Sicurezza per l’IA di Slack

Prendiamo sul serio il nostro impegno a proteggere i dati dei clienti. Scopri come abbiamo progettato Slack per garantire sicurezza e privacy.

Slack si impegna a garantire proprietà, sicurezza e privacy dei dati e l’IA di Slack è stata progettata per mantenere questo impegno fin dal primo giorno.

Aspetti di base della sicurezza dell’IA di Slack

• I dati dei clienti non escono mai dall’infrastruttura di Slack.
• I dati dei clienti non vengono mai utilizzati per addestrare modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM).
• L’IA di Slack funziona solo con i dati ai quali i membri possono già accedere.
• L’IA di Slack rispetta tutti i requisiti di sicurezza e conformità di livello aziendale di Slack.

L’IA di Slack è soggetta allo stesso programma di sicurezza delle altre funzioni di Slack. Per maggiori informazioni, consulta il nostro Centro protezione.

Domande frequenti 

Come funziona l’IA di Slack?

L’IA di Slack utilizza modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) di terze parti, ospitati all’interno dell’infrastruttura sicura Amazon Web Services (AWS) di Slack, e i dati dei messaggi già presenti nella tua area di lavoro di Slack o nella tua organizzazione Enterprise Grid per configurare una suite di strumenti per la produttività su misura per te. Quando richiedi un riepilogo o cerchi una risposta, utilizziamo la nostra architettura standard e i nostri modelli interni per trovare e ordinare le informazioni più importanti da riepilogare. Queste informazioni vengono poi inviate a un LLM. L’LLM è offline e self-hosted; ciò vuol dire che i tuoi dati non escono mai da Slack. L’LLM genera una risposta e l’IA di Slack te la restituisce. L’LLM non conserva alcuna informazione dalla richiesta.

Che tipo di modello IA utilizza il sistema? È spiegabile?

L’IA di Slack è un insieme di strumenti di IA generativa e utilizza un modello commerciale off-the-air che non è stato addestrato sui dati dei clienti.

I miei dati di Slack vengono usati per addestrare modelli IA di terze parti?

No. Nessun dato dei clienti viene usato per addestrare modelli LLM di terze parti. Al contrario, utilizziamo una tecnica chiamata Retrieval Augmented Generation (RAG) che invia i dati necessari per ogni attività all’LLM solo al momento dell’interferenza, senza bisogno di addestramento. Poiché questi dati vengono inviati nel contesto di una singola richiesta, l’LLM non ne conserva alcuno.

L’IA di Slack mostrerà dati privati a cui i membri non hanno accesso?

L’IA di Slack utilizza solo i dati di Slack ai quali i membri hanno accesso al momento della richiesta e non mostrerà né utilizzerà i dati dei canali privati o dei MD di cui non fanno parte. Per esempio, le risposte alla ricerca di Slack non mostreranno mai alcun risultato che la normale ricerca di Slack non possa mostrare. Allo stesso modo, i riepiloghi non avranno mai contenuti che non potresti altrimenti vedere leggendo i canali o i messaggi diretti (MD).

In che modo l’IA di Slack protegge la sicurezza dei nostri dati?

L’IA di Slack è stata progettata per mantenere gli standard di conformità e le procedure di sicurezza di Slack. Quando è possibile, i messaggi dell’IA di Slack sono effimeri, ovvero spariscono e non vengono memorizzati su dispositivi o server. Quando non è possibile, utilizziamo l’infrastruttura di conformità esistente di Slack come Enterprise Key Management, la residenza dei dati e la prevenzione della perdita dei dati.

Per quanto tempo l’IA di Slack conserva i dati?

Riepiloghi delle conversazioni e risposte alla ricerca

I riepiloghi delle conversazioni e le risposte alla ricerca producono risposte IA effimere (per es., le risposte scompaiono quando esci o chiudi il risultato), e tali dati non vengono memorizzati su dispositivi o server.

Riepiloghi

I dati di riepilogo vengono memorizzati per 90 giorni in modo da consentirti di rivedere temporaneamente la cronologia dei riepiloghi passati. Se i messaggi utilizzati nel riepilogo vengono eliminati o nascosti (per es. un record per mostrare che i dati sono stati eliminati) da un criterio di conformità o eliminazione, anche il riepilogo memorizzato verrà eliminato.

Riepiloghi del canale generati da un workflow

Al contrario dei riepiloghi della conversazione generati per gli utenti, quando generi un riepilogo del canale col passaggio di workflow Riassumi canali pubblici, il risultato non è una risposta IA effimera. A seconda dei passaggi successivi del workflow, il riepilogo del canale può essere inviato come messaggio in una conversazione o aggiunto e archiviato in un canvas. In queste situazioni, il messaggio o il canvas che contiene il riepilogo generato dall’IA viene conservato su Slack in accordo con le impostazioni di conservazione dei dati della tua organizzazione. 

In che modo l’IA di Slack previene informazioni fuorvianti (o “allucinazioni” dell’IA)?

I risultati dell’IA di Slack includeranno citazioni al messaggio originario su cui si basa il riepilogo o la risposta alla ricerca. Seleziona una citazione per passare al messaggio originario e rivederlo per avere ulteriori dettagli o verifiche. Inoltre, le istruzioni dei LLM dell’IA di Slack seguono le procedure consigliate dal nostro fornitore di modelli per garantire risultati accurati, coerenti e sicuri.

Posso disattivare l’IA di Slack o limitarne l’accesso?

Sì. Quando l’acquisti, l’IA di Slack è attivata per impostazione predefinita, ma gli amministratori e i proprietari possono gestire l’accesso se necessario.

Vuoi scoprire di più sull’IA di Slack? Visita la pagina slack.com/features/ai.