Alterar o endereço de e-mail de um membro

Proprietários e administradores de workspace podem atualizar os e-mails dos membros. No entanto, se o logon único (SSO) estiver ativado no workspace, talvez seja necessário verificar as configurações antes de fazer a alteração do e-mail de um membro.

Observação: Quem está no plano Enterprise pode alterar e-mails dos membros de duas formas: editando o perfil ou alterando o e-mail no provedor de identidade (IDP).

Atualizar um endereço de e-mail

Para atualizar o endereço de e-mail de um membro, siga as etapas abaixo. Vale lembrar que você só conseguirá fazer alterações na conta de um membro caso tenha uma função de permissão superior à da pessoa em questão.

1. No computador, clique em  Administrador na barra lateral.
2. No menu, selecione Configurações do workspace e clique em   Pessoas.
3. Clique no  ícone de três pontos ao lado do membro cujo endereço de e-mail você quer alterar.
4. Clique em Editar perfil.
5. Edite o endereço de e-mail e clique em Salvar.

Quando você atualizar o e-mail de um membro, uma mensagem de verificação será enviada ao endereço original dele para confirmar a alteração.

Quando um membro não consegue acessar o e-mail

Siga as etapas abaixo para atualizar o endereço de e-mail de um membro caso ele tenha perdido o acesso à caixa de entrada.

1. No computador, clique em  Administrador na barra lateral.
2. No menu, selecione Configurações do workspace e clique em   Pessoas.
3. Clique no  ícone de três pontos ao lado da conta afetada e depois em Desativar conta e siga as instruções. 
4. Após a desativação, clique no  ícone de três pontos ao lado da conta afetada e depois em Editar perfil. 
5. Insira um novo endereço de e-mail e clique em Salvar.  
6. Em seguida, clique no  ícone de três pontos ao lado da conta afetada e depois em Ativar conta. 

Atualizar um endereço de e-mail quando o logon único estiver ativado

Se o workspace estiver usando SSO, verifique se as configurações permitem que os membros alterem seus endereços de e-mail.

Observação: os proprietários do workspace são os únicos que podem permitir que os membros alterem os respectivos endereços de e-mail nas configurações de SSO.

1. No computador, clique em  Administrador na barra lateral.
2. Selecione Configurações do workspace no menu.
3. Clique em   Segurança e selecione SSO e autenticação.
4. Clique em Editar ao lado de Alterações de endereço de e-mail. 
5. Verifique se a caixa ao lado de Permitir que os usuários alterem seus endereços de e-mail está marcada.
6. Clique em Salvar.

A alteração temporária dessa preferência permitirá que você troque manualmente um endereço de e-mail seguindo as instruções acima. 

Dica: se você usa SSO baseado em SAML, pode atualizar endereços de e-mail dos membros por meio do provedor de identidade (IDP). Os endereços serão atualizados na próxima vez que os membros entrarem no Slack.

Quem pode usar este recurso?

• Proprietários e administradores de workspaces
• Disponível nos planos Pro e Business+
• Disponível no plano gratuito caso você tenha conectado uma organização do Salesforce ao Slack