Esto significa que, si no puedes ver un canal, mensaje o archivo, Slackbot no podrá obtener información de él para generar una respuesta.

¿Cómo funciona Slackbot si no tengo acceso a la nueva versión?

Esto es lo que ocurrirá si utilizas el plan Gratuito o Pro, o si estás en un plan Business+ o Enterprise y el acceso a la nueva versión de Slackbot está limitado. Actualmente estamos trasladando los mensajes que envía Slackbot, como las notificaciones sobre canales y las solicitudes de aprobación de aplicaciones, a Actividad. Mientras tanto, es posible que veas aparecer mensajes de Slackbot de vez en cuando. Si asciendes de plan o consigues acceso al nuevo Slackbot, algunos de esos mensajes seguirán apareciendo en la pestaña  Historial. 

¿Qué pasará con mis respuestas personalizadas de Slackbot?

Las respuestas personalizadas de Slackbot que hayas configurado se publicarán en nombre de tu espacio de trabajo, en lugar de enviarse desde Slackbot. Los propietarios y los administradores pueden gestionar estos mensajes desde la pestaña Mensajes automatizados de la página Ajustes del espacio de trabajo.