Guide pour l’exportation et l’importation des données Slack

Slack propose à ses clients des outils d’importation et d’exportation pour chaque forfait. Ce guide vous explique comment accéder au contenu de votre espace de travail Slack ou de votre organisation Enterprise Grid à l’aide de ces outils. Vous trouverez des informations spécifiques à chaque forfait dans la section Outils d’importation et d’exportation par forfait .

Vue d’ensemble de l’exportation

De même qu’avec d’autres outils professionnels, les clients de Slack peuvent avoir besoin d’exporter du contenu (ou y être légalement contraints). L’exportation ne peut s’effectuer que dans certaines circonstances clairement définies. Diverses législations relatives au travail ou au respect de la vie privée, ainsi que certaines politiques d’entreprise, limitent l’utilisation de ces exportations. Les employeurs peuvent aussi être tenus (légalement ou en vertu d’une politique d’entreprise) de prévenir les employés lorsqu’ils utilisent les outils d’exportation.

Voici quelques exemples de situations dans lesquelles un client peut avoir besoin d’exporter du contenu : 

• Une entreprise reçoit un rapport signalant un cas de harcèlement ou un vol de secrets industriels, et elle doit mener une enquête sur le lieu de travail.
• Une société de services financiers est légalement tenue de conserver les archives de certaines communications pendant une période de temps définie. 
• Suite à une décision de justice, un tribunal ordonne à Slack de divulguer certaines informations. 
• Un ancien employé fait valoir son droit à obtenir une copie des informations personnelles que son ancien employeur a conservées (en vertu du Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne). 

Nos outils d’exportation sont conçus pour permettre aux clients de respecter leurs obligations. Ces outils et leurs conditions d’utilisation font de Slack un espace de travail sécurisé.

Outils d’importation et d’exportation par forfait

Forfait Gratuit

• Importations : Vous pouvez utiliser l’outil d’importation pour récupérer le contenu d’une des sources suivantes : un autre espace de travail Slack, un fichier CSV ou texte, ou des données qui ont été exportées depuis des applications tierces. 
  
  
• Exportations : Les propriétaires et les administrateurs d’espaces de travail peuvent exporter les données qui se trouvent dans les canaux publics. Les exportations de données incluront les liens vers les fichiers, mais pas les fichiers eux-mêmes. Les données datant de plus d’un an ne seront pas incluses.
  
  Dans certaines circonstances et à l’exception de ce qui est décrit ci-dessous, les propriétaires d’espaces de travail peuvent contacter Slack et demander à exporter des contenus à partir de l’ensemble des canaux et conversations, y compris des canaux privés et des messages directs. Les exportations ne comprendront pas les données de plus d’un an qui ont été supprimées. Les demandes ne pourront être acceptées que si les propriétaires peuvent fournir la preuve, dans chaque cas, (a) d’une procédure judiciaire valide, (b) du consentement des membres ou (c) d’une obligation ou d’un droit relevant de lois en vigueur.

Forfait Pro

• Importations : Vous pouvez utiliser l’outil d’importation pour récupérer le contenu d’une des sources suivantes : un autre espace de travail Slack, un fichier CSV ou texte, ou des données qui ont été exportées depuis des applications tierces. 
  
  
• Exportations : Les propriétaires et les administrateurs d’espaces de travail peuvent exporter les données qui se trouvent dans les canaux publics. Les exportations de données incluront les liens vers les fichiers, mais pas les fichiers eux-mêmes. Si vous exportez des données depuis un espace de travail contenant des canaux Slack Connect, seuls les liens renvoyant aux fichiers partagés par les membres de votre espace de travail seront inclus.
  
  Dans certaines circonstances, les propriétaires d’espaces de travail peuvent contacter Slack et demander à exporter des données depuis tous les canaux et conversations, y compris des canaux privés et des messages directs. Les données contenues dans l’exportation dépendent de la date à laquelle l’espace de travail est passé à un forfait supérieur Slack et ne comprendront pas les données datant de plus d’un an qui ont été supprimées avant cette date. Les demandes ne pourront être acceptées que si les propriétaires peuvent fournir la preuve, dans chaque cas, (a) d’une procédure judiciaire valide, (b) du consentement des membres ou (c) d’une obligation ou d’un droit relevant de lois en vigueur.
  

Forfait Business+

• Importations : Vous pouvez utiliser l’outil d’importation pour récupérer le contenu d’une des sources suivantes : un autre espace de travail Slack, un fichier CSV ou texte, ou des données qui ont été exportées depuis des applications tierces.
  
  
• Exportations : Les propriétaires et les administrateurs d’espaces de travail peuvent exporter les données qui se trouvent dans les canaux publics. Les propriétaires d’espaces de travail peuvent également demander à accéder à un outil d’exportation de données en libre-service. L’accès à cet outil permet au propriétaire d’un espace de travail d’exporter des données depuis l’ensemble des canaux et conversations, y compris des canaux privés et des messages directs, selon les besoins et dans les limites prévues par la loi. Chaque propriétaire d’espace de travail doit s’assurer que (a) des contrats de travail appropriés et des politiques d’entreprise ont été mis en place, et que (b) toute utilisation de l’exportation de données est conforme à la législation en vigueur.
  
  Les exportations de données incluront les liens vers les fichiers, mais pas les fichiers eux-mêmes.
  
  Lorsque vous exportez des données depuis un espace de travail contenant des canaux Slack Connect, les liens vers les fichiers contenus dans des canaux partagés privés ou des messages directs entre membres d’organisations seront inclus uniquement s’ils ont été partagés par un membre de votre espace de travail.

Forfait Entreprise Grid

Remarque : nous ne prenons pas en charge les importations vers des organisations Enterprise Grid. Vous pouvez en revanche importer les données dans un autre espace de travail, puis effectuer la migration de cet espace de travail vers votre organisation.

• Exportations : les propriétaires de l’organisation peuvent demander à accéder à un outil d’exportation de données en libre-service. L’accès à cet outil leur permet d’exporter du contenu depuis l’ensemble des canaux et conversations, y compris des canaux privés, des messages directs et toutes les conversations dont un utilisateur fait partie, selon les besoins et dans les limites prévues par la loi. Chaque propriétaire d’organisation doit s’assurer que (a) des contrats de travail appropriés et des politiques d’entreprise ont été mis en place, et que (b) toute utilisation d’exportations professionnelles est autorisée par la législation en vigueur.
  
  Les exportations de données incluront les liens vers les fichiers, mais pas les fichiers eux-mêmes. Les exportations de données des conversations d’un utilisateur contiendront des fichiers si l’exportation est au format TXT.
  
  Lorsque vous exportez des données depuis un espace de travail contenant des canaux Slack Connect, les liens vers les fichiers contenus dans des canaux partagés privés ou des messages directs entre membres d’organisations seront inclus uniquement s’ils ont été partagés par un membre de votre organisation Enterprise Grid.
  
  Lorsque vous exportez le contenu de tous les canaux et conversations d’une organisation Enterprise Grid avec l’option contenu flashé activé, l’exportation comprendra le contenu flashé et les commentaires des vérificateurs.
  
  Les propriétaires et administrateurs d’espaces de travail qui gèrent des espaces de travail individuels dans une organisation Enterprise Grid peuvent également exporter des données à partir des canaux publics de leur espace de travail.
  
  
• Discovery API : pour une exportation au niveau de l’organisation, les propriétaires de l’organisation disposent du mécanisme d’exportation Discovery API qui permet, en utilisant des applications tierces approuvées, d’exporter et d’archiver le contenu de l’organisation ou de respecter d’autres obligations en matière de sécurité et de conformité. Chaque propriétaire d’espace de travail doit s’assurer que (a) des contrats de travail appropriés et des politiques d’entreprise ont été mis en place, et que (b) toute utilisation de l’exportation corporative est conforme à la législation en vigueur.
  
  Les exportations au moyen des Discovery API incluront les fichiers accessibles par le biais des liens de téléchargement direct. Lorsque vous exportez des données à partir d'un espace de travail avec des canaux Slack Connect, les fichiers des canaux partagés privés ou les messages directs entre les membres des organisations dans un canal Slack Connect seront inclus, mais seuls les fichiers envoyés par les membres de votre organisation Enterprise Grid peuvent être modifiés ou supprimés par la Discovery API.
  
  Les Discovery API prennent également en charge les solutions de prévention de la perte des données (« Data Loss Prevention », DLP) et eDiscovery. Ces solutions permettent aux clients qui gèrent des données sensibles ou réglementées de répondre à leurs obligations grâce à des exportations régulières et à d’autres systèmes de gestion des données protégées.
  
  Si les espaces de travail de votre organisation Enterprise Grid contiennent des canaux Slack Connect, le contenu de ces canaux et des messages directs envoyés entre les membres des organisations sera inclus dans les exportations eDiscovery. Les messages publiés dans des canaux partagés seront disponibles auprès de votre fournisseur de système de prévention de la perte des données, mais seuls les messages envoyés par les membres de votre organisation Enterprise Grid pourront être modifiés ou supprimés par la Discovery API.

Conseil : pour obtenir des informations sur les différents rôles dans les espaces de travail, consultez Les rôles dans Slack . Si vous disposez d’un compte Slack, vous pouvez parcourir les propriétaires et les administrateurs de votre espace de travail.

Paramètres de conservation et exportations

Le contenu que vous pouvez exporter peut faire l’objet de limitations en fonction de votre forfait et des paramètres de conservation des données qui ont été définis. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter Personnaliser les règles de conservation des messages et des fichiers.

Dans les canaux Slack Connect, vos paramètres de conservation s’appliquent uniquement aux messages et aux fichiers envoyés par les membres de votre organisation. Le contenu envoyé par des membres d’une organisation externe sera soumis aux paramètres de conservation de leur espace de travail ou organisation Enterprise Grid. Les paramètres de chaque organisation influent sur les données et les contenus qu’elle peut consulter et exporter.

Ressources supplémentaires

• Pour obtenir des instructions détaillées sur l’exportation de données depuis votre espace de travail ou votre organisation Enterprise Grid, consultez l’article Exporter les données de votre espace de travail.
• Pour en savoir plus sur le processus d’importation de données, consultez l’article Importer des données d’un espace de travail dans un autre et notre FAQ.
• Pour découvrir comment lire votre fichier d’exportation de données, consultez l’article Comment lire les exportations de données Slack.

Des questions ? Vous pouvez nous écrire à [e-mail] .