Gérer votre forfait Slack et vos informations de facturation

Les propriétaires d’un espace de travail et les membres qui ont fait passer l’espace de travail à un forfait supérieur peuvent gérer le forfait et les informations de facturation sur la page de facturation.

Changer de forfait payant ou le résilier

Suivez les étapes ci-dessous pour changer de forfait payant ou passer au forfait Gratuit. Vous pouvez également modifier votre cycle de facturation et choisir la date d’effet de vos modifications.

Passer au forfait supérieur

Passer à un forfait inférieur

1. Sur votre ordinateur, cliquez sur le nom de votre espace de travail dans la barre latérale.
   
2. Passez votre souris sur Outils et paramètres, puis sélectionnez Facturation dans le menu.
3. Dans l’onglet Vue d’ensemble, cliquez sur Modifier les détails du forfait.
4. Sélectionnez un type de forfait, un cycle de facturation et déterminez si vos modifications prendront effet immédiatement ou à la date du prochain renouvellement.
5. Cliquez sur Procéder au paiement.
6. Vérifiez les informations de votre achat, puis cliquez sur Acheter pour terminer.

Si vous passez à un forfait inférieur, vous n’aurez plus accès aux fonctionnalités payantes disponibles avec votre forfait (et si vous passez à la version gratuite de Slack, les limites concernant les messages, les fichiers et les applications s’appliqueront). Le cas échéant, nous créditerons votre compte d’espace de travail Slack d’un avoir correspondant à la portion non utilisée de votre forfait payant.

Résilier un forfait payant

1. Sur votre ordinateur, cliquez sur le nom de votre espace de travail dans la barre latérale.
   
2. Passez votre souris sur Outils et paramètres, puis sélectionnez Facturation dans le menu.
3. Dans l’onglet Vue d’ensemble, choisissez Modifier les détails du forfait.
4. Sélectionnez Passer au forfait Gratuit et déterminez si votre changement de forfait prendra effet immédiatement ou à la date du prochain renouvellement.
5. Cliquez sur Procéder au paiement.
6. Vérifiez les informations de passage au forfait inférieur, puis cliquez sur Passer à un forfait inférieur pour terminer.

Passer du forfait Business+ au forfait Pro

1. Sur votre ordinateur, cliquez sur le nom de votre espace de travail dans la barre latérale.
   
2. Passez votre souris sur Outils et paramètres, puis sélectionnez Facturation dans le menu.
3. Dans l’onglet Vue d’ensemble, choisissez Modifier les détails du forfait.
4. Sélectionnez Passer au forfait Pro, choisissez un cycle de facturation et déterminez si vos modifications prendront effet immédiatement ou à la date du prochain renouvellement.
5. Cliquez sur Commencer à passer à un forfait inférieur.
6. Passez en revue les informations relatives au passage à un forfait inférieur, puis cliquez sur Continuer.
7. Confirmez votre mode de paiement existant ou ajoutez-en un nouveau, puis cliquez sur Confirmer la facturation et passer à un forfait inférieur.

Remarque : Les clients qui résident au sein de l’Union européenne et qui effectuent leurs règlements par carte bancaire devront peut-être utiliser l’authentification à deux facteurs lors du paiement.

Remarque : les crédits n’ont aucune valeur numéraire ou d’échange, ne peuvent pas être transférés ni remboursés et expireront lors de la résiliation de votre forfait Slack payant.

Modifier votre cycle de facturation

Suivez les étapes ci-dessous pour basculer entre une facturation mensuelle et annuelle.

1. Sur votre ordinateur, cliquez sur le nom de votre espace de travail dans la barre latérale.
   
2. Passez votre souris sur Outils et paramètres, puis sélectionnez Facturation dans le menu.
3. Dans l’onglet Vue d’ensemble, choisissez Modifier les détails du forfait.
4. Dans Cycle de facturation, sélectionnez la fréquence mensuelle ou annuelle.
5. Cliquez sur Procéder au paiement.
6. Cliquez sur Vérifier la commande, puis sur Acheter pour terminer.

Gérer votre mode de paiement

Vous pouvez mettre à jour votre carte de crédit ou choisir le prélèvement bancaire ACH à tout moment.

1. Sur votre ordinateur, cliquez sur le nom de votre espace de travail dans la barre latérale.
   
2. Passez votre souris sur Outils et paramètres, puis sélectionnez Facturation dans le menu.
3. Cliquez sur Modes de paiement.
4. Ajoutez une nouvelle carte pour la définir comme mode de paiement par défaut ou sélectionnez compte bancaire américain pour passer à ACH. Si nécessaire, cliquez sur l’icône de corbeille   pour supprimer une carte.

Vous pouvez ajouter une nouvelle carte de crédit ou en supprimer une que vous ne souhaitez plus utiliser.

1. Sur votre ordinateur, cliquez sur le nom de votre espace de travail dans la barre latérale.
   
2. Passez votre souris sur Outils et paramètres, puis sélectionnez Facturation dans le menu.
3. Cliquez sur Modes de paiement.
4. Ajoutez une nouvelle carte pour la définir comme mode de paiement par défaut ou sélectionnez l’icône en forme de corbeille   pour en supprimer une.

Passer au paiement sur facture

Les espaces de travail éligibles avec un paiement annuel peuvent passer à des factures en libre-service et effectuer un paiement par chèque ou virement bancaire.

1. Sur votre ordinateur, cliquez sur le nom de votre espace de travail dans la barre latérale.
   
2. Passez votre souris sur Outils et paramètres, puis sélectionnez Facturation dans le menu.
3. Cliquez sur Modes de paiement.
4. Sélectionnez Passer au paiement sur facture.
5. Sélectionnez si cette modification prendra effet immédiatement ou lors du prochain renouvellement.
6. Cliquez sur Procéder au paiement.
7. Sélectionnez Vérifier la commande pour terminer.

Consulter votre historique de facturation

Suivez les étapes ci-dessous pour consulter et télécharger vos relevés de facturation.

1. Sur votre ordinateur, cliquez sur le nom de votre espace de travail dans la barre latérale.
   
2. Passez votre souris sur Outils et paramètres, puis sélectionnez Facturation dans le menu.
3. Cliquez sur Historique.
4. Cliquez sur l’icône calendrier   et sélectionnez un mois, puis cliquez sur Aller pour afficher votre relevé.

Voir les membres facturables 

Le propriétaire principal peut exporter une liste de membres actifs facturables sur une période donnée de 28 jours. Le rapport, qui couvrira la date sélectionnée et les 27 jours précédents, inclura également tous les membres actifs mensuels facturables de tous les espaces de travail liés à la facturation.

Forfaits Pro et Business+

Forfait Entreprise Grid

Le propriétaire principal de l’espace de travail peut exporter une liste de membres actifs facturables.

1. Sur votre ordinateur, cliquez sur le nom de votre espace de travail dans la barre latérale.
2. Passez votre souris sur Outils et paramètres, puis sélectionnez Facturation dans le menu.
3. Sélectionnez Créer le rapport des membres facturables.
4. Choisissez une date de fin pour votre rapport. 
5. Sélectionnez Créer un rapport. Une fois prêt, votre rapport sera automatiquement téléchargé ou sera livré via Slackbot s’il s’agit d’un fichier plus volumineux.

Le propriétaire principal de l’organisation peut exporter une liste de membres actifs facturables.

1. Sur votre ordinateur, cliquez sur le nom de votre organisation dans la barre latérale.
2. Passez votre souris sur Outils et paramètres, puis sélectionnez Facturation dans le menu.
3. Sélectionnez Créer le rapport des membres facturables.
4. Choisissez une date de fin pour votre rapport. 
5. Sélectionnez Créer un rapport. Une fois prêt, votre rapport sera automatiquement téléchargé ou sera livré via Slackbot s’il s’agit d’un fichier plus volumineux.

Modifier vos relevés de facturation

Vous pouvez modifier le nom et l’adresse de votre entreprise pour les prochains relevés de facturation en modifiant vos informations de facturation. Vous pouvez également ajouter votre identifiant de TVA/ABN et le statut de votre entreprise, le cas échéant.

1. Sur votre ordinateur, cliquez sur le nom de votre espace de travail dans la barre latérale.
   
2. Passez votre souris sur Outils et paramètres, puis sélectionnez Facturation dans le menu.
3. Cliquez sur Paramètres.
4. Saisissez vos informations, puis cliquez sur Enregistrer les paramètres pour terminer.

Remarque : les mises à jour de vos informations de facturation seront appliquées à vos prochains relevés de facturation. Il n’est pas possible de modifier les relevés de facturation qui ont déjà été émis si vous payez Slack avec une carte de crédit.

Ajouter des adresses de contact pour la facturation

Ajoutez à votre compte des adresses de contact pour la facturation, comme le service de comptabilité, pour que tous les e-mails concernant la facturation leur soient également envoyés. Les contacts de facturation ne peuvent pas modifier vos informations de facturation, mais peuvent consulter certaines informations sur l’espace de travail, comme les relevés de facturation et les informations de contact des propriétaires de l’espace de travail.

1. Sur votre ordinateur, cliquez sur le nom de votre espace de travail dans la barre latérale.
   
2. Passez votre souris sur Outils et paramètres, puis sélectionnez Facturation dans le menu.
3. Cliquez sur Contacts, puis sur Ajouter un nouveau contact pour la facturation.
4. Saisissez vos informations, puis cliquez sur Ajouter une adresse de contact pour la facturation pour terminer.

Qui peut utiliser cette fonctionnalité ?

• Les propriétaires de l’espace de travail et tout membre ayant fait passer l’espace de travail à un forfait supérieur
• Forfaits Gratuit, Pro et Business+