결제 및 청구 페이지 오류 문제 해결

청구 페이지에 액세스하거나 결제를 완료하는 데 어려움을 겪고 계신가요? 아래의 일반적인 문제에서 오류 원인과 해결 방법을 확인할 수 있습니다. 겪고 있는 문제를 해결할 수 없는 경우, 추가 지원을 위해 Slack 지원 팀에 문의하세요.

주소를 확인할 수 없음

Slack은 주소 인증을 위해 USPS를 사용하며 사소한 서식 차이도 주소 확인 여부에 영향을 미칠 수 있습니다. 문제가 발생하는 경우, USPS 조회 도구에서 주소를 확인하고 제안된 형식을 사용합니다. 주소를 사용하려면 USPS를 통해 반드시 확인해야 합니다.

팁: Slack 청구 주소는 신용 카드 청구 주소와 일치하지 않아도 됩니다. Slack 청구 주소는 이메일 영수증에서만 사용되므로 필요하면 다른 주소를 사용해도 됩니다.

결제 페이지가 로드되지 않음

결제 페이지에서 로딩 표시가 계속 돌기만 한다면, 중복 거래 때문인 경우가 많습니다. 브라우저를 새로 고친 다음에 청구 개요 페이지에 방문하여 플랜을 확인하세요. 문제가 계속되는 경우, 비공개 또는 시크릿 창에서 구매를 다시 시도하세요.

브라우저가 지원되지 않음

청구 페이지 액세스 시 브라우저가 지원되지 않는다는 오류가 표시되는 경우, 진행하기 전에 브라우저를 Slack의 시스템 요구사항을 충족하는 버전으로 업데이트하세요.