Pagamenti non riusciti o in ritardo

Ci sono diversi motivi per cui i pagamenti possono non andare a buon fine. Nel caso si verificasse un problema, invieremo immediatamente un’e-mail ai proprietari dell’area di lavoro e ai relativi contatti per la fatturazione.

Cosa puoi aspettarti

Confidiamo sempre di poter risolvere nel minor tempo possibile qualsiasi problema relativo ai pagamenti. Se così non fosse, questa è la procedura che seguiamo.

Dopo...	Cosa puoi aspettarti
7 giorni	Se non riusciamo a elaborare il pagamento entro una settimana, contatteremo i proprietari e gli amministratori dell’area di lavoro nonché i relativi contatti per la fatturazione.
14 giorni	Se il problema persiste, invieremo un promemoria alle stesse persone, vale a dire ai proprietari e agli amministratori dell’area di lavoro nonché ai relativi contatti per la fatturazione.
21 giorni	Contatteremo nuovamente il proprietario dell’area di lavoro e i contatti per la fatturazione.
28 giorni	Verrà eseguito un downgrade dell’area di lavoro al piano Free.

Aggiornare il metodo di pagamento

Se si verificano problemi con il pagamento, i proprietari dell’area di lavoro o la persona che ha effettuato l’upgrade dell’area di lavoro potranno aggiornare il metodo di pagamento dalla Pagina di fatturazione.

Richiedere assistenza

Per ricevere chiarimenti su un pagamento non riuscito, non esitare a contattarci. Saremo a tua disposizione!