Slack AI 가이드

Slack은 고객 데이터 보호에 대한 노력을 중요하게 생각합니다. 안전하고 개인 정보를 보호하는 Slack을 만든 방법에 대해 알아보세요.

Slack AI는 Slack에 바로 내장된 생성형 AI 도구로서, 여러분과 팀이 생산성을 최대한 발휘하도록 더욱 스마트한 검색, 대화 즉시 요약 등의 작업을 수행할 수 있게 해줍니다. Slack AI는 Slack에 이미 있는 대화 데이터를 사용하여 사용자와 조직에 맞는 직관적이고 안전한 AI 환경을 만듭니다.

Slack AI에 관심이 있으신가요? Slack AI를 구매하거나 영업 팀에 문의하여 자세히 알아보세요. 

대화 요약

여러 채널, 스레드, 다이렉트 메시지(DM) 사이를 더욱 빠르게 이동하여 시간을 절약하세요. 새로운 채널에 들어가거나, 휴가에서 복귀하거나, 빠르게 진행되는 대화를 따라잡는 경우 모두 Slack AI가 대화를 단 몇 초 만에 요약해 드립니다.

채널 및 DM 요약

채널 및 DM에서는 읽지 않은 메시지, 지난 7일간 내용 또는 사용자 지정 날짜 범위의 내용만 요약할 수 있습니다(데스크톱만 해당).

데스크톱

모바일

1. 요약하려는 채널 또는 DM을 엽니다.
2.   요약 아이콘을 클릭합니다.
3. 요약을 생성하는 옵션을 선택합니다.

완료되면 요약이 표시됩니다. 원하는 경우,   세부 정보 더 보기 아이콘을 클릭하여 요약 소스를 검토합니다.

1. 요약하려는 채널 또는 DM을 엽니다.
2.   요약 아이콘을 탭합니다.
3. 요약을 생성하는 옵션을 선택합니다.
4. 요약이 준비되면   요약 아이콘에 배지가 표시됩니다. 탭하여 요약을 봅니다.

팁: 허들에서  AI 노트 아이콘을 눌러 Slack AI를 사용하여 허들 노트를 작성할 수 있습니다. 

스레드 요약

항상 전체 스레드에 대한 스레드 요약이 제공됩니다. 

데스크톱

모바일

1. 요약하려는 스레드를 엽니다.
2.   요약 아이콘을 클릭합니다.

완료되면 요약이 표시됩니다. 원하는 경우,  세부 정보 더 보기 아이콘을 클릭하여 요약 소스를 검토합니다.

1. 요약하려는 스레드를 엽니다.
2.   요약 아이콘을 탭합니다.
3. 요약이 준비되면   요약 아이콘에 배지가 표시됩니다. 탭하여 요약을 봅니다.

참고: 더 큰 시간 프레임이나 메시지 내역의 경우 요약을 생성하는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다. 요약이 완료되면 알림을 발송하므로 그 사이 휴식 또는 다른 작업을 하셔도 좋습니다.

파일 요약

채널이나 DM에서 텍스트 기반의 특정 파일 유형(.pdf, .docx, .pptx, and .xlsx)을 공유하면 사용자가 놓친 내용을 빠르게 따라잡을 수 있도록 Slack AI가 파일을 자동으로 요약합니다. 

• AI 요약은 모든 사용자가 액세스할 수 있는 파일에서만 사용 가능합니다.
• 요약은   요약 아이콘과 함께 파일 아래에 표시됩니다.
• 더 자세한 요약을 보려면 파일 위에 마우스 커서를 올리고   요약 보기를 클릭하세요.

참고: 파일 요약은 언어 환경설정과 관계없이 파일과 동일한 언어로 표시됩니다.

파일 요약 관리

Slack AI 파일 요약을 표시할지 여부를 조정할 수 있습니다. 비활성화된 경우 업로드하는 모든 파일에 대해 파일 요약이 생성되지 않으며 다른 사용자의 파일에 대한 요약이 표시되지 않습니다.

1. 사이드바의 프로필 사진을 클릭합니다.
   
2. 환경설정을 선택합니다.
3.   Slack AI를 선택합니다. 
4. 파일 요약 아래에서 업로드하는 파일을 Slack AI가 요약하고 다른 사용자가 업로드하는 파일의 요약을 표시할지 여부를 선택합니다.

참고: Slack AI는 기본적으로 파일을 요약하지만 소유자와 관리자는 이를 제한할 수 있습니다.  

답변 검색

직접 질문을 하고 Slack에 이미 있는 관련 지식을 기반으로 하는 정확한 답변을 얻으세요. 먼저 ‘어떻게’, ‘왜’ 또는 프로젝트 이름 등의 키워드로 시작하는 질문을 해보세요.

데스크톱

모바일

1. Slack 상단의 검색 필드를 클릭합니다.
2. 검색 필드에 답변을 찾으려는 질문을 입력하고 Enter를 누릅니다.
3. Slack AI 답변이 검색 결과 상단에 표시됩니다.

Slack AI 답변에는 정보를 제공한 소스 메시지 또는 파일을 참조하는 인용이 포함됩니다. 인용 위에 커서를 올리면 소스를 미리 볼 수 있고 인용을 클릭하면 Slack에서 메시지 또는 파일을 볼 수 있습니다.

1. Slack 상단의 검색 필드를 탭합니다.
2. 검색 필드에 답변을 찾으려는 질문을 입력하고 기기의 키보드에서 검색 또는   돋보기를 탭합니다
3. Slack AI 답변이 검색 결과 상단에 표시됩니다.

Slack AI 답변에는 정보를 제공한 소스 메시지를 참조하는 인용이 포함됩니다. Slack에서 소스 메시지 또는 파일을 보려면 인용을 탭합니다.

팁: Slack AI 검색 팁에 방문하여 검색 답변에 대해 자세히 알아보세요.

하루를 한 눈에 정리하기

읽지 않은 채널에 대한 사용자 지정 요약을 확인하며 하루를 시작하세요. 일일 한 눈에 정리를 통해 재방문 의사가 있으나 업무에 방해를 받지는 않도록 채널에 대한 일간 자동 요약을 제공합니다.

• 한 눈에 정리를 처음 설정하는 경우, Slack AI가 도움 될 만한 채널, 즉 자주 방문하지만 가입하지 않은 채널들을 추천해 드립니다.
• 어떤 채널을 포함할지 검토하고 한 눈에 정리를 켜게 되면, 해당 채널을 음소거하여 사이드바를 깔끔하게 유지하거나 계속 알림을 받고자 하는 대화의 음소거 설정을 해제할 수 있습니다.
• 매일 아침 전날 놓친 사항을 한 눈에 정리해 드립니다.

참고: 소유자와 관리자는 멤버가 일일 한 눈에 정리를 사용할 수 있는지 여부를 선택할 수 있습니다. 한 눈에 정리 보기 옵션이 표시되지 않는 경우, 소유자 또는 관리자에게 문의하여 도움을 요청하세요.

일일 한 눈에 정리 보기

데스크톱

모바일

1. 사이드바에서 한 눈에 정리를 선택합니다.
2. 한 눈에 정리 검토   세부정보 더 보기 아이콘을 클릭하여 한 눈에 정리 소스를 검토하거나 각 채널 옆에 있는 세 점 아이콘을 클릭하여 앞으로는 한 눈에 정리에 표시되지 않도록 제거합니다.

1.   홈에서   한 눈에 정리를 탭하세요.
2. 한 눈에 정리 검토 한 눈의 정리 출처 등 자세한 내용을 보려면 메시지를 탭하세요.

팁: 사이드바에서 원하는 항목을 우클릭하고 한 눈에 정리 추가를 선택하여 손쉽게 대화를 추가할 수 있습니다.

일일 한 눈에 정리 관리

한 눈에 정리에서는 언제든지 대화를 조정함으로써 사이드바에서 어떤 채널을 음소거하여 깔끔하게 유지할지 결정할 수 있습니다.

1. 데스크톱의 사이드바에서  한 눈에 정리를 클릭합니다.
2. 오른쪽 상단의   톱니바퀴 아이콘을 클릭합니다.
3. 한 눈에 정리에 대화를 추가하려면, 추가하려는 채널을 검색하여 선택합니다. 채널을 원하는 만큼 추가합니다.
4. 대화를 제거하려면, 더 이상 포함하지 않으려는 대화 옆의 상자를 선택 취소합니다.
5. 토글을 클릭하여 채널을 음소거하거나 해제합니다.
6. 저장 클릭

FAQ

Slack AI는 어떻게 작동하나요?

Slack AI는 Slack의 보안 인프라 내에 호스팅된 타사 LLM(대규모 언어 모델)을 사용하여 대화 요약 및 검색 답변을 제공합니다.

모바일 장치에서 Slack AI를 사용할 수 있나요?

예. Slack AI는 iOS와 Android 앱을 모두 지원합니다.

Slack AI 요금 청구 방식은 어떻게 되나요?

Slack AI 사용료는 플랜 유형이 청구되는 방식과 유사하게 청구됩니다. 모든 활성 워크스페이스 멤버에 대해 사용자당 요금이 청구되며, 공정 청구 정책과 마찬가지로 플랜 약관에 준하여 약관이 적용됩니다. 워크스페이스 또는 Enterprise Grid 조직에서는 누구나 Slack AI를 구매하여 무제한으로 사용할 수 있습니다.

Slack AI가 캔버스와 파일을 검색하나요?

예. 기본적으로 Slack AI는 Slack의 대부분 파일을 검색하지만 소유자와 관리자는 원하는 경우 이를 제한할 수 있습니다.

Slack AI를 사용할 수 있는 플랜과 언어에는 무엇이 있나요?

Slack AI는 현재 유료 플랜에 대한 유료 애드온으로 사용할 수 있으며, 영어, 스페인어, 일본어를 지원합니다. 곧 추가로 언어를 지원할 예정입니다.

Slack AI 콘텐츠는 어떤 언어로 표시되나요?

Slack AI는 언어 환경설정에서 개인이 설정한 언어로 응답합니다. 즉, 언어 환경을 일본어로 설정할 경우, Slack AI의 응답이 일본어로 표시됩니다. Slack AI가 다른 언어로 응답하도록 하려면, Slack 언어 환경설정을 조정합니다.

Slack AI에서 ‘언어 지원’이란 무엇인가요?

요약, 한 눈에 정리 또는 검색을 시작할 때, Slack AI는 관련성이 가장 큰 메시지만 LLM에 전송하여 요약하도록 합니다. 이를 위해 각기 다른 언어 모델에 대해 Slack 메시지를 필터링하여 관련성이 높은 정보에 높은 순위를 부여합니다. 어떤 언어를 지원한다고 하면 이는 해당 언어에 대해 고유한 필터링 모델이 있으며 결과에 대한 시험을 마쳤다는 의미입니다.

현재 Slack AI는 일본어, 스페인어, 영어를 지원합니다. 귀하의 환경설정이 지원하지 않는 언어로 Slack을 사용하더라도 Slack AI가 응답을 반환하지만, 다소 표시 품질 차이가 있을 수 있습니다.

Slack AI는 안전한가요?

Slack은 데이터 소유권, 보안, 개인정보보호를 위해 노력하고 있으며, 처음부터 그러한 노력을 뒷받침하고자 Slack AI를 만들었습니다. Slack AI 보안 FAQ를 읽어 보세요.

이 기능을 사용할 수 있는 사람은 누구인가요?

• 모든 멤버(게스트 포함) 
• 유료 플랜에서 유료 애드온으로 사용 가능