Slack 템플릿: 피드백 추적 및 관리

참고: 템플릿은 점차적으로 배포될 예정입니다. Slack 유료 플랜의 모든 고객에게 제공될 때까지 기다려주셔서 감사드립니다.

더 많은 이해 관계자로부터 피드백을 수집할 때 흔히 겪는 어려움은 다양한 형식과 포럼에서 제출된 피드백을 받는 것입니다. Slack에서 이 프로세스를 중앙 집중화하려면 피드백 접수 및 분류 템플릿을 사용하세요. 설정 시 몇 가지 세부정보를 입력하기만 하면 바로 시작할 수 있습니다.

팁: 필요한 작업이 무엇이든 자신에게 적합한 템플릿을 찾아보세요. 데스크톱 Slack의 사이드바에서   더 보기를 클릭하고   템플릿을 선택하여 사용 가능한 템플릿을 찾아봅니다.

피드백 접수 및 분류 템플릿에는 다음이 포함됩니다.

• 제출 지침을 공유하는   피드백 지침 캔버스
• 제출된 피드백을 정리하고 우선순위를 지정하는   피드백 추적기 리스트
• 표준화된 제출 피드백을 수집하기 위한 피드백 양식 워크플로
• 리스트 항목이 추가되거나 업데이트되면 자동으로 포스트하는 상태 알림 워크플로

피드백 채널 만들기

Slack에서 작업할 때 제출된 피드백을 수집하고 관리할 수 있는 가장 적합한 공간은 채널입니다. Slack의 피드백 접수 및 분류 템플릿은 이 프로세스를 간소화하는 데 필요한 모든 것을 가지고 있습니다.

채널 생성

1. 데스크톱의 사이드바에서   추가 버튼을 클릭합니다.
2. 채널을 선택한 다음 템플릿 리스트에서 피드백 접수 및 분류를 선택합니다. 템플릿 미리보기에서 탭을 클릭하면 캔버스, 리스트 또는 워크플로를 볼 수 있습니다.
3. 설정을 시작할 준비가 되면 다음을 클릭한 후 템플릿 사용을 클릭합니다.
4. #피드백- 채널 접두사 뒤에 채널 이름을 입력합니다. 
5. 채널 유형(공개 또는 비공개)을 선택한 다음 생성을 클릭합니다.
6. 사람들을 채널에 바로 초대할 수 있지만 템플릿을 사용자 지정한 다음 다른 사람들을 추가하는 것이 좋습니다.
   

템플릿 편집

템플릿이 준비되면 캔버스, 리스트, 워크플로를 보고 변경할 수 있습니다.

피드백 지침

피드백 추적기

워크플로

1. 채널 헤더에서 피드백 지침을 클릭하여 캔버스를 엽니다.
2. 소개 단락, 섹션 이름, 워크플로를 통한 피드백 제출에 대한 지침은 사용자 대신 채워집니다. 콘텐츠를 검토하고 원하는 대로 업데이트합니다. 공유하려는 추가 리소스가 있는 경우 기타 리소스 섹션에 추가합니다.
3. 기본적으로 채널의 누구나 캔버스를 편집할 수 있습니다. 편집 권한을 제한하려면 이러한 단계를 따르세요.

💡캔버스 작업에 대한 자세한 지침은 Slack에서 캔버스 사용을 참조하세요. 

사람들이 워크플로를 사용하여 피드백을 공유하면 추적기에 제출된 내용이 자동으로 채워집니다.

1. 채널 헤더에서   작업 추적기를 클릭하여 리스트를 엽니다. 편집하거나 삭제할 수 있는 세 개의 자리 표시자가 표시됩니다.
2. 작업을 편집하려면 작업 필드를 클릭하고 새 텍스트를 추가합니다. 그런 다음 설명 필드를 업데이트합니다. 작업을 삭제하려면 작업 위에 마우스 커서를 올리고   열기를 클릭합니다.   세 점 아이콘을 클릭한 후 항목 삭제를 선택합니다.
3. 새로운 작업을 추가하려면 항목 추가를 클릭합니다. 기본적으로 채널의 모든 멤버는 리스트에서 항목을 업데이트, 추가, 제거할 수 있습니다. 편집 권한을 제한하려면 이러한 단계를 따르세요.

💡리스트 작업에 대한 단계별 가이드는 Slack에서 리스트 사용을 참조하세요. 

Slack의 워크플로에서는 미리 구축된 일련의 단계를 수행하여 프로세스를 자동화합니다. 이 템플릿에 포함된 두 워크플로에 추가 구성이 필요하지 않지만 원하는 경우 워크플로를 편집할 수 있습니다. 예를 들어, 리스트에 추가한 새 필드의 정보를 수집하기 위해 피드백 양식 워크플로를 업데이트하거나 채널에 보내는 메시지에 더 많은 정보를 포함하기 위해 항목 상태 알림 워크플로를 수정해야 할 수 있습니다.

1. 채널 헤더에서   워크플로 탭을 클릭합니다.
2. 사용자 지정하려는 워크플로 옆에 있는   세 점 아이콘을 클릭한 다음 워크플로 편집을 선택합니다.
3. 변경하려는 단계 옆에 있는   연필 아이콘을 클릭합니다.
4. 저장을 클릭한 다음 변경사항 게시를 클릭합니다.

추천된 워크플로 제거

이 템플릿에서 피드백 양식 워크플로는 채널에 추천됩니다. 워크플로를 추천하면 메시지 필드가 워크플로를 시작하는 버튼으로 바뀝니다. 채널의 누구나 워크플로를 사용하거나   메시지 보내기를 클릭하여 일반 메시지를 보낼 수 있습니다. 이 워크플로 추천을 원하지 않으면 아래 단계를 따르세요.

1. 워크플로 옆에 있는   세 점 아이콘을 클릭한 다음 추천 목록에서 제거를 선택합니다.
2. 추천 목록에서 제거를 클릭합니다.

💡개요를 확인하려면 Slack 워크플로란 무엇인가요?를 읽어보세요. 

팀원 추가

템플릿 편집을 마쳤으면 사람들을 채널에 추가할 차례입니다.

1. 오른쪽 상단에 있는 프로필 사진 클러스터를 클릭합니다.
2.  사람 추가를 클릭합니다.
3. 사람 또는 사용자 그룹을 검색한 다음 추가를 클릭합니다.

일 시작하기

👏 짜~잔! Slack에서 피드백을 추적하고 관리하도록 설정되었습니다. 새로운 채널에 있는 누구나 메시지 필드에서 피드백 제출 워크플로를 액세스할 수 있으며, 사용자 및 제출된 피드백 분류를 도와주는 다른 사람들이 리스트에서 직접 작업할 수 있습니다.