Risoluzione dei problemi relativi alle notifiche di Slack su macOS Big Sur

Stai riscontrando problemi con le notifiche di Slack su macOS Big Sur? Continua a leggere per scoprire i problemi frequenti e come risolverli. Se stai usando Slack su un altro sistema operativo o su un dispositivo mobile, visita Risoluzione dei problemi relativi alle notifiche di Slack.

Suggerimento: Per controllare se stai usando macOS Big Sur, clicca sull’ icona a mela nell’angolo in alto a sinistra del tuo schermo, quindi seleziona Informazioni su questo Mac.

Problemi frequenti di notifica su macOS Big Sur

• Notifiche mancanti
• Slack non appare nelle preferenze per le notifiche macOS

Notifiche, suoni o banner mancanti

Se non ricevi le notifiche o non funzionano i toni delle notifiche oppure i banner, potrebbe essere necessario disattivare la modalità Non disturbare o chiudere il Centro Notifiche. Se questo non risolve il problema, prova a seguire i passaggi indicati nella sezione in basso.

Verificare le impostazioni macOS della modalità Non disturbare

1. Clicca sull' icona attiva/disattiva in alto a destra del tuo schermo.
2. Seleziona la modalità Non disturbare e assicurati che sia disattivata.
3. Se nel menu è selezionato un intervallo di tempo, clicca su quell’opzione per disattivarlo.

Chiudi il Centro Notifiche macOS.

1. Chiudi l’app desktop di Slack.
2. Clicca l’ icona di ricerca in alto a destra nel tuo schermo per aprire Spotlight.
3. Cerca e seleziona Monitoraggio Attività.
4. Individua nell’elenco Centro Notifiche. Aprilo, poi seleziona Esci.
5. Attendi almeno 10 secondi, poi riapri l’app desktop di Slack.
6. Per inviare una notifica di prova, clicca sulla tua foto del profilo nell’angolo in alto a destra e seleziona Preferenze. Alla voce Tono e aspetto, clicca su Mostra un esempio.

Slack non appare nelle preferenze per le notifiche macOS

Troverai un elenco di app nelle preferenze per le notifiche macOS. Se Slack non è presente in questo elenco o se non ricevi notifiche, prova a seguire i passaggi in basso. Se questo non risolve il problema, inviaci i registri.

Aggiornare la versione macOS

1. Clicca sull’icona a mela nell’angolo in alto a sinistra della schermata.
2. Scegli Preferenze di sistema.
3. Seleziona Aggiornamento Software.
4. Se ci sono aggiornamenti disponibili, clicca su Aggiorna ora. (Se stai usando una versione OS più vecchia di Big Sur, clicca su Aggiorna Now).

Passare a una versione diversa dell’app di Slack.

Ci sono due versioni dell’app di Slack per Mac: la versione con download diretto e la versione da App Store. A volte passare all’altra versione dell’app di Slack può risolvere i problemi di notifica.

Suggerimento: Non sai quale versione dell’app di Slack stai utilizzando? Apri l’app, clicca Slack nell’angolo in alto a sinistra della schermata e seleziona Informazioni su Slack. 

Passare alla versione con download diretto

1. Disinstalla dal computer l’app desktop di Slack.
2. Visita la pagina slack.com/download.
3. Clicca su Scarica.
4. Una volta completato il download, apri una finestra del Finder e vai nella cartella Download.
5. Apri il file .dmg di Slack. Si aprirà una piccola finestra.
6. Trascina l’icona di Slack nella cartella Applicazioni nella finestra.
7. Per riaprire l’app di Slack, apri la cartella Applicazioni e clicca sull’icona di Slack.

Passare alla versione App Store Mac

1. Disinstalla dal computer l’app desktop di Slack.
2. Cerca Slack nell’App Store.
3. Clicca su Installa.
4. Per riaprire l’app di Slack, apri la finestra del Finder e seleziona la cartella Applicazioni nella barra laterale. Quindi clicca sull’icona di Slack.

Inviare i registri

Se hai provato tutti i passaggi precedenti e hai ancora problemi con le notifiche, raccogli i registri dall'app di Slack e mandaceli per ricevere ulteriore assistenza:

1. Clicca su Aiuto nella barra del menu del computer.
2. Seleziona Risoluzione dei problemi e poi Segnala un problema.
3. Aggiungi un breve riepilogo del problema e poi clicca su Inviaci un messaggio. I registri saranno allegati automaticamente quando invii il messaggio.