Résoudre les problèmes de Slack dans un environnement Citrix

Si vous utilisez Slack avec Citrix et rencontrez des difficultés pour lancer l’application pour ordinateur, apprenez-en plus sur ce problème et découvrez comment y remédier. 

Difficultés pour lancer Slack

Quelle est la cause de ce problème ?

Les environnements Citrix, comme XenApp et XenDesktop, utilisent la redirection de bibliothèque de liens dynamiques pour acheminer les appels API qui effectuent des tâches supplémentaires avant d’appeler les API du système d’exploitation Windows. 

En raison d’une incompatibilité entre l’application Slack pour ordinateur et les bibliothèques de liens dynamiques tierces de Citrix, Slack peut avoir du mal à se charger dans les environnements Citrix. 

Que verrez-vous au lancement de Slack ?

L’application Slack semblera ne pas avoir démarré après que vous ayez tenté de la lancer. Pourtant, si vous ouvrez le gestionnaire des tâches, le processus slack.exe est bien en cours de fonctionnement. Slack peut également apparaître dans la barre des tâches sans que vous ne puissiez pour autant interagir avec l’application. 

Le lancement de l’application prend généralement une quinzaine de minutes pour s’effectuer normalement. Toutefois, plusieurs rapports de plantage du processus slack.exe s’afficheront pendant ce laps de temps. 

Empêcher slack.exe de se connecter aux bibliothèques de liens dynamiques

Pour résoudre les problèmes de lancement de l’application Slack, vous pouvez protéger certains processus du mécanisme de connexion aux bibliothèques de liens dynamiques propre aux environnements Citrix. Vous pouvez ajouter manuellement des valeurs de registre ou lancer un script PowerShell pour créer automatiquement des valeurs de registre. 

Ajouter manuellement la valeur de registre slack.exe

1. Sur votre ordinateur, appuyez sur les touches Win et R, puis saisissez regedit.exe. 
2. Vérifiez la présence des clés suivantes, et ajoutez toute clé absente, le cas échéant :
   HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Citrix/CtxHook
   HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Wow6432Node/Citrix/CtxHook
   HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Wow6432Node/Citrix/CtxHook64
3. Si une clé ne contient pas de valeur de registre, veillez à en ajouter une :
   
   Nom : ExcludedImageNames
   Type: REG_SZ
   Valeur : slack.exe
   
   
4. Si ExcludedImageNames existe déjà, n’oubliez pas d’ajouter slack.exe aux noms des fichiers exécutables, et veillez à ce que les noms soient séparés par des virgules en suivant ce modèle :
   App1.exe,App2.exe,slack.exe
5. Vérifiez que la clé suivante est présente, et ajoutez-la si ce n’est pas le cas :
   HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/services/CtxUvi
6. Si vous avez ajouté la clé lors de l’étape 5, n’oubliez pas d’ajouter la valeur de registre suivante :
   
   Nom : UviProcessExcludes
   Type: REG_SZ
   Valeur : slack.exe
   
   
7. Si UviProcessExcludes existe déjà, n’oubliez pas d’ajouter slack.exe aux noms de fichiers exécutables, qui sont séparés par un point-virgule, en suivant ce modèle :
   App1.exe;App2.exe;slack.exe

Pour plus d’informations, consultez la documentation officielle de Citrix.

Lancer un script PowerShell pour créer des valeurs de registre 

1. Téléchargez ce script PowerShell.
2. À la fin du téléchargement, faites un clic droit sur le fichier du script et sélectionnez Exécuter avec PowerShell. 
3. Redémarrez votre machine, puis relancez l’application Slack pour ordinateur. 

Conseil : si vous ne parvenez pas à exécuter le script PowerShell en raison de la violation d’une politique d’exécution, reportez-vous à la documentation de Microsoft concernant la mise à jour des politiques de votre ordinateur.