Slack의 AI 앱 이해하기

Slack 마켓플레이스의 일부 앱은 AI 어시스턴트 또는 에이전트를 포함하도록 구축되었습니다. 이러한 앱은 채널과 다이렉트 메시지(DM)에서 업무와 더불어 타사 AI와 상호 작용할 수 있는 Slack 데스크톱 앱에 메시징 공간을 도입합니다. Slack에 AI 도구를 가져오면 플랫폼을 전환하지 않고도 해당 도구의 기능에 액세스할 수 있습니다.

유의 사항

• AI 어시스턴트 또는 에이전트가 있는 앱은 타사 개발자 또는 조직의 개발자가 구축할 수 있고 Slack AI와는 구별됩니다.
• 이러한 앱은 Slack 마켓플레이스를 통해 설치할 수 있으며 AI 구성 요소가 없는 앱과 동일한 정책 및 지침을 따릅니다. 
• 기본적으로 모든 멤버는 AI 어시스턴트 또는 에이전트가 있는 앱을 설치할 수 있지만 소유자와 관리자는 앱을 설치하기 전에 앱을 승인하거나 제한하거나 검토할 수 있는 앱 관리를 활성화할 수 있습니다.
• Slack 마켓플레이스의 AI 어시스턴트 또는 에이전트가 있는 앱을 설치하기 전에 앱 페이지에서 개인정보 처리방침과 보안 및 규정 준수 정보를 검토할 수 있습니다. Slack에 앱을 설치할 때 신뢰할 수 있는 서비스만 선택하는 것이 좋습니다.

앱 찾기

Slack 마켓플레이스에서 AI가 활성화된 앱 찾아보기

Slack 마켓플레이스의 AI 어시스턴트 및 에이전트 카테고리는 대화식 AI 구성 요소가 있는 모든 앱을 나열합니다. 사용하고 싶은 앱을 찾으면 앱 페이지에서 Slack에 추가 버튼을 클릭합니다. 앱 설치 권한이 없다면 대신 앱 요청 제출 기능을 사용할 수 있습니다.

워크스페이스에서 AI 앱 보기

데스크톱에 있는 Slack에서 다른 멤버가 귀하의 워크스페이스에 설치한 모든 앱을 볼 수 있습니다.

1. 데스크톱에서 사이드바의 더 보기에 마우스 커서를 올린 후 자동화를 선택합니다.
2. 앱을 클릭합니다.
3. AI 기능을 갖춘 타사 앱을 필터링하려면 필터 아이콘을 클릭한 후 드롭다운 메뉴에서 에이전트 및 어시스턴트를 선택합니다.

AI 에이전트 및 어시스턴트로 작업하기

에이전트 또는 어시스턴트가 있는 앱을 설치하면 워크스페이스 또는 조직의 모두가 바로 사용할 수 있습니다. Slack에서 AI 에이전트와 상호 작용할 수 있는 곳은 채널 및 DM 옆에 있는 기본 제공 대화 공간 또는 앱 홈에 있는 탭의 대화 공간입니다.

앱에 메시지 보내기

앱의 앱 홈에서 새로운 채팅을 시작하거나 AI 에이전트 채팅 내역을 볼 수 있습니다.

1. 데스크톱에서  더 보기에 마우스 커서를 올린 다음, 자동화를 선택합니다.
2. 왼쪽 사이드바에서 앱을 선택한 후 앱을 검색하고 선택합니다.
3. 오른쪽 상단에서 새 채팅을 클릭하거나 채팅 탭을 클릭하여 기존 채팅을 재개합니다.
4. 채팅 내역을 보려면 내역 탭을 클릭합니다.

분할 보기로 채팅하기

Slack과 앱의 AI에서 동시에 작업하기 위해 분할 보기로 AI 에이전트 또는 어시스턴트와 채팅할 수 있습니다. 채팅하려는 AI 에이전트를 Slack의 오른쪽 상단에서 선택하면 대화가 채널과 DM과 함께 열립니다.

1. Slack 오른쪽 상단에 있는 앱의 아이콘을 클릭합니다. AI 앱이 여러 개 설치되어 있는 경우, 아래 화살표를 클릭하여 다른 앱을 선택합니다.
2. 프롬프트를 선택(가능한 경우)하거나 메시지를 보내 시작합니다.
3. 메시지 내역을 보려면 내역 아이콘을 클릭합니다.

Slack에 표시할 앱 관리

Slack에 AI 앱을 설치하면 데스크톱 앱의 오른쪽 상단에 표시하여 쉽게 액세스할 수 있습니다. 소유자와 관리자는 워크스페이스 또는 조직에 모두를 위해 표시할 AI 에이전트와 어시스턴트를 관리할 수 있지만 사용자는 관리자가 숨긴 앱을 환경설정에서 표시하도록 설정할 수 있습니다.

1. 데스크톱의 사이드바에서 프로필 사진을 클릭합니다.
   
2. 메뉴에서 환경설정을 선택합니다.
3. 탐색을 클릭합니다.
4. 앱 에이전트 및 어시스턴트에서 표시하려는 앱 옆에 있는 확인란을 선택합니다. 숨기려면 확인란을 선택 취소합니다.

참고: Slack의 오른쪽 상단에 AI 에이전트 또는 어시스턴트를 표시하지 않아도 언제든지 앱의 앱 홈에서 AI 에이전트와 채팅할 수 있습니다.

AI 앱 보안

에이전트 및 어시스턴트와 같은 AI 기능이 포함된 Slack에 추가하는 앱은 타사 서비스 고유의 AI 기능을 사용합니다. Slack은 AI 기능이 있는 타사 앱을 위해 Slack AI 또는 대규모 언어 모델(LLM)을 사용하지 않습니다. 대신 워크스페이스 또는 조직 내에서 Slack을 떠나지 않고도 외부 AI 도구와 상호 작용할 수 있는 공간을 제공합니다.

• AI 에이전트 또는 어시스턴트가 있는 앱은 전용 범위 및 API 메소드로 구축됩니다. 워크스페이스 또는 조직에 앱을 설치하기 전에 앱이 수행할 수 있는 작업, 앱이 액세스할 수 있는 데이터 및 액세스 권한을 얻으면 데이터로 할 수 있는 작업을 이해하기 위해 범위를 고려하는 것이 중요합니다. 소유자와 관리자는 워크스페이스에서 앱 승인을 활성화하거나 Enterprise Grid 조직의 앱 관리 정책을 설정하는 것을 고려하여 앱 관리자가 멤버가 앱을 설치하기 전에 이를 검토할 수 있도록 합니다.
• 다른 앱과 마찬가지로 Slack에 추가하는 앱의 AI 모델이 액세스할 수 있는 데이터는 범위에 따라 달라집니다. 기본적으로 앱은 메시지의 데이터에 액세스할 수 있습니다. 채널과 DM의 데이터에 대한 액세스를 AI 모델에 부여하기 위해 Slack의 모든 채널에 사람을 추가하는 것처럼 앱을 모든 대화에 추가할 수 있습니다. 
• Slack의 앱 가이드라인에 따라 모든 고객 데이터는 타사 LLM 모델을 학습시키는 데 사용되거나 보관되지 않습니다. 대신 Slack에서는 각 작업에 필요한 데이터를 추론할 때만 전송하는 RAG(검색 증강 생성)라고 하는 기술을 사용하기 때문에 학습이 필요하지 않습니다. 이 데이터는 단일 요청의 컨텍스트에서 전송되기 때문에 LLM에서 그 어떠한 데이터도 보관하지 않습니다.
• Slack 마켓플레이스에서 제공되는 모든 앱, 어시스턴트, 에이전트는 Slack의 제출 가이드라인에 따라 Slack 마켓플레이스팀에서 검토하고 복사 금지 및 LLM 학습 금지 정책을 준수해야 합니다.

FAQ

AI 앱은 AI 없이 구축된 앱과 다른가요?

아니요. AI 기능이 포함되어 구축된 앱은 Slack을 위해 구축된 모든 앱과 동일한 정책, 개발, 배포, 검토 프로세스를 따릅니다. AI 앱에서 사용된 범위를 사용하면 개발자는 자신이 만든 앱에 AI를 통합할 수 있지만 앱이 Slack과 상호작용하는 방식은 변경되지 않습니다. 

앱의 AI 기능을 비활성화하거나 해당 기능에 대한 액세스를 제한할 수 있나요?

아니요. 앱의 AI 기능은 사용되는 권한 범위에 연결되어 있습니다. 앱을 설치할 때 요청할 수 있는 권한 범위를 선택적으로 지정할 수 있습니다. 앱에 워크스페이스에서 사용하고 싶지 않은 범위가 포함된 경우 이를 제한하기 위해 앱 승인을 활성화하거나 앱 관리 정책을 설정할 수 있습니다. 더 이상 원하지 않는 AI 기능이 있는 앱을 설치하는 경우, 이를 제거할 수 있습니다.

이미 앱을 설치한 경우 AI 기능이 추가되면 자동으로 업데이트되나요?

개발자가 앱의 작동 방식을 변경하는 경우 Slack과 앱의 연결을 다시 승인하여 새 범위에 대해 권한을 부여해야 합니다. 앱을 업데이트하기 전까지 새 기능은 사용할 수 없습니다. 

팁: Slack의 개발자 도구를 사용하여 자신만의 AI 에이전트 앱을 구축하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.