Entender os apps de IA no Slack
Alguns apps no Slack Marketplace são criados para incluir Assistentes ou Agentes de IA. Esses apps introduzem uma área de mensagens distinta no app Slack para computador que você pode usar para interagir com a IA de terceiros junto com seu trabalho em canais e mensagens diretas (MDs). Ao trazer suas ferramentas de IA para o Slack, é possível acessar os recursos delas sem trocar de plataforma.
O que você precisa saber
- Os apps com Assistentes ou Agentes de IA podem ser criados por desenvolvedores de terceiros ou da sua organização e são diferentes da IA do Slack.
- Esses apps podem ser baixados no Slack Marketplace e seguem as mesmas políticas e diretrizes dos apps que não possuem componentes de IA.
- Por padrão, qualquer membro pode instalar apps com um Assistente ou Agente de IA, mas os proprietários e os administradores podem permitir que o gerenciamento do app aprove, restrinja ou analise os apps antes de eles serem instalados.
- Antes de instalar um app com um Assistente ou Agente de IA do Slack Marketplace, você pode analisar a política de privacidade e as informações de segurança e conformidade dele na página do app. Ao instalar apps no Slack, recomendamos escolher somente serviços nos quais você confia.
Encontrar apps
Navegar pelos apps com IA no Slack Marketplace
A categoria Assistentes e Agentes de IA no Slack Marketplace lista todos os apps com um componente de IA interativo. Quando encontrar um app que queira usar, clique no botão Adicionar ao Slack na página do app. Se você não tiver permissão para instalar apps, poderá ser necessário enviar uma solicitação de app.
Ver os apps de IA no seu workspace
Usando o Slack no computador, você pode ver todos os apps instalados no workspace por outros membros.
- No computador, passe o cursor do mouse sobre Mais na barra lateral e selecione Automações.
- Clique em Apps.
- Para filtrar os apps de terceiros com recursos de IA, clique no ícone Filtrar e selecione Agentes e Assistentes no menu suspenso.
Trabalhar com agentes e assistentes de IA
Assim que instalar um app com um Agente ou Assistente, todos no workspace ou na organização poderão começar a usá-lo imediatamente. Há dois locais para interagir com os Agentes de IA no Slack: uma área de conversa predefinida em seus canais e MDs ou em uma guia no Início do App.
Enviar mensagens para o app
Na página inicial do app, você pode iniciar um novo chat ou exibir o histórico de chats do seu Agente de IA.
- No seu computador, passe o cursor do mouse sobre Mais e selecione Automações.
- Selecione Apps na barra lateral esquerda. Depois, pesquise e selecione um app.
- Clique em Novo chat no canto superior direito para iniciar um chat ou clique na guia Chat para retomar um chat existente.
- Para exibir o histórico de chats, clique na guia Histórico.
Chat em uma exibição dividida
Para trabalhar no Slack e com um app de IA simultaneamente, você pode conversar com um agente ou assistente de IA em uma exibição dividida. Ao selecionar o agente de IA com o qual deseja conversar, no canto superior direito do Slack, a conversa abrirá juntamente com seus canais e MDs.
- Clique no ícone do app no canto superior direito do Slack. Se você tem vários apps de IA instalados, clique na seta para baixo para selecionar um app diferente.
- Selecione um prompt (se disponível) ou envie uma mensagem para começar.
- Para exibir o histórico de mensagens, clique no ícone de histórico.
Gerenciar quais apps aparecem no Slack
Ao instalar um app de IA no Slack, você poderá escolher exibi-lo no canto superior direito de seu app para computadores para acesso fácil. Proprietários e administradores podem gerenciar quais agentes e assistentes de IA aparecem para todos em seu workspace ou organização. No entanto, você pode optar por exibir qualquer app que seus administradores possam ter ocultado, ajustando suas preferências.
- No computador, clique na sua foto do perfil na barra lateral.
- Selecione Preferências no menu.
- Clique em Navegação.
- Em Agentes e assistentes de app, marque a caixa ao lado do app que você gostaria de exibir. Desmarque a caixa para ocultar.
Observação: sempre é possível conversar com um agente ou assistente de IA no Lar do app, mesmo que você o tenha ocultado no canto superior direito do Slack.
Segurança do app de IA
Os apps adicionados ao Slack que incluem recursos de IA, como agentes e assistentes, usam a funcionalidade de IA específica do serviço de terceiros. O Slack não usa a IA do Slack nem um grande modelo de linguagem (LLM) para apps de terceiros com recursos de IA. Pelo contrário, fornecemos uma área em seu workspace ou organização que permite interagir com as ferramentas de IA externas sem sair do Slack.
- Os apps com Agentes ou Assistentes de IA são criados com escopos e métodos de API específicos. Antes de instalar um app no seu workspace ou organização, é importante considerar seus escopos e compreender as ações que o app pode realizar, os dados que ele pode acessar e o que ele pode fazer com esses dados. Proprietários e administradores podem considerar ativar a aprovação de apps no workspace ou configurar uma política de gerenciamento de apps para a organização Enterprise Grid a fim de garantir que um gerente de apps os analise antes que os membros possam instalá-los.
- Assim como em qualquer app, o acesso aos dados por um modelo de IA em um app adicionado ao Slack vai depender de seus escopos. Por padrão, ele terá acesso aos dados nas suas mensagens com o app. Para dar ao modelo de IA acesso aos dados nos seus canais e MDs, você pode adicionar o app a qualquer conversa, assim como adicionaria uma pessoa a qualquer canal no Slack.
- De acordo com as nossas diretrizes de apps, nenhum dado do cliente é usado ou retido para treinar LLMs de terceiros. Em vez disso, utilizamos uma técnica chamada Geração Aumentada de Recuperação (RAG), que envia os dados necessários para cada tarefa ao LLM somente no momento da inferência, sem a necessidade de treinamento. Como esses dados são enviados no contexto de uma única solicitação, o LLM não retém nenhum dado.
- Todos os apps, assistentes e agentes disponíveis pelo Slack Marketplace são avaliados pela equipe do Slack Marketplace de acordo com nossas diretrizes de envio e devem seguir uma política de zero cópia e treinamento LLM.
Perguntas frequentes
Os apps de IA são diferentes dos apps criados sem IA?
Não. Os apps criados com recursos de IA seguem as mesmas políticas e processos de desenvolvimento, distribuição e análise dos apps criados para o Slack. Os escopos usados em apps de IA permitem que os desenvolvedores incorporem a IA nos apps que criaram, mas isso não muda a forma como os apps interagem com o Slack.
Posso desativar o recurso de IA de um app ou limitar seu acesso?
Não. Os recursos de IA de um app estão relacionados aos escopos de permissão que ele usa. Ao realizar a instalação de um app, você não poderá ser seletivo quanto aos escopos de permissões que o app pode solicitar. Se um app contiver escopos que você não quer que sejam usados em seu workspace, você pode habilitar a aprovação de apps ou configurar uma política de gerenciamento de apps para impor restrições. Caso instale um app com recursos de IA que não quer mais, você poderá removê-lo.
Eu já tenho um app instalado. Ele será atualizado automaticamente se recursos de IA forem adicionados?
Quando um desenvolvedor mudar a forma como o app funciona, será necessário conceder permissão para os novos escopos autorizando novamente que o app se conecte ao Slack. Até você atualizar um app, os novos recursos dele não estarão disponíveis.
Dica: Saiba como criar seu próprio app Agente de IA usando as ferramentas de desenvolvedor do Slack.