Agentforce in Slack を使用する

Agentforce in Slack を使用すると、質問に回答したりタスクを完了したりする、自律型 AI エージェントと連携して仕事を進められます。エージェントは、社内の担当者によって作成され、IT ヘルプリクエストへの応答や福利厚生に関する情報の提供など、特定の目的を果たすように設計されています。

Agentforce についてもっと詳しく : セットアップガイドにアクセスするか、Slack の営業担当者までお問い合わせください。

エージェントをブラウズしてメッセージを送信する

管理者が Slack ワークスペースまたは Enterprise オーガナイゼーションに追加したエージェントは、「Agentforce」タブで確認できます。そこから、会話を開始したり、連携する新しいエージェントを見つけたり、過去のやり取りを閲覧したりできます。始めるにあたって、エージェントでは事前に作成されたメッセージが用意されていますが、いつでも独自のメッセージを作成できます。

ダイレクトメッセージを送信する

デスクトップ

モバイル

1. デスクトップのサイドバーにある  「Agentforce」をクリックします。 「Agentforce」が表示されていない場合は、 「その他」をクリックして見付けます。
2. エージェントを検索し、選択します。 
3. プロンプトを選択するか、メッセージを送信して会話を開始します。 

1. 画面の下にある 「Agentforce」をタップします。 「Agentforce」が見つからない場合は、 「その他」アイコンを選択して探します。
2. エージェントを検索し、選択します。 
3. プロンプトを選択するか、メッセージを送信して会話を開始します。 

以前の会話を閲覧する

エージェントと以前やり取りしたダイレクトメッセージ（DM）の会話を参照する必要がある場合は、それらの会話にアクセスできます。

デスクトップ

モバイル

1. デスクトップのサイドバーにある  「Agentforce」をクリックします。 「Agentforce」が表示されていない場合は、 「その他」をクリックして見付けます。
2. サイドバーの「今日」、「過去 7 日間」、または「前月」の下で、会話を選択して開きます。

1. 画面の下にある 「その他」をタップし、 「Agentforce」をタップします。
2. 「今日」、「過去 7 日間」、または「前月」の下で、会話を選択して開きます。 

注 : Slack の管理者とオーナーは、ワークスペースまたは Enterprise OrG でエージェントへのアクセス権を割り当てます。Agentforce が表示されない場合は、オーナーまたは管理者に相談してください。 

チャンネルでエージェントとチャットする

ほかのチームメイトと同じように、チャンネル内で Agentforce エージェントと連携できます。まず、エージェントをチャンネルに追加し、次にメッセージでエージェントにメンションして注意を引きます。

1. エージェントにメッセージを送信するチャンネルを開きます。
2. メッセージを作成し、エージェントにメンションして回答をもらえるようにします。 
3. メッセージを送信して会話を始めます。

注 : Slack 内のエージェントは Slack と Salesforce の権限を使用して回答を作成します。エージェントは、ユーザーにアクセス権のない情報については返信しません。エージェントが生成した情報をチームのほかのメンバーと共有する場合は注意してください。

エージェントのプロンプトを共有する

使用したエージェントのプロンプトを共有することで、チームが Agentforce エージェントから適切な情報を取得できるようにします。誰かが Slack で共有プロンプトを選択すると、その人に合わせたエージェントの回答が表示されます。

1. デスクトップで、Agentforce プロンプトの横にある  （3 つのドットアイコン）をクリックします。
2. 「エージェントプロンプトリンクをコピーする」をクリックし、リンクを任意の場所に貼り付けます。

Tip :エージェントのプロンプトは、チャンネル、canvas、ワークフローなど、Slack 内のどこででも共有できます。

誰がこの機能を利用できますか？

• 割り当てられたメンバー
• Slack のすべてのプランで、Salesforce Agentforce ライセンスを取得していると利用可能