Comprendre les applications d’IA dans Slack

Certaines applications du Marketplace de Slack sont conçues de manière à intégrer des assistants ou des agents d’IA. Ces applications ajoutent une surface de messagerie distincte à l’application Slack pour ordinateur que vous pouvez utiliser pour interagir avec une IA tierce en même temps que vous travaillez dans les canaux et les messages directs. En intégrant vos outils d’IA à Slack, vous avez accès à leurs fonctionnalités sans changer de plateforme.

Ce qu’il faut savoir

• Les développeurs tiers ou ceux de votre organisation peuvent créer des applications dotées d’agents ou d’assistants d’IA, qui sont différentes de Slack AI.
• Ces applications peuvent être installées depuis le Marketplace de Slack et suivent les mêmes politiques et directives que les applications qui n’utilisent pas de composant d’IA. 
• Par défaut, n’importe quel membre est autorisé à installer des applications dotées d’un agent ou d’un assistant d’IA, mais les propriétaires et les administrateurs peuvent activer la gestion des applications afin d’approuver, limiter ou contrôler les applications avant leur installation.
• Avant d’installer une application dotée d’un agent ou d’un assistant d’IA depuis le Marketplace de Slack, vous pouvez prendre connaissance de sa politique de confidentialité et des informations de sécurité ainsi que de conformité sur la page de l’application. Nous vous recommandons de choisir uniquement les services que vous jugez fiables lorsque vous installez des applications dans Slack.

Trouver des applications

Parcourir les applications avec IA disponibles sur le Marketplace de Slack

La catégorie Agents et assistants d’IA du Marketplace de Slack répertorie toutes les applications qui intègrent un composant d’IA interactive. Lorsque vous avez trouvé une application qui vous intéresse, cliquez sur le bouton Ajouter à Slack depuis la page de l’application. Si vous n’avez pas l’autorisation d’installer des applications, vous pourrez peut-être envoyer une demande d’ajout d’application.

Voir les applications d’IA dans votre espace de travail

Dans Slack sur votre ordinateur, vous pouvez voir toutes les applications installées dans votre espace de travail par d’autres membres.

1. Sur votre ordinateur, passez votre souris sur Plus   dans la barre latérale, puis sélectionnez Automatisations  .
2. Cliquez sur Applications.
3. Pour filtrer les applications tierces avec des fonctionnalités d’IA, cliquez sur l’icône Filtre  , puis sélectionnez Agents et assistants dans le menu déroulant.

Travailler avec des agents et des assistants d’IA

Une fois que vous avez installé une application dotée d’un agent ou d’un assistant, n’importe qui dans votre espace de travail ou votre organisation peut immédiatement commencer à l’utiliser. Dans Slack, il est possible d’interagir avec les agents d’IA depuis une surface de conversation intégrée parallèlement à vos canaux et vos messages directs, ou depuis un onglet de l’accueil de l’application.

Envoyer des messages à l'application

Vous pouvez commencer une nouvelle discussion ou afficher l’historique de vos discussions avec l’agent d’IA depuis l’accueil de l’application.

1. Sur votre ordinateur, survolez Plus   et sélectionnez Automatisations  .
2. Sélectionnez Applications   dans la barre latérale de gauche, puis recherchez et choisissez une application.
3. Cliquez sur Nouvelle discussion  , en haut à droite de l’écran, pour démarrer une discussion ou cliquez sur l’onglet Discussion   pour reprendre une discussion déjà existante.
4. Cliquez sur l’onglet Historique   pour afficher l’historique de vos discussions.

Discuter en mode écran divisé

Pour travailler avec l’IA d’une application dans Slack, vous pouvez discuter avec un agent ou un assistant d’IA en mode écran divisé. En sélectionnant dans le coin supérieur droit de Slack l’agent d’IA avec lequel vous souhaitez discuter, la conversation s’ouvrira à côté de vos canaux et de vos messages directs.

1. Cliquez sur l’icône de l’application dans le coin supérieur droit de Slack. Si plusieurs applications d’IA ont été installées, cliquez sur la flèche pointant vers le bas   pour sélectionner une autre application.
2. Sélectionnez une invite (le cas échéant) ou envoyez un message pour commencer.
3. Cliquez surl’icône de l’historique   pour afficher l’historique de vos messages.

Gérer les applications qui apparaissent dans Slack

Lorsque vous installez l’application d’IA dans Slack, vous pouvez choisir de l’afficher dans le coin supérieur droit de votre application de bureau afin d’y accéder facilement. Les propriétaires et les administrateurs peuvent définir quels agents d’IA apparaissent dans l’espace de travail ou dans l’organisation de chaque membre, mais vous pouvez choisir d’afficher n’importe quelle application masquée par vos administrateurs depuis vos préférences.

1. Sur votre ordinateur, cliquez sur votre photo de profil dans la barre latérale.
   
2. Sélectionnez Préférences dans le menu.
3. Cliquez sur Navigation  .
4. Sous Agents et assistants d’IA, cochez la case près de l’application que vous souhaitez afficher. Désélectionnez cette même case pour la masquer.

Remarque : vous pouvez toujours discuter avec un agent ou un assistant d’IA depuis l’accueil de l’application même si ceux-ci ne s’affichent pas dans le coin supérieur droit de Slack.

Sécurité des applications d’IA

Les applications dotées de fonctionnalités d’IA (par exemple, d’agents ou d’assistants) que vous ajoutez à Slack utilisent la fonctionnalité d’IA propre au service tiers. Slack n’utilise pas Slack AI ou de grands modèles de langage (LLM) pour les applications tierces dotées de fonctionnalités d’IA. À la place, nous vous fournissons une surface au sein de votre espace de travail ou organisation qui vous permet d’interagir avec des outils d’IA externes sans quitter Slack.

• Les applications dotées d’agents ou d’assistants d’IA sont conçues avec des portées et des méthodes d’API spécifiques. Avant d’installer une application sur votre espace de travail ou dans votre organisation, il est important de réfléchir à sa portée afin de comprendre ses actions, les données auxquelles elle peut accéder ainsi que l’utilisation de ces données. Les propriétaires et les administrateurs peuvent envisager d’activer l’approbation d’application sur leur espace de travail ou de configurer une politique de gestion des applications pour leur organisation Enterprise Grid afin de s’assurer qu’un gestionnaire des applications vérifie les applications avant que les membres ne puissent les installer.
• Comme pour toutes les applications, les données auxquelles un modèle d’IA dans une application que vous ajoutez à Slack peut accéder dépendra de sa portée. Par défaut, il accédera aux données dans vos messages avec l’application. Pour autoriser le modèle d’IA à accéder aux données contenues dans vos canaux et vos messages directs, vous pouvez ajouter l’application à n’importe quelle conversation, de la même manière que vous ajoutez une personne dans un canal sur Slack. 
• Conformément à nos directives concernant les applications, les données des clients ne sont pas utilisées ou conservées pour entraîner des modèles de LLM tiers. À la place, nous utilisons une technique appelée « génération augmentée de récupération » (RAG) consistant à transmettre les données nécessaires à chaque tâche au LLM seulement au moment de l’inférence, et ce, sans aucun entraînement. Ainsi, comme ces données sont envoyées dans le cadre d’une demande unique, le LLM ne les conserve pas.
• L’ensemble des applications, des assistants et des agents disponibles sur le Marketplace de Slack sont examinés par l’équipe du Marketplace de Slack au regard de nos directives d’envoi et doivent se conformer à une politique interdisant toute copie et tout entraînement du LLM.

Questions fréquentes

Les applications d’IA sont-elles différentes des applications conçues sans IA ?

Non. Les applications conçues avec des fonctionnalités d’IA suivent les mêmes politiques, le même processus de développement, de distribution et d’examen que toutes les applications conçues pour Slack. Les portées utilisées dans les applications d’IA permettent aux développeurs d’incorporer l’IA dans les applications qu’ils développent, mais cela n’a aucune incidence sur la façon dont l’application interagit avec Slack. 

Puis-je désactiver la fonctionnalité d’IA d’une application ou limiter son accès ?

Non. La fonctionnalité d’IA d’une application est liée aux portées d’autorisation qu’elle utilise. Lorsque vous installez une application, vous pouvez vous montrer sélectif(ve) sur la portée des autorisations que l’application peut demander. Si une application comprend des portées que vous ne souhaitez pas utiliser dans votre espace de travail, vous pouvez activer l’approbation d’application ou définir une politique de gestion des applications afin de limiter les portées. Si vous installez une application avec des fonctionnalités d’IA que vous ne souhaitez plus utiliser, vous pouvez la supprimer.

J’ai déjà une application installée. Sera-t-elle automatiquement mise à jour si des fonctionnalités d’IA sont ajoutées ?

Quand un développeur modifie le fonctionnement de son application, vous devez accorder des autorisations concernant les nouvelles portées en autorisant à nouveau la connexion de l’application à Slack. Tant que n’avez pas mis à jour une application, ses nouvelles fonctionnalités ne seront pas disponibles. 

Conseil : apprenez à créer votre propre application avec agent d’IA grâce aux outils pour les développeurs de Slack.