Gerenciar o plano do Slack e os dados de pagamento

Os proprietários do workspace e os membros que fizeram upgrade do workspace podem gerenciar detalhes de planos e pagamentos na página Faturamento.


Alterar ou cancelar seu plano pago

Siga as etapas abaixo para alterar seu plano pago ou fazer downgrade para o plano gratuito. Também existe a opção de ajustar o ciclo de faturamento e escolher quando essa mudança entrará em vigor.

Faça upgrade

Fazer downgrade

  1. No computador, clique no nome do workspace na barra lateral.
  2. Passe o mouse sobre Ferramentas e configurações e selecione Faturamento no menu.
  3. Na guia Visão geral, clique em Alterar detalhes do plano.
  4. Selecione um tipo de plano, um ciclo de faturamento e se a mudança de plano vai entrar em vigor de imediato ou na próxima data de renovação.
  5. Selecione Continuar para o pagamento.
  6. Revise os seus detalhes de compra. Em seguida, clique em Comprar para concluir.

Ao fazer o downgrade, você perderá o acesso aos recursos pagos disponíveis no seu plano (e se você alterar para a versão gratuita do Slack, serão aplicadas medidas que restrinjam mensagens, arquivos e apps). Caso aplicável, sua conta do workspace receberá créditos do Slack proporcionais ao valor que você não usou do plano pago.

Cancelar seu plano pago

  1. No computador, clique no nome do workspace na barra lateral.
  2. Passe o mouse sobre Ferramentas e configurações e selecione Faturamento no menu.
  3. Na guia Visão geral, escolha Alterar detalhes do plano.
  4. Selecione Fazer o downgrade para o plano gratuito e se a mudança de plano entrará em vigor de imediato ou na próxima data de renovação.
  5. Clique em Continuar para o pagamento.
  6. Revise os detalhes de downgrade. Em seguida, clique em Fazer downgrade de plano do Slack para concluir.


Mudar de Business+ para Pro

  1. No computador, clique no nome do workspace na barra lateral.
  2. Passe o mouse sobre Ferramentas e configurações e selecione Faturamento no menu.
  3. Na guia Visão geral, escolha Alterar detalhes do plano.
  4. Selecione Fazer downgrade pra o plano Pro, escolha um ciclo de faturamento e se a mudança de plano entrará em vigor de imediato ou na próxima data de renovação.
  5. Clique em Iniciar downgrade.
  6. Revise os detalhes do downgrade e clique em Continuar.
  7. Confirme seu método de pagamento existente ou adicione um novo e clique em Confirmar faturamento e downgrade.

Observação: clientes na União Europeia pagando com cartão de crédito podem precisar usar a autenticação de dois fatores na finalização da compra.

Observação: Os créditos não têm valor monetário nem de troca, não podem ser transferidos nem são reembolsáveis. Além disso, eles expirarão após o término do seu plano pago do Slack.


Alterar seu ciclo de faturamento

Siga as etapas abaixo para trocar para o faturamento mensal ou anual.

  1. No computador, clique no nome do workspace na barra lateral.
  2. Passe o mouse sobre Ferramentas e configurações e selecione Faturamento no menu.
  3. Na guia Visão geral, escolha Alterar detalhes do plano.
  4. Em Ciclo de faturamento, selecione a opção mensal ou anual.
  5. Selecione Continuar para o pagamento.
  6. Selecione Revisar pedido e depois clique em Comprar para concluir.


Gerenciar a forma de pagamento

Você pode atualizar seu cartão de crédito ou mudar para débito bancário via ACH quando quiser.

  1. No computador, clique no nome do workspace na barra lateral.
  2. Passe o mouse sobre Ferramentas e configurações e selecione Faturamento no menu.
  3. Clique em Formas de pagamento.
  4. Adicione um novo cartão para defini-lo como forma de pagamento padrão ou selecione Conta bancária nos EUA para mudar para ACH. Se precisar remover um cartão, clique no  ícone de lixeira.

É possível adicionar um novo cartão de crédito ou remover um que você não queira mais usar.

  1. No computador, clique no nome do workspace na barra lateral.
  2. Passe o mouse sobre Ferramentas e configurações e selecione Faturamento no menu.
  3. Clique em Formas de pagamento.
  4. Adicione um novo cartão para defini-lo como forma de pagamento padrão, ou selecione o  ícone da lixeira para remover um cartão.


Alterar para fatura

Workspaces qualificados de pagamento anual podem mudar para a criação de faturas por autoatendimento e pagar o Slack por cheque ou depósito bancário.

  1. No computador, clique no nome do workspace na barra lateral.
  2. Passe o mouse sobre Ferramentas e configurações e selecione Faturamento no menu.
  3. Clique em Formas de pagamento.
  4. Selecione Alterar para pagamento por fatura.
  5. Indique se a mudança entrará em vigor de imediato ou na próxima data de renovação.
  6. Selecione Continuar para o pagamento.
  7. Selecione Revisar pedido para concluir.


Ver o histórico de faturamento

Siga estas etapas para ver e baixar extratos de faturamento.

  1. No computador, clique no nome do workspace na barra lateral.
  2. Passe o mouse sobre Ferramentas e configurações e selecione Faturamento no menu.
  3. Clique em Histórico.
  4. Clique no  ícone do calendário, selecione um mês e clique em Ir para e veja o extrato.


Ver membros faturáveis 

O proprietário principal pode exportar uma lista de membros ativos faturáveis em um período específico de 28 dias. O relatório abrangerá a data selecionada e os 27 dias anteriores, além de incluir todos os membros ativos mensais faturáveis de todos os workspaces vinculados ao faturamento.

Planos Pro e Business+

Plano Enterprise Grid

O proprietário principal do workspace pode exportar uma lista de membros ativos faturáveis.

  1. No computador, clique no nome do workspace na barra lateral.
  2. Passe o mouse sobre Ferramentas e configurações e selecione Faturamento no menu.
  3. Selecione Criar relatório de membros faturáveis.
  4. Escolha uma data de término para o relatório. 
  5. Selecione Criar relatório. Quando estiver pronto, seu relatório será baixado automaticamente ou entregue via Slackbot se for um arquivo maior.

O proprietário principal da organização pode exportar uma lista de membros ativos faturáveis.

  1. No computador, clique no nome da organização na barra lateral.
  2. Passe o mouse sobre Ferramentas e configurações e selecione Faturamento no menu.
  3. Selecione Criar relatório de membros faturáveis.
  4. Escolha uma data de término para o relatório. 
  5. Selecione Criar relatório. Quando estiver pronto, seu relatório será baixado automaticamente ou entregue via Slackbot se for um arquivo maior.


Editar extratos de faturamento

Você pode editar o nome e o endereço da empresa em extratos de faturamento posteriores editando suas informações de faturamento. Você também pode incluir seu IVA/ID de ABN e status comercial, se aplicável.

  1. No computador, clique no nome do workspace na barra lateral.
  2. Passe o mouse sobre Ferramentas e configurações e selecione Faturamento no menu.
  3. Clique em Configurações.
  4. Insira suas informações e clique em Salvar configurações para concluir.

Observação: atualizações nas suas informações de faturamento serão refletidas em extratos de faturamento posteriores. Não é possível editar extratos de faturamento que já foram emitidos caso você pague pelo Slack com um cartão de crédito.


Adicionar contatos de faturamento

Adicione outros contatos de faturamento (como o departamento financeiro) para que eles também recebam os e-mails relacionados ao faturamento. Os contatos de faturamento não podem alterar seus dados de cobrança, mas podem ver algumas informações de workspaces, como extratos de faturamento e as informações de contato dos proprietários do workspace.

  1. No computador, clique no nome do workspace na barra lateral.
  2. Passe o mouse sobre Ferramentas e configurações e selecione Faturamento no menu.
  3. Clique em Contatos e depois em Adicionar novo contato de faturamento.
  4. Insira suas informações e clique em Adicionar contato de faturamento para concluir.
Quem pode usar este recurso?
  • Proprietários de workspace (ou o membro que fez upgrade do workspace)
  • Planos gratuitos, Pro e Business+

Artigos relacionados

Artigos lidos recentemente