Slack ガイド
初心者から上級者まで役立つ Slack 活用ガイド!
Slack Enterprise Grid
オーガナイゼーションのチームとアプリについてくわしくご紹介!
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Slack 認定
スキルを磨いて、Slack 認定取得に備えましょう!
Slack はじめてガイド
新しくチームを作る?チームに初めて参加する?
そんなビギナーさんのために、初期設定の方法や Slack の活用方法など、Slack の基本を分かりやすくまとめました!
さらに Slack を使いこなす
基本をマスターしたら、次は応用編です!
作業効率をもっとアップさせる裏技や活用方法をまとめたこれらのガイドを参考にして、どんどん Slack を使いやすくカスタマイズしましょう。
部門別 Slack 活用戦略ガイド
さまざまなタイプのチームが Slack⏎を上手に活用して会社やチームの成長に役立てています。部門別に活用ガイドをまとめましたので、ぜひ参考にしてください。⏎今後もっと種類を増やす予定ですので、お楽しみに!
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Slack の使い方
基本操作から高度なテクニックまで、まとめてご紹介!
ワークスペースの管理
"設定方法や管理方法について詳しく
知りたい時は、ココをチェック!"
Slack はじめてガイド
"Slack へようこそ!ここでは、Slack の基本をわかりやすくご紹介します。"
環境設定 & プロフィール編集
プロフィールを設定してチームメンバーに自己紹介。さらに環境設定から使いやすいよう設定を自由に変更!
ワークスペースにツールを連携
いつも使うツールやアプリケーションを Slack に連携させて、作業効率をアップ!
もっと!Slack お役立ち情報
Slack ビギナーさんから上級者まで使えるお役立ち情報をまとめました。
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Slack 用 ServiceNow
Slack 用 ServiceNow を使用すると、Slack ワークスペースから直接、ServiceNow インシデントを作成、管理できます。
ServiceNow app アプリを Slack にインストールする
ServiceNow アプリを Slackにインストールして設定するには、ServiceNow のシステム管理者である必要があります。
ステップ 1 : ServiceNow app アプリをンストールする
Slack の App ディレクトリから、ServiceNow アプリのページ にアクセスします。
「Slack に追加」 をクリックします。
「許可する」 を選択して、ServiceNow から Slack へのアクセスを許可します。
「Slack を開く」 をクリックしてワークスペースに戻ります。
Tip : Enterprise Grid プランをご利用の場合、OrG レベルで ServiceNow アプリをインストール し、ServiceNow へのアクセスが必要なワークスペースに追加できます。
ステップ 2 : Slack に ServiceNow の OAuth を設定する
注 : Slack でアプリを使用するには、ServiceNow で OAuth を有効化する必要があります。ServiceNow の OAuth を有効化するには、セットアップに関するドキュメント を確認してください。
「その他」 にマウスポインターを重ね、 「自動化」 をクリックします。
左サイドバー上部の「App」 を選択し、ServiceNow を検索して選択し、アプリを開きます。
アプリの「ホーム」 タブで、「Prepare OAuth on ServiceNow(ServiceNow でOAuthを準備する)」 をクリックします。ServiceNow のウェブサイトに移動します。
アプリケーションレジストリで新しい OAuth エントリーを作成します。
外部クライアント用の OAuth API エンドポイント を作成します。
「名前」 フィールドに「Slack」 と入力します。
「リダイレクト URL」 フィールドに「https://slack.com/interop-apps/servicenow/snow_oauth_redirect」 と入力します。
「ロゴ URL」 フィールドに「https://cdn.brandfolder.io/5H442O3W/as/pl546j-7le8zk-ex8w65/Slack_RGB.svg?position=180199」 と入力します。
ServiceNow でクライアント ID とクライアントシークレット が生成されます。これらは、ServiceNow を Slack と連携させる 際に必要になるため、メモしておいてください。
「送信」 をクリックします。
ステップ 3 :ServiceNow を Slack と連携させる
Slack で ServiceNow アプリを開きます。
アプリの「ホーム」 タブで、「Connect ServiceNow to Slack(ServiceNow を Slack と連携させる)」 をクリックします。
ServiceNow インスタンスの URL (acme.service-now.com など)、クライアント ID 、クライアントシークレット を入力します。
「送信」 をクリックします。
ステップ 4 : Slack で ServiceNow アラートを有効にする
ワークスペースの管理者またはオーナーは、Slack で ServiceNow アラートを有効にすることができます。以下のステップに従って実行できない場合は、オーナーまたは管理者 に相談してください。アラートを有効にすると、あなたと、適切な ServiceNow の権限を持つワークスペースのメンバーは、アラートのセットアップと設定を行うことができます。
Slack で ServiceNow アプリを開きます。
アプリの「ホーム」 タブから、「ServiceNow for Slack Notifications Update Set(ServiceNow for Slack 通知更新セット)」をダウンロードします。
ServiceNow の「Retrieved Update Sets(取得済みの更新セット)」 から、Update Set ファイルをアップロードします。
ファイルをプレビューしてコミットしてから、Slack 上のアプリに戻ります。
「ホーム」 タブで、「Authorize Alerts(アラートを承認する)」 をクリックしたら、「Authorize alerts(アラートを承認する)」 を選択します。
アカウントを連携させる
ServiceNow アプリがワークスペースに既にインストールされている場合は、アカウントを連携できます。
「その他」 にマウスポインターを重ね、 「自動化」 をクリックします。
左サイドバー上部の「App」 を選択し、ServiceNow を検索して選択し、アプリを開きます。
アプリの「ホーム」 タブで、「アカウントを連携させる」 をクリックし、表示される手順に従います。
Slack で ServiceNow を使用する
新しいインシデントを作成する
添付ファイルとショートカットメニュー または特定のメッセージ から、新しい ServiceNow インシデントを作成できます。
ショートカットメニュー
メッセージから
会話のメッセージフィールドにある スラッシュアイコン をクリックします。
「Slack 用 ServiceNow でインシデントを作成する」 を探し、Enter を押して選択します。
インシデントの詳細を入力して、「作成」 をクリックします。
メッセージにマウスポインターを重ねます。
(3 つのドットアイコン) をクリックします。
メニューで「Create an Incident(インシデントを作成する)」 を選択します。
インシデントの詳細を入力して、「作成」 をクリックします。
ServiceNow のレコードを共有する
会話のメッセージフィールドにある スラッシュアイコン をクリックします。
「Slack 用 ServiceNow からレコードを検索して共有する」 を探し、Enter を押して選択します。
レコードを検索します。
チャンネルを選択してレコードを共有します。
Slack で ServiceNow アラートを設定する
ServiceNow 管理者がアラートを有効にしている場合は、ワークスペースに 2 種類のアラートを設定できます。
レコードアラート 個別のレコード用のアラート
一括アラート 特定の種類のレコード用のアラート
アラートを設定する
チャンネルのメッセージフィールドにある スラッシュアイコン をクリックします。
「チャンネルアラートを追加 / 編集する」 を探し、Enter を押して選択します。
ドロップダウンメニューからチャンネルを選択して、「次へ」 をクリックします。
「レコードアラート」 または「一括アラート」 を選択します。レコードアラートの場合は、レコードを検索して選択します。一括アラートの場合は、レコードの種類を選択します。
次へ をクリックします。
必要に応じて、チャンネルに投稿するアラートの種類を選択します。
「保存」 をクリックしてから、「完了」 をクリックします。
アカウントの連携を解除する
ワークスペースのメンバーなら誰でも、ServiceNow アカウントの連携を解除して、Slack での ServiceNow アプリの使用を停止できます。アカウントの連携を解除しても、ワークスペースからアプリはアンインストール されません。
「その他」 にマウスポインターを重ね、 「自動化」 をクリックします。
左サイドバー上部の「App」 を選択し、ServiceNow を検索して選択し、アプリを開きます。
アプリの「ホーム」 タブで、「Disconnect accounts(アカウントの連携を解除する)」 をクリックし、表示される手順に従います。
他の ServiceNow インスタンスを連携させる
Slack にアプリを最初にインストールした ServiceNow 管理者は、Slack に接続する ServiceNow インスタンスを変更できます。
「その他」 にマウスポインターを重ね、 「自動化」 をクリックします。
左サイドバー上部の「App」 を選択し、ServiceNow を検索して選択し、アプリを開きます。
アプリの「ホーム」 タブで、「Disconnect instance(インスタンスの連携を解除する)」 をクリックし、表示される手順に従います。
注 : 新しいインスタンスを連携させたら、ワークスペースのすべてのメンバーが各自のアカウントを ServiceNow アプリに再度連携させる必要があります。
やったぁ!お役に立ててよかった!
ご意見ありがとうございました!
うーん、システムがなにか不具合を起こしてるみたいです。ちょっと時間をおいてから、もう一度お試しください!