Solución de problemas de finalización de compra y errores de la página de facturación

¿No consigues acceder a la página de facturación o completar compras? Los siguientes errores habituales explican a qué puede deberse y cómo solucionarlo. Si no puedes solucionar el problema, ponte en contacto con nuestro equipo de Ayuda para que te echen una mano.

No se puede verificar la dirección

Usamos USPS para autenticar direcciones. Por eso, incluso las diferencias de formato más insignificantes pueden impedir que se verifique una dirección. Si se produce algún error, comprueba tu dirección en la herramienta de búsqueda de USPS y utiliza el formato proporcionado. Ten en cuenta que las direcciones deben verificarse a través de USPS para aceptarlas.

Consejo: Tu dirección de facturación de Slack no tiene por qué coincidir con la dirección de facturación de tu tarjeta de crédito. Solo se usa en los recibos enviados por correo electrónico, así que puedes usar otra dirección si así lo deseas.

La página de finalización de compras no carga

Si la página de finalización de compras se queda congelada cargando, suele deberse a una transacción duplicada. Actualiza tu navegador y, después, visita la página Información general de facturación para confirmar tu plan. Si no se soluciona el problema, vuelve a intentar la compra en una ventana de incógnito.

Navegador no admitido

Si aparece un mensaje que indica que tu navegador no se admite al acceder a la página de facturación, actualízalo a una versión que se ajuste a los requisitos del sistema de Slack antes de continuar.