중복 계정 수정

중복 계정은 일반적으로 멤버가 Single Sign-On(SSO)을 사용해야 하는 워크스페이스에서 실수로 발생합니다. 예를 들어, 멤버가 이메일 별칭을 입력해 Slack에 로그인하거나 오타를 입력할 경우 이로 인해 새 계정이 생성됩니다. 멤버 중 한 명이 두 개 이상의 계정을 가지고 있는 경우, 중복 계정을 비활성화하고 해당 계정과 관련된 이메일을 변경하여 문제를 해결할 수 있습니다.

참고: 무료 플랜에서는 영향을 받는 멤버가 중복 계정 문제를 해결해야 합니다. 멤버는 두 계정 모두에서 이메일 주소를 변경하는 단계를 따라 중복 계정 문제를 해결할 수 있습니다.

중복 계정 수정

중복 계정을 수정하려면 중복 계정을 비활성화한 다음 원래 계정에 사용할 수 있도록 이메일 주소를 변경하세요. 아래와 같은 방법으로 말이죠.

Pro 및 Business+ 플랜 

엔터프라이즈 플랜

워크스페이스 소유자는 멤버의 중복 계정을 수정할 수 있습니다. 워크스페이스에서 SSO 인증을 사용하지 않는 경우 2단계: 멤버 이메일 주소 업데이트.

1단계: 이메일 주소 변경 허용

1. 데스크톱의 사이드바에서 워크스페이스 이름을 클릭합니다.
   
2. 메뉴에서 도구 및 설정을 선택한 후 워크스페이스 설정을 클릭합니다.
3. 왼쪽 사이드바의 관리 아래에서 SSO 및 인증을 클릭합니다. (왼쪽 사이드바가 보이지 않으면 왼쪽 상단 모서리에 있는   메뉴를 클릭하여 찾을 수 있습니다.)
4. SAML 또는 Google 인증 설정 옆에서 설정 변경을 클릭합니다.
5. 설정 오른쪽에 있는 확장을 클릭합니다.
6. 사용자가 자신의 이메일 주소를 변경하도록 허용을 켭니다.
7. 구성 저장을 클릭합니다.

2단계: 멤버 이메일 주소 업데이트

1. 데스크톱의 사이드바에서 워크스페이스 이름을 클릭합니다.
   
2. 메뉴에서 도구 및 설정을 선택한 후 멤버 관리를 클릭합니다.
3. 중복 계정 옆에 있는  점 3개 아이콘을 클릭한 다음 계정 비활성화를 클릭하고 프롬프트를 따릅니다.
4. 비활성화된 후에는 중복 계정 옆의  점 3개 아이콘을 클릭한 다음 프로필 수정을 클릭하고 새 이메일 주소를 입력합니다. (모든 이메일 주소를 이용할 수 있습니다. 중복 계정에서 원하는 이메일 주소를 해제하기만 하면 됩니다.)
5. 그런 다음, 원래 계정을 찾습니다. 이메일 주소를 클릭하고 이 주소를 해제했던 이메일 주소로 대체합니다.
6. 해당 멤버 오른쪽에 있는  세 점 아이콘을 클릭하고 SSO 바인딩 이메일 보내기를 선택합니다. 해당 멤버는 계정을 바인딩하고 인증하는 방법이 설명된 이메일을 받게 됩니다.

3단계: 워크스페이스 설정을 다시 변경

1. 데스크톱의 사이드바에서 워크스페이스 이름을 클릭합니다.
   
2. 메뉴에서 도구 및 설정을 선택한 후 워크스페이스 설정을 클릭합니다.
3. 인증을 클릭합니다. 
4. SAML 또는 Google 인증 설정 옆에서 설정 변경을 클릭합니다.
5. 설정 오른쪽에 있는 확장을 클릭합니다.
6. 사용자가 자신의 이메일 주소를 변경하도록 허용을 끕니다.
7. 구성 저장을 클릭합니다.

조직 소유자는 멤버의 중복 계정을 수정할 수 있습니다.

1. 데스크톱의 사이드바에서 조직 이름을 클릭합니다.
   
2. 도구 및 설정을 선택한 후 조직 설정을 클릭합니다.
3. 왼쪽 사이드바에서  사람을 클릭한 후 멤버를 선택합니다. 
4. 멤버의 중복 계정을 찾아 계정 이름을 클릭합니다.
5. 오른쪽 상단에서 관리를 클릭한 다음 프로필 편집을 선택합니다.
6. 계정의 이메일 주소를 다른 주소로 변경합니다. (모든 이메일 주소를 이용할 수 있습니다. 중복 계정에서 원하는 이메일 주소를 해제하기만 하면 됩니다.)
7. 이 작업이 완료되면 중복 계정을 비활성화할 수 있습니다.
8. 그런 다음, 원래 계정을 찾고 이메일 주소를 해제한 주소로 대체합니다.
9. 오른쪽 상단에서 관리를 클릭한 다음 SSO 리바인딩 이메일 전송을 선택합니다. 해당 멤버는 계정을 바인딩하고 인증하는 방법이 설명된 이메일을 받게 됩니다.

중복 계정 방지

중복 계정이 생성되지 않게 방지하려면 모든 사용자가 자신의 계정에 연결된 유효한 이메일 주소를 사용해야 합니다. 다음은 유의해야 할 팁입니다.

• 멤버가 Slack에 로그인하는 데 올바른 이메일 주소를 사용하게 합니다. 멤버의 이메일 주소가 [e-mail]이지만 별칭인 [e-mail]을 대신 사용할 경우 중복 계정이 생성됩니다.
• ID 공급자(IDP)를 사용 중인 경우 식별자가 고유하며 변경되지 않는 값(예: 직원 번호 등)으로 설정되었는지 확인하세요. 식별자를 이메일 주소와 같은 값으로 설정하면 멤버의 중복 계정이 생성될 수 있습니다.

이 기능을 사용할 수 있는 사람은 누구인가요?

• 워크스페이스 소유자(Pro 및 Business+ 플랜)
  조직 소유자(엔터프라이즈 플랜)
• 유료 플랜에서 사용 가능