Gerenciar configurações do app de chamadas de terceiros

Além dos círculos do Slack, você pode escolher um app de chamadas de terceiros como a opção de chamada padrão para seu workspace ou sua organização Enterprise Grid. 

• Ao ativar um app de chamadas de terceiros, os membros podem iniciar uma chamada no cabeçalho do canal (em canais) e no  ícone de telefone (em mensagens diretas).
• Nos planos Pro, Business+ e Enterprise Grid, é possível ativar vários apps de chamadas de terceiros no  ícone de telefone, além das chamadas do Slack. Também é possível permitir chamadas telefônicas com alguns apps.

Observação: o Slack permite chamadas telefônicas, mas apenas através de um app e provedor de terceiros. Você precisará contratar os serviços de Internet ou telecomunicações diretamente dos terceiros. O Slack não cobra pelo uso dessas integrações.

Selecionar apps de chamadas externos?

Leve em consideração que ao escolher um app de terceiros pode ser necessário que você e os membros criem uma conta nesse serviço.

Plano gratuito

Planos Pro e Business+

Plano Enterprise Grid

Etapa 1: Selecionar e instalar um app de chamadas

1. No computador, acesse o Slack Marketplace e escolha um app de chamadas.
2. Instale o app no seu workspace.
   
   

Etapa 2: definir apps de chamadas externos

Após instalar um app, siga os passos abaixo para disponibilizá-lo no Slack.

1. No computador, clique no nome do workspace na barra lateral.
   
2. Selecione Ferramentas e configurações no menu e clique em Configurações do workspace.
3. Ao lado de Provedores de chamadas externos, clique em Expandir.
4. Abaixo de Opções de chamada, marque a caixa ao lado do app que você quer escolher.
5. Clique em Salvar.

Nos planos Pro e Business+, os proprietários e administradores de workspace podem selecionar vários apps de chamadas de terceiros para os membros usarem.

Etapa 1: Selecionar e instalar um app de chamadas

1. No computador, acesse o Slack Marketplace e escolha um app de chamadas.
2. Instale o app no seu workspace.

Etapa 2: Adicionar um app de chamadas

1. No computador, clique no nome do workspace na barra lateral.
   
2. Selecione Ferramentas e configurações no menu e clique em Configurações do workspace.
3. Ao lado de Provedores de chamadas externos, clique em Expandir.
4. Abaixo de Opções de chamada, marque a caixa ao lado dos apps que você quer escolher.
5. Clique em Salvar.

No plano Enterprise Grid, alguns apps podem ser instalados no nível da organização. Outros apps podem ser aprovados no nível da organização para proprietários e administradores de workspace instalarem em seus workspaces.

Adicionar um app de chamada no nível da organização

Proprietários e administradores de organização podem configurar apps de chamadas de terceiros e qualquer app de chamada instalado no nível da organização em paralelo aos círculos. Estas opções ficarão visíveis para os membros de todos os workspaces em uma organização Enterprise Grid.

1. No computador, clique no nome do workspace na barra lateral.
   
2. Selecione Ferramentas e configurações no menu e clique em Configurações da organização.
3. Clique em  Configurações na barra lateral esquerda, depois selecione Configurações da organização.
4. Ao lado de Provedores de chamadas externos, clique em Editar.
5. Abaixo de Opções de chamada, marque a caixa ao lado dos apps que você quer escolher.
6. Clique em Salvar.

Adicionar um app de chamadas no nível do workspace

Se apps de chamada de terceiros não tiverem sido adicionados no nível da organização, proprietários e administradores de workspace poderão instalar apps de chamada aprovados nos seus workspaces e depois adicioná-los como uma opção que os membros poderão escolher no  ícone do telefone.

1. No computador, clique no nome do workspace na barra lateral.
   
2. Passe o mouse sobre Ferramentas e configurações e clique em Configurações do workspace. (Se você gerencia mais de um workspace, selecione um no menu suspenso.)
3. Ao lado de Chamadas, clique em Expandir.
4. Na opção Permitir chamadas de vídeo no Slack, marque as caixas ao lado das opções de chamada de sua preferência.
5. Clique em Salvar.

Permitir chamadas telefônicas

Nos planos Pro, Business+ e Enterprise Grid, é possível fazer chamadas para números de telefone nas mensagens diretas (MDs) do Slack usando um app de terceiros. Os seguintes apps são compatíveis com chamadas:

• Cisco Webex Meetings
• Dialpad
• Fuze
• RingCentral
• Zoom

Etapa 1: Selecionar e instalar um app de chamadas

1. No computador, acesse o Slack Marketplace e escolha um app de chamadas.
2. Instale o app no seu workspace.
   
   

Etapa 2: Permitir chamadas telefônicas

Após ter selecionado e instalado um app de chamadas de terceiros, siga as etapas indicadas abaixo para disponibilizá-lo usando o ícone do telefone e permitir chamadas telefônicas de MDs.

1. No computador, clique no nome do workspace na barra lateral.
   
2. Selecione Ferramentas e configurações no menu e clique em Configurações do workspace.
3. Ao lado de Chamadas, clique em Expandir.
4. Na opção Permitir chamadas telefônicas no Slack, marque as caixas ao lado de seus apps preferidos.
5. Clique em Salvar.

Observação: se você tiver o plano Enterprise Grid, siga estas etapas para permitir chamadas telefônicas em cada workspace da sua organização.

Quem pode usar este recurso?

• Proprietários/administradores de workspaces e proprietários/administradores de organizações
• Disponível em todos os planos