Modèles Slack : Suivi et gestion des commentaires

Remarque : nous déployons les modèles progressivement. Dans l’attente de leur mise à disposition pour tous les clients de nos forfaits payants, nous vous remercions de votre patience.

L’une des difficultés rencontrées lors de la réception de commentaires auprès d’un plus grand nombre de parties prenantes est de recevoir des contributions sous des formes et dans des lieux différents. Pour centraliser ce processus dans Slack, utilisez notre modèle Réception et tri des commentaires. Remplissez quelques informations lors de la configuration et tout sera prêt.

Conseil : trouvez le modèle qu’il vous faut, quelle que soit la tâche à accomplir. Sur Slack sur ordinateur, cliquez sur Plus   dans la barre latérale et sélectionnez Modèles   pour parcourir les modèles disponibles.

Le modèle de réception et de tri des commentaires inclut :

•   Un canevas avec des instructions pour les commentaires pour partager des directives pour l’envoi de commentaires
•   une liste de suivi des commentaires pour organiser et affecter des priorités aux envois ;
•   Flux de travail du formulaire de commentaires pour recueillir des contributions standardisées
•   un flux de travail des notifications de statut qui publie automatiquement lorsque les éléments d’une liste ont été ajoutés ou mis à jour ;

Créer votre canal de commentaires

Lorsque vous travaillez dans Slack, le meilleur endroit pour recueillir et gérer les commentaires est un canal. Notre modèle Réception et tri des commentaires contient tout ce dont vous avez besoin pour rationaliser ce processus.

Créez le canal

1. Sur votre ordinateur, cliquez sur le bouton Plus   dans la barre latérale.
2. Sélectionnez Canal puis Réception et tri des commentaires dans la liste des modèles. Cliquez sur un onglet dans l'aperçu du modèle pour afficher le canevas, la liste ou les flux de travail.
3. Lorsque tout est prêt pour la configuration, cliquez sur Suivant puis sur Utiliser le modèle.
4. Donnez un nom à votre canal en suivant le préfixe de canal #commentaires 
5. Choisissez un type de canal (public ou privé), puis cliquez sur Créer.
6. Vous pouvez inviter des collaborateurs au canal tout de suite, mais nous vous recommandons d’attendre la fin de la personnalisation de votre modèle.
   

Modification du modèle

Une fois que votre modèle est prêt, vous pouvez afficher le canevas, la liste et les flux de travail, ainsi qu’y apporter des modifications.

Instructions de commentaires

Suivi des commentaires

Flux de travail

1. Cliquez sur Instructions pour les commentaires   dans l’en-tête du canal pour ouvrir le canevas.
2. Un paragraphe d’introduction, les noms des sections et les instructions pour envoyer des commentaires via le flux de travail ont été rédigés pour vous. Relisez le contenu et modifiez ce que vous souhaitez. Si vous avez des ressources supplémentaires à partager, ajoutez-les à la section Autres ressources.
3. Par défaut, tout le monde dans le canal peut modifier le canevas. Pour restreindre les autorisations, suivez ces étapes.

💡 Consultez l’article Utiliser les canevas dans Slack pour obtenir des instructions détaillées sur l’utilisation des canevas. 

Au fur et à mesure que les personnes partagent leur commentaires à l’aide du flux de travail, l’outil de suivi sera automatiquement alimenté par leurs contributions.

1. Cliquez sur Suivi des tâches   dans l’en-tête du canal pour ouvrir la liste. Vous verrez trois tâches fictives que vous pouvez modifier ou supprimer.
2. Pour modifier une tâche, cliquez sur le champ Tâche et ajoutez un nouveau texte. Ensuite, mettez à jour le champ Description. Pour supprimer une tâche, survolez-la et cliquez sur Ouvrir  . Cliquez sur l’icône à trois points  , puis sélectionnez Supprimer l’élément.
3. Pour ajouter une nouvelle tâche, cliquez sur Ajouter un élément. Par défaut, tous les membres du canal peuvent mettre à jour, ajouter ou supprimer des éléments de la liste. Pour restreindre les autorisations, suivez ces étapes.

💡 Consultez l’article Utiliser les listes dans Slack pour un guide pas-à-pas sur l’utilisation des listes. 

Les flux de travail dans Slack automatisent les processus en réalisant une série d'étapes préconfigurées. Les deux flux de travail inclus dans ce modèle ne demandent aucune configuration supplémentaire, mais vous pouvez les modifier si vous le souhaitez. Par exemple, vous pourriez avoir besoin de mettre à jour le flux de travail Formulaire de commentaires pour recueillir des informations sur les nouveaux champs que vous avez ajoutés à la liste, ou de modifier le flux de travail Notification de l’état de l’élément pour inclure plus d’informations dans les messages qu’il envoie à votre canal.

1. Ouvrez l’onglet Flux de travail   dans l’en-tête du canal.
2. Cliquez sur l’icône à trois points   à côté du flux de travail que vous souhaitez personnaliser davantage, puis sélectionnez Modifier le flux de travail.
3. Cliquez sur l’icône de crayon   pour apporter vos changements.
4. Cliquez sur Enregistrer, puis cliquez sur Publier les modifications.

Supprimer le flux de travail présenté

Dans ce modèle, le flux de travail du formulaire de commentaires est présenté dans ce canal. Lorsqu’un flux de travail est disponible, la zone de message est remplacée par le bouton de lancement du flux de travail. Tous les membres du canal peuvent utiliser le flux de travail ou cliquer sur Envoyer un message   pour envoyer un message standard. Si vous ne souhaitez pas ajouter ce flux de travail, suivez les étapes ci-dessous :

1. Cliquez sur l’icône à trois points   en regard du flux de travail et sélectionnez Ne plus présenter.
2. Cliquez sur Ne plus présenter.

💡 Consultez l’article Qu’est-ce qu’un flux de travail Slack ? pour obtenir une vue d’ensemble. 

Ajouter des collaborateurs

Une fois la modification de votre modèle terminée, vous pouvez ajouter des personnes dans le canal.

1. Cliquez sur les photos de profil dans le coin supérieur droit.
2. Appuyez sur Ajouter des personnes .
3. Recherchez des personnes ou des groupes d’utilisateurs, puis cliquez sur Ajouter.

Mise au travail

👏 Tada ! Vous êtes prêt à suivre et à gérer les commentaires dans Slack. Toute personne dans votre nouveau canal peut accéder au flux de travail d’envoi de commentaires à partir de la zone de message, et vous et les autres personnes qui aident à trier les contributions de commentaires pouvez travailler directement à partir de la liste.