Salesforce 채널 보안

Slack에서 Salesforce 채널은 계정과 기회와 같은 해당 Salesforce 레코드에 매핑됩니다. Salesforce 채널의 보안 및 액세스는 다른 Slack 채널과 약간 다릅니다. 아래와 같은 방법으로 말이죠.

• Slack Sales Elevate 애드온을 사용하는 워크스페이스 또는 Enterprise Grid 조직은 Salesforce 채널을 사용할 수 있습니다.
• Salesforce 채널은 Salesforce에서 설정된 권한을 상속합니다. 사람들은 Salesforce에서 액세스하도록 허용된 데이터만 Slack에서 보고 편집할 수 있습니다.
• Salesforce에서 해당 레코드에 액세스할 수 있는 사람이라면 현재 채널 멤버가 추가하지 않아도 비공개 Salesforce 채널에 참여할 수 있습니다.

Salesforce 채널은 Slack의 나머지 서비스와 동일한 보안 프로그램의 영향을 받습니다. 자세히 알아보려면 신뢰 센터를 방문하세요.

FAQ 

누가 Salesforce 채널을 사용할 수 있나요?

Slack Sales Elevate 애드온을 사용하는 워크스페이스 또는 Enterprise Grid 조직은 Salesforce 채널을 사용할 수 있습니다. Sales Elevate에 대한 액세스 권한이 부여된 멤버는 Salesforce 채널의 모든 기능을 사용할 수 있으며, 액세스 권한이 없는 멤버는   메시지 탭에서 대화를 계속 볼 수 있습니다.

Salesforce 채널에 대한 액세스는 어떻게 이루어지나요?

Salesforce 채널은 다른 Slack 채널과 동일한 개인정보 보호 모델을 따르며 공개 또는 비공개로 설정할 수 있습니다. Enterprise Grid 플랜에서 Salesforce 채널은 조직 전체 멀티 워크스페이스 채널입니다.

공개 Salesforce 채널

공개 채널 이름과 메시지는 Slack의 검색 결과에 표시되며 다른 Slack 채널과 마찬가지로 누구나 참여할 수 있습니다.

비공개 Salesforce 채널

비공개 채널 이름과 메시지는 검색 결과에 표시되지 않으며 현재 채널 멤버가 사람들을 채널에 추가할 수 있습니다. 일반적인 비공개 Slack 채널과 달리 사람들이 Salesforce 채널과 연결된 Salesforce 레코드에 액세스할 수 있는 경우, 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.

• 채널 이름과 함께 채널에서 다른 대화로 전달된 모든 메시지를 확인할 수 있습니다.
• 채널 이름이 Slack에 표시될 때나 Salesforce의 레코드에서 표시될 때 비공개 Salesforce 채널에 참여하세요.

어떤 Salesforce 데이터에 액세스할 수 있나요?

Slack에서는 Salesforce에서 할 수 있는 데이터만 보거나 편집할 수 있습니다. Salesforce 채널의 권한은 Salesforce 채널의 권한과 일치합니다.

Salesforce 레코드 미리보기를 볼 수 있는 사람은 누구인가요?

Salesforce 레코드가 Slack에서 공유되면 멤버는 레코드 세부정보가 포함된 미리보기를 볼 수 있습니다. 레코드 미리보기를 생성하는 데 사용되는 Salesforce 권한은 다음과 같이 Slack에서 레코드가 공유된 위치에 따라 생성됩니다.

채널 또는 DM

캔버스

채널과 다이렉트 메시지(DM)의 레코드 미리보기는 레코드가 공유된 시점의 세부정보를 반영하며 이를 공유한 사람의 Salesforce 권한을 사용하여 생성됩니다. 레코드 미리보기가 관리자가 만든 사용자 지정 알림을 사용하여 생성되면 세부정보는 Salesforce 통합 사용자의 Salesforce 권한을 사용하여 생성됩니다. 레코드 미리보기는 외부 사용자가 있는 채널에는 표시되지 않습니다. 

캔버스에 표시되는 레코드 미리보기는 누군가 캔버스를 열면 생성되며, 보는 사람의 Salesforce 권한에 따라 달라집니다. 사람들이 Salesforce에서 액세스 권한이 없는 레코드 또는 필드를 볼 수 없기 때문에 캔버스의 미리보기는 캔버스를 보는 사람과 이를 여는 시점에 따라 다르게 표시될 수 있습니다. 

참고: 워크스페이스 소유자, 조직 소유자, Salesforce 관리자는 레코드 미리보기에 표시되는 세부정보를 제한할 수 있습니다.

Salesforce 채널 이름을 Slack에서 변경할 수 있나요?

아니요. Slack에서 Salesforce 채널의 이름을 변경할 수는 없지만, Salesforce에서 레코드 이름을 업데이트하면 Slack에서도 일치하도록 업데이트됩니다.

Salesforce 채널은 데이터의 보안을 어떻게 보호하나요?

Salesforce 채널은 Slack의 보안 관행과 규정 준수 표준을 준수하도록 구축되었습니다. 가능한 경우, Salesforce 채널은 Enterprise Key Management, 데이터 저장 위치, 데이터 손실 방지와 같은 Slack의 기존 규정 준수 인프라를 사용합니다.

Salesforce 채널은 데이터를 얼마나 오래 보관하나요?

Slack에서 호스팅되는 데이터는 Slack에서 선택한 데이터 보존 설정을 사용합니다. Salesforce에서 호스팅되는 데이터는 Salesforce 보존 정책을 사용합니다. Slack에 표시되는 구조화된 Salesforce 데이터(예: 레코드 세부정보 탭에 표시되는 Salesforce 데이터)는 Salesforce 보존 정책을 준수합니다.

Slack Connect에서 Salesforce 채널을 사용할 수 있나요?

아니요. 현재로서는 Salesforce 채널에 외부 사람들을 초대할 수 없습니다.

Salesforce 채널을 가질 수 있는 Salesforce 객체를 선택할 수 있나요?

그럼요. 워크스페이스 소유자, 조직 소유자, Salesforce 관리자는 Salesforce 채널에서 허용하려는 각 레코드 유형에 대한 Salesforce 채널 구성을 만들 수 있습니다.