Slack AI 보안

Slack은 고객 데이터 보호에 대한 노력을 중요하게 생각합니다. 안전하고 개인 정보를 보호하는 Slack을 만든 방법에 대해 알아보세요.

Slack은 데이터 소유권, 보안, 개인정보보호를 위해 노력하고 있으며, 처음부터 그러한 노력을 뒷받침하고자 Slack AI를 만들었습니다.

Slack AI 보안 기본 사항

• 고객 데이터는 Slack의 인프라를 절대 벗어나지 않습니다.
• 대규모 언어 모델(LLM)을 학습시키는 데 절대 고객 데이터를 사용하지 않습니다.
• Slack AI는 멤버들이 이미 액세스할 수 있는 데이터만 사용합니다.
• Slack AI는 Slack의 엔터프라이즈급 보안 및 규정을 준수합니다.

Slack AI는 Slack의 나머지 서비스와 동일한 보안 프로그램의 영향을 받습니다. 자세히 알아보려면 신뢰 센터를 방문하세요.

FAQ 

Slack AI는 어떻게 작동하나요?

Slack AI는 Slack의 AWS(Amazon Web Services) 보안 인프라와 이미 Slack 워크스페이스 또는 Enterprise Grid 조직에 있는 메시지 데이터 내에 호스팅된 타사 대규모 언어 모델(LLM)을 사용하여 여러 생산성 도구를 개인 맞춤형으로 사용자에게 제공합니다. 사용자가 요약 또는 검색 답변을 요청하면 Slack은 표준 아키텍처와 내부 모델을 사용하여 가장 관련성이 높은 정보를 찾고 정리하여 요약합니다. 그런 다음 이 정보는 LLM에 전송됩니다. 해당 LLM은 오프라인이고 자체 호스팅되어 데이터가 절대 Slack을 벗어나지 않습니다. LLM은 응답을 생성하고 Slack AI는 사용자에게 응답을 반환합니다. LLM에서는 요청의 그 어떤 정보도 보관하지 않습니다.

시스템에서 사용하는 AI 모델의 유형은 무엇이며 설명이 가능한가요?

Slack AI는 생성형 AI 도구의 모음이며 고객 데이터로 학습되지 않은 상용 오프 더 에어 모델을 사용합니다.

내 Slack 데이터가 타사 AI 모델을 사용하나요?

아니요. 어떤 고객 데이터도 타사 LLM 모델을 학습시키는 데 사용되지 않습니다. 대신 Slack에서는 각 작업에 필요한 데이터를 추론할 때만 전송하는 RAG(검색 증강 생성)라고 하는 기술을 사용하기 때문에 학습이 필요하지 않습니다. 이 데이터는 단일 요청의 컨텍스트에서 전송되기 때문에 LLM에서 그 어떠한 데이터도 보관하지 않습니다.

멤버가 액세스할 수 없는 비공개 데이터도 Slack AI가 표시하나요?

Slack AI는 요청 시 멤버가 액세스할 수 있는 Slack 데이터만 사용하며 사용자가 멤버가 아닌 비공개 채널 또는 DM의 데이터를 표시하거나 사용하지 않습니다. 예를 들어 Slack 검색 답변은 Slack의 일반 검색이 표시하지 않는 결과를 절대 표시하지 않습니다. 마찬가지로 요약에는 채널 또는 다이렉트 메시지(DM)를 읽는 동안 볼 수 없는 콘텐츠는 절대 포함되지 않습니다.

Slack AI는 데이터의 보안을 어떻게 지키고 있나요?

Slack AI는 Slack의 보안 관행과 규정 준수 표준을 준수하도록 구축되었습니다. 가능한 경우 Slack AI 메시지는 일시적인 것으로, 메시지가 사라지고 기기 또는 서버에 저장되지 않습니다. 이것이 불가능한 경우, Enterprise Key Management, 데이터 저장 위치, 데이터 손실 방지와 같은 Slack의 기존 규정 준수 인프라를 사용합니다.

Slack AI에서는 데이터를 얼마나 오래 보관하나요?

대화 요약 및 검색 답변

대화 요약과 검색 답변은 일시적인 AI 응답(예: 나가거나 결과를 닫으면 결국 응답이 사라짐)을 생산하고 해당 데이터는 기기 또는 서버에 저장되지 않습니다.

한 눈에 정리

한 눈에 정리 데이터는 90일 동안 저장되므로 이전의 한 눈에 정리 내역에 일시적으로 다시 방문하여 확인할 수 있습니다. 한 눈에 정리에서 사용된 메시지가 삭제 또는 규정 준수 정책에 의해 삭제되거나 숨겨지면(예: 데이터가 삭제되었다고 표시되는 레코드) 저장된 한 눈에 정리 항목도 삭제됩니다.

워크플로에서 생성한 채널 요약

사용자가 직접 생성하는 대화 요약과는 달리 공개 채널 요약 워크플로 단계로 채널 요약을 생성하면 생성된 요약은 일시적인 AI 응답이 아닙니다. 워크플로의 후속 단계에 따라 채널 요약은 대화에 메시지로 보내거나 캔버스에 추가하고 보관할 수 있습니다. 이러한 경우, AI가 생성한 요약이 있는 메시지 또는 캔버스는 조직의 데이터 보존 설정에 따라 Slack에 보관됩니다. 

Slack AI가 잘못된 정보(또는 AI “환각”)를 어떻게 방지하나요?

Slack AI 결과는 요약 또는 검색 결과를 제공한 소스 메시지에 대한 인용을 포함합니다. 인용을 선택하면 원본 메시지로 이동하여 세부정보 또는 확인을 위해 검토할 수 있습니다. 또한 Slack AI LLM 프롬프트는 정확하고 일관되며 안전한 결과를 위해 모델 공급업체의 모범 사례를 따릅니다.

Slack AI를 끄거나 액세스를 제한할 수 있나요?

예, Slack AI를 구매하면 기본적으로 켜져 있지만 관리자와 소유자는 필요한 경우 액세스 권한을 관리할 수 있습니다.

Slack AI에 대해 자세히 알아보고 싶으신가요? slack.com/features/ai를 방문하세요.