Sicurezza per i canali Salesforce

I canali Salesforce in Slack sono associati ai record di Salesforce corrispondenti, come account e opportunità. La sicurezza e l'accesso per i canali Salesforce differiscono leggermente dagli altri canali di Slack. Ecco come:

• I canali Salesforce sono disponibili per le aree di lavoro o le organizzazioni Enterprise Grid con il componente aggiuntivo Slack Sales Elevate.
• I canali Salesforce ereditano le autorizzazioni impostate in Salesforce. Le persone possono visualizzare e modificare in Slack solo i dati a cui sono autorizzati ad accedere in Salesforce.
• Le persone possono entrare nei canali Salesforce privati ​​senza essere aggiunte da un membro corrente del canale se hanno accesso al record corrispondente in Salesforce.

I canali Salesforce sono soggetti allo stesso programma di sicurezza delle altre funzioni di Slack. Per maggiori informazioni, consulta il nostro Centro protezione.

Domande frequenti 

Chi può utilizzare i canali Salesforce?

I canali Salesforce sono disponibili per le aree di lavoro e le organizzazioni Enterprise Grid con il componente aggiuntivo Slack Sales Elevate. I membri a cui è stato assegnato l'accesso a Sales Elevate potranno utilizzare tutte le funzionalità dei canali Salesforce, mentre i membri senza accesso potranno comunque visualizzare le conversazioni nella scheda   Messaggi.

Come funziona l’accesso ai canali Salesforce?

I canali Salesforce seguono lo stesso modello di privacy degli altri canali di Slack e possono essere pubblici o privati. Nel piano Enterprise Grid, i canali Salesforce sono canali per più aree di lavoro a livello di organizzazione.

Canali Salesforce pubblici

I nomi e i messaggi dei canali pubblici verranno visualizzati nei risultati di ricerca in Slack e chiunque potrà entrare (proprio come gli altri canali di Slack).

Canali Salesforce privati

I nomi e i messaggi dei canali privati ​​non verranno visualizzati nei risultati di ricerca e le persone potranno essere aggiunte dai membri correnti del canale. A differenza dei normali canali privati di Slack, se le persone hanno accesso al record di Salesforce associato a un canale Salesforce, possono effettuare le seguenti azioni:

• Vedere il nome del canale insieme a tutti i messaggi inoltrati dal canale ad altre conversazioni.
• Entrare in un canale Salesforce privato quando il nome del canale appare in Slack o dal record in Salesforce.

A quali dati Salesforce posso accedere?

Puoi visualizzare o modificare in Slack solo i dati che puoi visualizzare in Salesforce. Le autorizzazioni nei canali Salesforce corrispondono a quelle impostate in Salesforce.

Posso rinominare un canale Salesforce in Slack?

No. Non è possibile rinominare i canali Salesforce in Slack, ma puoi modificare il nome del record in Salesforce in modo che venga aggiornato in modo corrispondente in Slack.

In che modo i canali Salesforce proteggono la sicurezza dei nostri dati?

I canali Salesforce sono stati progettati per mantenere gli standard di conformità e le procedure di sicurezza di Slack. Quando possibile, i canali Salesforce usano l’infrastruttura di conformità esistente di Slack come Enterprise Key Management, la residenza dei dati e la prevenzione della perdita dei dati.

Per quanto tempo i canali Salesforce conserveranno i dati?

I dati ospitati in Slack utilizzeranno le impostazioni di conservazione dei dati scelte in Slack. I dati ospitati in Salesforce utilizzeranno i criteri di conservazione di Salesforce. I dati Salesforce strutturati visualizzati in Slack (come i dati Salesforce mostrati nella scheda Dettagli del record) aderiranno ai criteri di conservazione di Salesforce.

Posso utilizzare i canali Salesforce con Slack Connect?

No. In questo momento non è possibile invitare persone esterne nei canali Salesforce.

Posso scegliere quali oggetti Salesforce possono avere canali Salesforce?

Sì. I proprietari dell’area di lavoro, i proprietari dell’organizzazione e gli amministratori di Salesforce possono creare una configurazione dei canali Salesforce per ogni tipo di record che desiderano consentire nei canali Salesforce.