Lavorare con assistenti e agenti di IA in Slack

Alcune app in Slack Marketplace sono progettate per includere assistenti o agenti di IA. Proprio come invieresti un messaggio a un'altra persona o a Slackbot, puoi chattare con un agente o un assistente una volta installata la relativa app. 

Informazioni importanti

• Le app con agenti o assistenti possono essere create da sviluppatori di terze parti o interni alla tua organizzazione.
• Le app installate da Slack Marketplace rispettano le nostre policy e linee guida e puoi consultare l'informativa sulla privacy e le informazioni su sicurezza e conformità di ciascuna app nella pagina dell'elenco in Marketplace.
• Per impostazione predefinita, i membri possono installare app con agenti o assistenti, ma i proprietari e gli amministratori possono abilitare l'approvazione delle app per l’area di lavoro o organizzazione Enterprise per approvare, limitare o esaminare le app prima che vengano installate.

Suggerimento: Per visualizzare le app installate nella tua area di lavoro o organizzazione, fai clic su   Strumenti nella barra laterale di Slack su desktop, quindi fai clic su   App. 

Usare le app IA

Una volta installata un'app IA, tutti i membri dell’area di lavoro o organizzazione possono iniziare a utilizzarla immediatamente. In Slack, ci sono due modi per interagire con agenti e assistenti: nella visualizzazione affiancata o dalla scheda   Messaggi della loro app.

Chattare in una visualizzazione affiancata

Per lavorare in Slack e chattare contemporaneamente con un agente o un assistente, puoi avviare una conversazione che si aprirà sul lato destro di Slack.

1. Dal desktop, clicca su   Agente nell'angolo in alto a destra di Slack. Se sono disponibili più agenti o assistenti, clicca su   Altri agenti per scegliere quello desiderato.
2. Seleziona un prompt, se disponibile, oppure invia un messaggio per iniziare.
3. Per visualizzare la cronologia dei messaggi, fai clic sull’   icona orologio.

Chattare dalla scheda Messaggi di un'app

Puoi anche avviare una conversazione con un agente o un assistente dalla scheda
   Messaggi dell’app.

1. Dal desktop, clicca su   Strumenti nella barra laterale. Se non vedi questa opzione, fai clic su   Altro per trovarla.
2. Fai clic su   App, quindi cerca e seleziona un’app.
3. Fai clic su   Nuova chat nell’angolo in alto a destra o fai clic sulla   scheda Chat per riprendere una conversazione.
4. Per visualizzare la cronologia delle chat, fai clic sulla  scheda Cronologia.

Gestire la visualizzazione di agenti e assistenti

I proprietari e gli amministratori possono nascondere o mostrare agenti e assistenti per tutte le persone nella loro area di lavoro o organizzazione. I membri possono impostare una preferenza per decidere se vedere agenti e assistenti nella parte superiore di Slack e scegliere quali rendere visibili. 

Impostare la preferenza

1. Dal desktop, clicca sulla tua foto del profilo nella barra laterale.
   
2. Seleziona Preferenze dal menu, quindi clicca su Navigazione.
3. Sotto Agenti e assistenti di app, seleziona o deseleziona la casella accanto a Mostra agenti di IA nella barra superiore 

Scegliere agenti e assistenti

1. Dal desktop, clicca su   Altri agenti nella parte superiore di Slack. 
2. Clicca su   Gestisci. 
3. Seleziona o deseleziona la casella accanto a un agente per mostrarlo o nasconderlo.

Sicurezza delle app

Le app aggiunte a Slack che includono funzionalità IA utilizzano la funzionalità IA specifica del servizio di terze parti.

• Le app con agenti o assistenti IA sono create con ambiti e metodi API specifici. Prima di installare un'app, è importante considerarne gli ambiti per comprendere le azioni che l'app può eseguire, i dati a cui può accedere e cosa può fare con quei dati. I proprietari e gli amministratori possono abilitare l'approvazione delle app (per un'area di lavoro) o impostare un criterio di gestione delle app (per un'organizzazione Enterprise) per garantire che le app vengano esaminate prima che i membri possano installarle.
• I dati a cui un'app IA in Slack può accedere dipendono dai suoi ambiti. Per impostazione predefinita, un’app avrà accesso ai dati nei tuoi messaggi con l'app. Per concedere l'accesso ai dati nei tuoi canali o messaggi diretti, puoi aggiungere l'app a qualsiasi conversazione.
• In conformità con le linee guida dell'app di Slack, nessun dato dei clienti viene utilizzato o conservato viene usato o conservato per addestrare LLM di terze parti. Utilizziamo invece una tecnica chiamata Retrieval Augmented Generation (RAG) che invia i dati necessari per ogni attività a un LLM al momento dell'inferenza, senza bisogno di addestramento. Poiché questi dati vengono inviati nel contesto di una singola richiesta, l’LLM non ne conserva alcuno.
• Tutte le app disponibili in Slack Marketplace vengono esaminate dal nostro team in base alle nostre linee guida per il caricamento e devono rispettare una politica zero copie e zero addestramento LLM.