Come utilizzare Slackbot

Gestisci la tua giornata lavorativa con l’aiuto di Slackbot, il tuo agente personale per il lavoro. Slackbot ha lo stesso contesto e accesso alle informazioni che hai tu, quindi le risposte sono sempre pertinenti e personalizzate. Avvia una conversazione per prepararti alla prossima riunione, analizzare quell’enorme foglio di calcolo o trovare praticamente qualsiasi cosa (anche se forse non le chiavi di casa che hai perso). 

Come funziona Slackbot

• Per impostazione predefinita, tutti i membri di un’area di lavoro o di un’organizzazione Enterprise possono utilizzare Slackbot. Se non lo vedi, potrebbe essere necessario aggiornare il tuo piano o chiedere a un proprietario o amministratore se hanno limitato l’accesso a Slackbot. 
• Le risposte di Slackbot si basano solo sulle informazioni che puoi visualizzare in Slack, e nessun utente Slackbot può vedere contenuti per cui non ha l’autorizzazione necessaria (come canali privati o messaggi diretti di cui non fa parte). 
• Slackbot può aiutarti praticamente con qualsiasi cosa. Per iniziare, puoi chiedergli di riassumere conversazioni precedenti prima di una sessione di pianificazione, creare una prima bozza di un nuovo post del blog o recuperare un messaggio su cui devi fare follow-up.
• Puoi anche usare Slackbot per accedere alle informazioni di Salesforce, delle app di terze parti installate nella tua area di lavoro e delle fonti dati di ricerca aziendale.
• I membri delle aree di lavoro Business+ possono inviare 15 messaggi a Slackbot a settimana. Il limite settimanale di messaggi si azzera ogni lunedì alle 00:00 nel tuo fuso orario. 

Nota: Slackbot è protetto dai controlli di sicurezza dell’IA di Slack, un framework di sicurezza predefinito progettato per garantire la privacy e la sicurezza mentre usi le funzioni IA di Slack.

Chiedi qualsiasi cosa a Slackbot

Sii chiaro e conciso nelle tue richieste, ma ricorda che puoi sempre porre domande di approfondimento o fornire istruzioni diverse. Quando hai bisogno di chiedere a Slackbot qualcosa su un argomento diverso, è meglio avviare una nuova conversazione, invece di passare a un argomento completamente diverso in una discussione già esistente.

Come scrivere ottimi prompt

Un prompt è un insieme di istruzioni che fornisci a Slackbot per ottenere una risposta specifica. I migliori prompt sono precisi e chiari, e includono riferimenti al contesto aggiuntivo che vuoi che Slackbot tenga in considerazione nella sua risposta (come file, canali o record di Salesforce). 

Prompt esempio

Invece di questo…	Prova questo!
Cosa richiede la mia attenzione?	Quali messaggi diretti o tag devo controllare per primi stamattina?
Prepara un programma per la mia riunione con @nome.	Crea un programma per la mia riunione di giovedì con @nome usando le conversazioni in #nome-canale del 19 marzo e gli appunti della nostra riunione precedente [link al canvas].
Dimmi come va con [progetto].	Quali decisioni sono state prese in [link alla conversazione] riguardo a [nome progetto]?
Come sta andando ultimamente [account cliente]?	Puoi riassumere le riunioni recenti con [account cliente] e creare un canvas per l’analisi aziendale trimestrale programmata per il mese prossimo?
Prepara un brief di progetto per il lancio di [funzione].	Scrivi una prima bozza di brief di progetto per il lancio di [funzione] usando queste risorse: [link alle slide] e [link al brief di prodotto].

Avvia una conversazione 

Desktop

Mobile

1. Clicca su   Slackbot nella parte superiore dello schermo. Puoi aprire Slackbot anche premendo i tasti Cmd Shift O (Mac) o Ctrl Shift O (Windows/Linux). 
2. Invia il tuo messaggio o domanda. 
3. Mentre Slackbot lavora per generare una risposta, puoi seguire in tempo reale i passaggi necessari, ad esempio eseguire ricerche, controllare il tuo calendario, creare documenti, ecc. Se Slackbot comincia a prendere una direzione sbagliata oppure ti accorgi che hai bisogno di fare un’altra domanda, fai clic sul pulsante Interrompi.
4. Quando Slackbot prova a fare modifiche a un canvas, dovrai fare clic su Approva aggiornamento canvas, prima che il nuovo contenuto sia aggiunto. Se fai clic su Annulla, Slackbot non farà modifiche.

1. Clicca sulla scheda   Home, tocca   Slackbot nella parte superiore dello schermo.
2. Invia il tuo messaggio o domanda. In base alla complessità della richiesta, Slackbot potrebbe impiegare un minuto per elaborare la risposta.
3. Mentre Slackbot lavora per generare una risposta, puoi seguire in tempo reale i passaggi necessari (ad esempio eseguire ricerche, controllare il tuo calendario, creare documenti, ecc.). Se Slackbot comincia a prendere una direzione sbagliata oppure ti accorgi che hai bisogno di fare un’altra domanda, tocca il pulsante Interrompi. 

Suggerimento: Per avviare una nuova conversazione quando Slackbot è già aperto, fai clic su   Nuovo nella parte superiore dello schermo (dal desktop) o riapri Slackbot (da dispositivo mobile).

Lavora con documenti e file

Slackbot può analizzare e riassumere file, ma anche crearli e modificarli. Ecco i tipi di file che Slackbot è in grado di leggere:

• Canvas
• CSV e TXT (fino a 1 MB) 
• Elenchi
• PDF (fino a 4,5 MB o 100 pagine di lunghezza)  
• Immagini PNG, JPG, GIF statiche, webP e HEIC (fino a 30 MB ,anche se le immagini oltre 3,75 MB verranno ridimensionate)

Nota: Slackbot può leggere solo file Box da link diretti che iniziano con https://company-name.app.box.com. Non può accedere a file condivisi da Box tramite link che iniziano con https://company-name.box.com. 

Condividi prompt

Creare il perfetto insieme di istruzioni per un compito specifico può richiedere tempo. Una volta che hai affinato un prompt perché funzioni nel modo in cui hai bisogno, condividilo con altri, così che anche loro possano usarlo. 

1. Dal desktop, clicca su  Slackbot nella parte superiore dello schermo. 
2. Digita il tuo prompt per avviare una nuova conversazione con Slackbot oppure apri una conversazione precedente. 
3. Passa il puntatore del mouse sul prompt e fai clic su  Inoltra messaggio.
4. Seleziona un canale o una persona dal menu a discesa e, se vuoi, aggiungi un messaggio sul prompt che stai condividendo. 
5. Spunta la casella di fianco a Inoltra come prompt, poi clicca su Inoltra. 
6. Chiunque possa vedere il messaggio può cliccare su   Invia a Slackbot per avviare una conversazione utilizzando il tuo prompt.

Cronologia della conversazione

Puoi sempre accedere alle conversazioni precedenti con Slackbot e riaprire una conversazione per riprendere da dove avevi interrotto. Ecco come: 

Desktop

Mobile

1. Clicca su   Slackbot nella parte superiore dello schermo. 
2. Clicca sulla scheda   Cronologia. 
3. Seleziona una conversazione per rileggerla o inviare un messaggio di follow-up.

1. Clicca sulla scheda Home, tocca Slackbot nella parte superiore dello schermo.
2. Tocca   Cronologia nell’angolo in alto a destra.
3. Seleziona una conversazione per rileggerla o inviare un messaggio di follow-up. 

Gestisci le preferenze Slackbot

Puoi gestire le preferenze di Slackbot per decidere se le risposte di Slackbot vengono visualizzate nel feed Attività e nella vista Conversazione: 

1. Dal desktop, clicca sulla tua foto del profilo nella barra laterale.
   
2. Seleziona Preferenze.
3. Seleziona   IA. 
4. Sotto Slackbot, seleziona o deseleziona la casella accanto alla preferenza che vuoi gestire. 

Limiti di Slackbot

Limiti per i messaggi

I membri delle aree di lavoro Business+ possono inviare 15 messaggi a Slackbot ogni settimana, da lunedì fino a domenica. Una volta raggiunto il limite, non potrai più inviare nuovi messaggi a Slackbot finché il conteggio non si azzera alle 00:00 del lunedì nel tuo fuso orario. 

Limitazioni contro l’abuso del sistema

Pur non applicando limiti per i messaggi ai clienti dei piani Enterprise, tutte le interazioni con Slackbot devono essere conformi ai nostri Criteri di utilizzo. Inoltre, non dovrai tentare di sovraccaricare l’infrastruttura di Slack sottoponendo il nostro sistema a un carico sproporzionato. Ciò include ogni attività che consuma risorse di elaborazione eccessive:

• Richieste automatiche ad alta frequenza
  L’uso di bot, script o scraper per inviare richieste a una frequenza che va oltre la capacità umana o l’uso standard del browser. 
• Elusione delle funzionalità
  Compiere azioni progettate per superare i limiti.

La violazione di questi criteri costituisce una violazione sostanziale dell’Accordo Quadro di Servizi (MSA) e può comportare la sospensione immediata del servizio o la cancellazione dell’account. 

Chi può utilizzare questa funzione?

• Tutti i membri tranne gli ospiti
• Disponibile con la nuova versione dei piani Business+ ed Enterprise+
• Disponibile con i piani legacy Business+, Enterprise Select ed Enterprise Grid con il componente aggiuntivo IA di Slack