Comprendere le app IA in Slack
Alcune app in Slack Marketplace sono progettate per includere agenti o assistenti IA. Queste app introducono una superficie di messaggistica diversa nell’app desktop di Slack, che puoi utilizzare per interagire con IA di terze parti mentre lavori nei canali e nei messaggi diretti (MD). Quando inserisci i tuoi strumenti IA in Slack, puoi accedere alle loro funzioni senza dover cambiare piattaforma.
Informazioni importanti
- Le app dotate di agenti o assistenti IA possono essere realizzate da sviluppatori di terze parti o interni alla tua organizzazione e differiscono dall’IA di Slack.
- Queste app possono essere installate da Slack Marketplace e seguono gli stessi criteri e linee guida delle app che non dispongono di componenti IA.
- Per impostazione predefinita, qualsiasi membro può installare le app dotate di agente o assistente IA, ma i proprietari e gli amministratori possono abilitare la gestione delle app per approvare, limitare o rivedere le app prima che vengano installate.
- Prima di installare un’app dotata di agente o assistente IA da Slack Marketplace, puoi controllarne l’informativa sulla privacy e le informazioni su sicurezza e conformità nella pagina dell’app. Quando installi le app su Slack, ti consigliamo di scegliere soltanto i servizi che ritieni affidabili.
Trova le app
Sfoglia le app dotate di IA su Slack Marketplace
La categoria Agenti e assistenti IA di Slack Marketplace elenca tutte le app dotate di un componente IA interattivo. Quando trovi un’app che vuoi utilizzare, fai clic sul pulsante Aggiungi a Slack nella pagina dell’app. Se non disponi dell’autorizzazione all’installazione di app, potresti dover inviare una richiesta di app.
Visualizza le app IA nella tua area di lavoro
Da Slack sul desktop, puoi visualizzare tutte le app installate nella tua area di lavoro dagli altri membri.
- Dal desktop, passa il puntatore su Altro nella barra laterale, quindi seleziona Automazioni .
- Fai clic su App.
- Per filtrare le app di terze parti con funzioni IA, fai clic sull’icona Filtra , quindi seleziona Agenti e assistenti dal menu a discesa.
Lavora con agenti e assistenti IA
Dopo aver installato un’app dotata di agente o assistente, tutti nella tua area di lavoro o nella tua organizzazione possono iniziare subito a usarla. Esistono due luoghi per interagire con gli agenti IA su Slack: una superficie di conversazione integrata nei tuoi canali e MD, oppure una scheda nella Home dell'app.
Invia messaggi all’app
Dalla Home dell'app, puoi iniziare una nuova chat o visualizzare la cronologia delle tue chat con l’agente IA.
- Dal desktop, passa il puntatore su Altro e seleziona Automazioni .
- Seleziona App nella barra laterale a sinistra, quindi cerca e seleziona un’app.
- Fai clic su Nuova chat nell’angolo in alto a destra per iniziare una nuova chat, oppure fai clic sulla scheda Chat per riprenderne una esistente.
- Per visualizzare la cronologia delle chat, fai clic sulla scheda Cronologia .
Visualizzazione affiancata della chat
Per lavorare simultaneamente su Slack e con l’IA di un’app, puoi utilizzare la visualizzazione affiancata per chattare con l’agente o l’assistente IA. Quando selezioni l’agente IA con cui vuoi chattare dall’angolo in alto a destra di Slack, si aprirà la conversazione insieme ai tuoi canali e MD.
- Fai clic sull’icona dell’app nell’angolo in alto a destra di Slack. Se hai più app IA installate, fai clic sulla freccia giù per selezionare un’app diversa.
- Per iniziare, seleziona un prompt (se disponibile) o manda un messaggio.
- Per visualizzare la cronologia dei messaggi, fai clic sull’icona cronologia .
Gestisci le app da visualizzare in Slack
Quando installi un app IA su Slack, puoi scegliere di visualizzarla nell’angolo in alto a destra dell’app per il desktop così da accedervi facilmente. I proprietari e gli amministratori possono gestire quali agenti e assistenti IA far apparire per tutti gli utenti nella propria area di lavoro o organizzazione, ma tu puoi scegliere di mostrare nelle tue preferenze qualsiasi app che gli amministratori potrebbero aver nascosto.
- Dal desktop, clicca sulla tua foto del profilo nella barra laterale.
- Dal menu, seleziona Preferenze.
- Clicca su Navigazione .
- Sotto Agenti e assistenti di app, seleziona la casella accanto all’app che vuoi visualizzare. Deseleziona la casella per nasconderla.
Nota: puoi sempre chattare con un agente o assistente IA nella Home dell'app, anche se non sono presenti nell’angolo in alto a destra di Slack.
Sicurezza delle app IA
Le app che aggiungi a Slack dotate di capacità IA, come agenti e assistenti, usano le funzionalità IA specifiche del servizio di terze parti. Slack non utilizza l’IA di Slack o un modello linguistico di grandi dimensioni (LLM) per le app di terze parti dotate di funzioni IA. Forniamo invece una superficie all’interno della tua area di lavoro o org che ti permette di interagire con gli strumenti IA esterni senza dover uscire da Slack.
- Le app dotate di agenti o assistenti IA sono realizzate con ambiti e metodi API specifici. Prima di installare un'app nell'area di lavoro o nell'organizzazione, è importante considerarne gli ambiti per comprendere le azioni che l'app può eseguire, i dati a cui può accedere e cosa può fare con i dati una volta ottenuto l'accesso. I proprietari e gli amministratori potrebbero prendere in considerazione l'abilitazione dell'approvazione delle app nella propria area di lavoro o l'impostazione di criteri di gestione delle app per la propria organizzazione Enterprise Grid per garantire che un responsabile della gestione delle app esamini le app prima che i membri possano installarle.
- Come per qualsiasi app, i dati a cui può accedere un modello IA in un'app aggiunta a Slack dipenderanno dai relativi ambiti. Per impostazione predefinita, avrà accesso ai dati nei tuoi messaggi con l'app. Per garantire al modello IA di accedere ai dati nei tuoi canali e MD, puoi aggiungere l’app a qualsiasi conversazione, nello stesso modo in cui aggiungeresti una persona a un canale in Slack.
- In base alle nostre linee guida per le app, nessun dato del cliente viene usato o conservato per addestrare modelli LLM di terze parti. Al contrario, utilizziamo una tecnica chiamata Retrieval Augmented Generation (RAG) che invia i dati necessari per ogni attività all’LLM solo al momento dell’interferenza, senza bisogno di addestramento. Poiché questi dati vengono inviati nel contesto di una singola richiesta, l’LLM non ne conserva alcuno.
- Tutte le app, gli assistenti e gli agenti disponibili tramite Slack Marketplace vengono esaminati dal team di Slack Marketplace per verificarne la conformità con le nostre linee guida e devono aderire a una politica di zero copie e zero addestramento LLM.
Domande frequenti
Le app IA sono diverse dalle app create senza IA?
No. Le app realizzate con funzionalità IA seguono gli stessi criteri e lo stesso processo di sviluppo, distribuzione e revisione di qualsiasi app creata per Slack. Gli ambiti utilizzati nelle app IA consentono agli sviluppatori di incorporare la propria IA nelle app che creano, ma ciò non cambia il modo in cui l'app interagisce con Slack.
Posso disabilitare la funzionalità IA di un'app o limitarne l'accesso?
No. Le funzionalità IA di un’app sono collegate agli ambiti di autorizzazione che utilizza. Quando installi un’app, non puoi essere esigente riguardo agli ambiti di permesso che può richiedere. Se un’app contiene un ambito che non vuoi utilizzare nella tua area di lavoro, puoi abilitare l’approvazione delle app o stabilire una policy di gestione delle app per limitarlo. Se installi un’app con funzionalità IA che non vuoi più utilizzare, puoi rimuoverla.
Ho già installato un'app, verrà aggiornata automaticamente se verranno aggiunte funzionalità IA?
Quando uno sviluppatore modifica il funzionamento della propria app, dovrai concedere l'autorizzazione per i nuovi ambiti autorizzando nuovamente la connessione dell'app a Slack. Finché non aggiorni un'app, le nuove funzionalità non saranno disponibili.
Suggerimento: scopri come creare un’app dotata di agente IA usando gli strumenti di sviluppo di Slack.