Slack のインポート/エクスポートの手段

ここでは、Slack のインポート/エクスポートツールを使って、どのようにデータにアクセスできるかなど、知っておくべきポイントをまとめてご紹介します。プランごとの詳細については、以下のプラン別のインポート/エクスポートツール を参照してください。

エクスポートの概要

他のビジネス向けツールと同様、Slack のお客様はデータのエクスポートはさまざまな理由によって (場合によっては法的な理由で) 必要になる場合があります。ですが、このコンテンツのエクスポート機能の利用には条件があり、それらを満たした場合でのみ利用が可能となっています。これらの制限は、雇用法やプライバシー保護法、その他の法律への遵守、および企業ポリシー等を考慮した上で設けられたものです。さらに、ワークスペースの所在地の法律やポリシーによっては、エクスポートツールの使用時には全社員へその旨の通知を行うことを、企業が義務付けられている場合もあります。

顧客側でコンテンツのエクスポートが必要となる例 :(※「顧客」とは、Slack を作成・契約した企業/個人を指します) 

• 企業がハラスメントや企業秘密の盗難の報告を受け、職場での調査を行う必要がある場合。
• 特定の通信内容の一定期間における記録保管が規制により義務付けられている金融サービス企業。 
• 訴訟や捜査により、裁判所命令で Slack の情報を開示しなければならない場合。 
• EU 一般データ保護規則 (GDPR) の定めに従い、元従業員からの要求に応じその従業員に関して元雇用主が保持する情報の写しを提供する場合。 

Slack のエクスポートツールは、顧客の皆さまの義務遵守をサポートするものです。同時に、こうしたツールやその使用要件は、皆さまにとって Slack が安全に業務を遂行できる場であり続けるためには欠かせないものです。

注意 :エクスポートが可能なコンテンツは、契約プランやデータ保存設定などの条件によって制限されている場合があります。詳しくはメッセージとファイルのカスタム保存ポリシーのカスタマイズのページを参照してください。

プラン別 インポート/エクスポートツール

注意 : 共有チャンネルでは、保存設定はオーガナイゼーションのメンバーが送信したメッセージとファイルにのみ適用されます。外部のオーガナイゼーションのメンバーが送信するコンテンツは、そのメンバーのワークスペースまたは Enterprise Grid の OrG で選択された保存設定に準拠します。オーガナイゼーションの設定は、読んだりエクスポートしたりすることができるデータに影響しますのでご注意ください。

フリー または スタンダードプラン

• インポート : インポートツールを使って、次のソースのコンテンツをインポートすることができます :   • 他の Slack ワークスペース   • CSV/テキストファイル   • サードパーティアプリ (HipChat、Flowdock、Campfire、Chatwork 等) からエクスポートされたデータ 
  
  
• エクスポート : ワークスペースのオーナーと管理者は、Standard Export (スタンダードエクスポート) を利用して、パブリックチャンネルのコンテンツをエクスポートできます。Standard Export には、ファイルへのリンクは含まれますが、ファイル自体は含まれません。共有チャンネルが含まれたワークスペースのデータをエクスポートする場合には、ワークスペースのメンバーによって共有されたファイルへのリンクのみがエクスポート対象に含まれます。
  
  ワークスペースのオーナーは、Slack に連絡し、プライベートチャンネルおよび DM/グループ DM のエクスポートを申請する必要があります。申請の際には、ワークスペースのオーナーは毎回必ず以下を Slack へ提出する必要があります。これらの提出がない場合、データのエクスポート申請は却下となりますのでご注意ください。 (a) 政府機関もしくは規制当局による有効かつ拘束力のある要求 (命令) 書 (b) メンバーの同意書 (c) 適切な法律および規定に基づく請求・権利であることの証明。

プラスプラン

• インポート :  インポートツールを使って、次のソースのコンテンツをインポートすることができます :   • 他の Slack ワークスペース   • CSV/テキストファイル   • サードパーティアプリ (HipChat、Flowdock、Campfire、Chatwork 等) からエクスポートされたデータ
  
  
• エクスポート: セルフサービスエクスポートツールである Corporate Export (コーポレートエクスポート) が利用可能ですが、ワークスペースのオーナーは、このツールへのアクセスを Slack に対し申請する必要があります。このツールにより必要に応じて、ワークスペースのオーナーは法律が許す範囲内でプライベートチャンネルおよび DM/グループ DM からコンテンツをエクスポートすることが可能です。ワークスペースのオーナーはこのエクスポートの実行が、(a) 適切な企業ポリシーおよび雇用契約書を順守するものであり、また (b) いかなる Corporate Export の使用ケースも適切な法の範囲内である事を保証しなければなりません。 
  
  加えて、ワークスペースのオーナーと管理者は、Standard Export を利用して、パブリックチャンネルのコンテンツをエクスポートすることも可能です。Standard Export と Corporate Export のいずれにもファイルへのリンクが含まれますが、ファイル自体は含まれません。
  
  共有チャンネルを含むワークスペースのデータの Corporate Export を実行すると、ワークスペースのメンバーが共有したものに限り、プライベート共有チャンネルや 2 つのオーガナイゼーションのメンバー間のダイレクトメッセージのファイルへのリンクがエクスポート対象に含まれます。

注意 :Corporate Export (コーポレートエクスポート) 申請が承認されると、この機能を利用できるようになります。その代わり、Standard Export は利用できなくなります。また、すべてのファイルを保存するようファイルの保存設定が行われ、Corporate Export が有効化されている間はこの保存設定を変更できなくなります。

Enterprise Grid プラン

• エクスポート:  【オーガナイゼーションレベル】 OrG オーナーは Discovery API エクスポートメカニズムを利用でき、承認されたサードパーティー製アプリを使用して、OrG のあらゆるコンテンツのエクスポートとアーカイブ、OrG コンテンツに関するセキュリティとその他の法令やポリシーの順守義務を満たすことができます。OrG オーナーはこのエクスポートの実行が、(a) 適切な企業ポリシーおよび雇用契約書を順守するものであり、また (b) いかなる Discovery API の使用ケースも適用法令で認められていることを確認しなければなりません。
  
  Discovery API 経由のエクスポートにはファイルそのものが含まれ、直接ダウンロードリンク経由でアクセスできます。共有チャンネルを含むワークスペースのデータをエクスポートすると、ワークスペースのメンバーが送信したものに限り、プライベート共有チャンネルや共有チャンネルのユーザー間のダイレクトメッセージのファイルがエクスポート対象に含まれます。
  
  また、Discovery API は eDiscovery および情報漏えい対策 (DLP) ソリューションに対応しているため、定期的なエクスポートとその他の保護データ管理策の実施により機密情報および規制情報に関する顧客の義務を順守したデータ管理を可能にします。
  
  Enterprise Grid OrG のワークスペースに共有チャンネルが含まれる場合には、これらの共有チャンネルのコンテンツや複数のオーガナイゼーションのメンバー間で送信されたダイレクトメッセージが eDiscovery エクスポート対象に含まれます。共有チャンネルへ投稿されたメッセージは DLP プロバイダー経由で利用可能となりますが、削除できるのはワークスペースのメンバーが送信したメッセージのみとなります。
  
  【ワークスペースレベル】 個々のワークスペースのオーナーと管理者も、Standard Export を利用して、パブリックチャンネルのコンテンツをエクスポートすることができます。

Tip : ワークスペースの種別についての詳細は Slack のメンバー種別を参照してください。Slack アカウントをお持ちの場合には、アカウントページの「ワークスペース設定」タブで、ワークスペースのオーナーと管理者の連絡先を確認することができます。

エクスポートオプションの比較

以下はそれぞれのエクスポートオプションと機能の比較リストです。

	Standard Export 全てのワークスペースのオーナーと管理者が実行可能	Corporate Export 条件を満たした場合に限りワークスペースのオーナーが実行可能	Discovery API OrG オーナーのみ実行可能
パブリックチャンネルのコンテンツ メッセージ、ファイルへのリンク、編集と削除のログ、アーカイブ済みパブリックチャンネルを含む。	✓	✓	✓
DM とグループ DMのコンテンツ* メッセージとファイルへのリンクを含む。		✓	✓
プライベートチャンネルのコンテンツ* メッセージとファイルへのリンクを含む。		✓	✓
eDiscovery と DLP 機能 クエリ、アクセス、メッセージの編集と削除のログ、承認済みサードパーティアプリを介したファイルへのリンクを含む。			✓

*フリープランおよびスタンダードプランを利用するワークスペースのオーナーは、Slack に連絡し、プライベートチャンネルおよび DM/グループ DM のエクスポートを申請する必要があります。申請の際には、ワークスペースのオーナーは毎回必ず以下を Slack へ提出する必要があります。これらの提出がない場合、データのエクスポート申請は却下となりますのでご注意ください。 (a) 政府機関もしくは規制当局による有効かつ拘束力のある要求 (命令) 書 (b) メンバーの同意書 (c) 適切な法律および規定に基づく請求・権利であることの証明。

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