Resolução de bug em compartilhamento de tela em círculos no app Slack para computador Mac

Identificamos um bug no compartilhamento de tela em círculos que afeta usuários de computadores Mac que mudaram da versão com download direto do Slack para a versão na Mac App Store. Caso esteja vendo um erro ao tentar compartilhar sua tela mesmo tendo dado acesso ao Slack para a gravação de tela, continue lendo para saber como é possível resolver este problema. 

Visão geral do problema

• Este bug pode afetar você, caso tenha mudado da versão com download direto do Slack para a versão na Mac App Store.
• Quando você tentar compartilhar sua tela em um círculo, verá um erro solicitando permissão de acesso a gravação de tela em suas configurações de sistema Mac.
• Em suas configurações de sistema, aparecerá como se o Slack já tivesse permissão de acesso, e alternar essa permissão não produzirá qualquer efeito. Como resultado, você não conseguirá compartilhar sua tela.

Etapas para a solução de problemas

Se está enfrentando esse problema, você tem algumas opções para que tudo volte a funcionar normalmente.

Remova manualmente o Slack dos apps com acesso

Remova o Slack da lista de aplicativos que têm acesso à gravação de tela. Quando fizer isso, você poderá permitir o acesso da próxima vez que compartilhar sua tela em um círculo.

1. Clique no  ícone da Apple no canto superior esquerdo da tela e selecione Configurações do sistema.
2. Selecione Privacidade e Segurança na barra lateral à esquerda e escolha Gravação de Tela e Áudio do Sistema.
3. Na lista de aplicativos, clique em Slack. 
4. Clique no - ícone de menos no canto inferior esquerdo da lista de aplicativos. 
5. Encerre e abra novamente o app Slack para computadores. Siga as instruções para permitir acesso à gravação de tela da próxima vez que quiser compartilhar sua tela.

Executar um comando terminal

Use um comando terminal para remover o Slack da lista de aplicativos que têm acesso à gravação de tela. Na próxima vez que compartilhar sua tela em um círculo, você poderá permitir o acesso do Slack à gravação de tela.

1. Abra uma janela de localizador e selecione Aplicativos.
2. Pesquise e abra o app Terminal.
3. Insira o seguinte comando: tccutil reset ScreenCapture com.tinyspeck.slackmacgap
4. Encerre e abra novamente o app Slack para computadores. Siga as instruções para permitir acesso à gravação de tela da próxima vez que quiser compartilhar sua tela.

Voltar à versão de download direto

Voltar à versão do Slack que você estava usando anteriormente resolverá a questão das permissões nas suas configurações de sistema. Depois de voltar à versão anterior, você não será solicitado a permitir acesso à gravação de tela.

1. Desinstale o app Slack para computadores existente em seu computador.
2. Acesse slack.com/downloads.
3. Clique em Baixar.
4. Quando o download for concluído, abra a janela do Finder e selecione a pasta Downloads.
5. Abra o arquivo .dmg do Slack. Uma pequena janela será aberta.
6. Arraste e solte o ícone do Slack na pasta Aplicativos, na janela.
7. Para reiniciar o app, abra a pasta Aplicativos, clique no ícone do Slack e entre no app. 

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