Gestire le abilità di Slackbot

Le abilità forniscono a Slackbot istruzioni dettagliate per gestire attività specifiche, così da ottenere ogni volta il risultato desiderato. I proprietari e gli amministratori possono decidere chi può rendere automaticamente disponibili determinate abilità a gruppi di persone e pubblicare abilità nel catalogo delle abilità affinché i membri possano trovarle e personalizzarle.

Cosa puoi aspettarti 

• I membri possono sfogliare e aggiungere le competenze disponibili dalla scheda   Abilità in Slackbot. Quando un utente aggiunge una competenza alla scheda Abilità, Slackbot può utilizzarla per generare le risposte.
• I proprietari dell’area di lavoro e dell’organizzazione possono assegnare il ruolo di sistema del manager di abilità dalla dashboard di amministrazione. 
• I manager di abilità possono assegnare abilità a gruppi, pubblicarle nel catalogo e visualizzare i dati relativi al loro utilizzo dalla scheda   Abilità di Slackbot. 

Nota: qualsiasi membro può creare e condividere abilità, ma solo i manager di abilità possono aggiungere abilità al catalogo e assegnarle ad altri.

Assegna manager di abilità

Per impostazione predefinita, i proprietari/amministratori dell’area di lavoro e i proprietari/amministratori dell’organizzazione possono gestire le abilità. Per concedere autorizzazioni ad altri utenti, i proprietari dell’area di lavoro (nei piani Business+ ed Enterprise Select) e gli gli amministratori dei ruoli (nei piani Enterprise Grid o Enterprise+) possono assegnare il ruolo di sistema del manager di abilità.

Piani Business+ ed Enterprise Select

Piani Enterprise Grid and Enterprise+

1. Dal desktop, fai clic su Amministratore   nella barra laterale. 
2. Seleziona Impostazioni area di lavoro dal menu, poi clicca su   Ruoli e autorizzazioni. 
3. Clicca su Ruoli.
4. Clicca sull’icona dei tre puntini   accanto a Manager di abilità e seleziona Assegna persone. 
5. Seleziona le persone, quindi clicca su Assegna. 

Il proprietario principale dell’organizzazione e gli amministratori con ruoli a livello di organizzazione possono assegnare il ruolo del manager di abilità. 

1. Dal desktop, clicca sul nome dell’organizzazione nella barra laterale.
   
2. Passa il puntatore su Strumenti e impostazioni, poi clicca su Impostazioni organizzazione. 
3. Clicca su   Ruoli e autorizzazioni, poi seleziona Ruoli. 
4. Clicca sull’icona dei tre puntini   accanto a Manager di abilità e seleziona Assegna persone.  
5. Seleziona le persone, quindi clicca su Salva.

Nota: i membri non ricevono una notifica quando viene loro assegnato un ruolo di sistema.

Gestisci abilità

I manager di abilità possono assegnare abilità a gruppi specifici di persone e aggiungere abilità al catalogo affinché i membri possano consultarle. 

Assegna abilità ai gruppi

Quando assegni un’abilità a un gruppo di persone, Slackbot saprà di doverla utilizzare per rispondere ai prompt pertinenti. Qualsiasi aggiornamento apportato alle abilità assegnate verrà applicato immediatamente, così Slackbot utilizzerà sempre la versione più recente. 

1. Vai sul desktop e apri   Slackbot. 
2. Clicca sulla scheda   Abilità. 
3. Clicca su Gestisci abilità . 
4. Accanto a un’abilità, clicca sull’icona dei tre puntini  .
5. Seleziona Abilita automaticamente per gruppi utenti. 
6. Clicca su Gruppi utenti specifici, quindi seleziona Avanti. 
7. Seleziona i gruppi utenti e clicca su Salva. Tutti i membri del gruppo utenti vedranno l’abilità nella scheda   Abilità del loro Slackbot.

Aggiungi abilità al catalogo

Aggiungi un’abilità al catalogo così che i membri possano trovarla e utilizzarla. Chiunque può aggiungere un’abilità dal catalogo per utilizzarla così com’è, oppure farne una copia per personalizzarla come preferisce.

1. Vai sul desktop e apri   Slackbot. 
2. Fai clic sulla scheda   Abilità. 
3. Clicca su Gestisci abilità . 
4. Accanto a un’abilità, clicca sull’icona dei tre puntini  . 
5. Seleziona Pubblica nel catalogo delle abilità.

Visualizza i dati sull’utilizzo delle abilità

I manager di abilità possono inoltre visualizzare i dati relativi all’utilizzo delle abilità. Ecco cosa è disponibile:

• Nome abilità
• Creatore abilità
• Gruppi a cui è stata assegnata l'abilità
• Se è stata pubblicata nel catalogo delle abilità
• Quante volte è stata utilizzata
• Quante persone l’hanno utilizzata

Per visualizzare i dati di utilizzo, segui questi passaggi:

1. Vai sul desktop e apri   Slackbot. 
2. Fai clic sulla scheda   Abilità.
3. Seleziona Gestisci abilità . 
4. Clicca su una competenza per visualizzare i dati relativi al suo utilizzo. 

Chi può utilizzare questa funzione?

• I proprietari/amministratori dell’area di lavoro, i proprietari/amministratori dell’organizzazione e i manager di abilità  
• Disponibile con la nuova versione dei piani Business+ ed Enterprise+
• Disponibile con i piani Business+, Enterprise Select ed Enterprise Grid con il componente aggiuntivo IA di Slack legacy